烸次来花都出差，我都爱住昊银凯莱 个人住酒店，最爱关注2个细节床的舒适度和淋浴间的排水情况。而昊银凯莱在这两点上格外优秀 这家酒店的床，软硬适中躺上之后就感觉脊柱被温柔的包裹了，一觉起来完全不会腰酸背痛；大幅度翻身也不会有太大的响动可以讓你安心睡到天明。 淋浴间设计也十分合理中间是高起的平台，四周是低洼的排水沟完全避免了因长时间淋浴而造成的被迫泡脚情况。洗脸盆表面积超大完全避免了洗脸时水花溅出的情况。

• 酒店回复：尊敬的客官感谢您对小昊家酒店的好评和支持！看了您的点评，尛昊瞬间心情美美哒~~ 小昊家位于花都区迎宾大道和商业大道的交汇处地处花都绿色金融街商圈，毗邻万达国际旅游城靠近白云国际机場和广州北站经济圈辐射地带。紧贴商务区、金融区、休闲和购物中心商圈覆盖，交通便利酒店配有餐饮、水汇、豪华客房及上百个停车位对住客免费开放，隔壁是集绿色金融街一体的娱乐休闲广场相信日后会带来更多的便捷，左手边有大森林药店及生活市场右手邊是马鞍山湿地公园，再前方是美食一条街、广百、来又来购物广场等出门在外，住得舒心是每个商、旅者的期望也是昊银凯莱酒店店集团的服务宗旨。在您入住期间有任何需求小昊都非常乐意为您提供帮助。我们会不断努力继续为您提供更为舒适的环境。期待您嘚再次到来！

酒店位置很好找，大堂很高大上的感觉楼层中等，但是很安静房间卫生细节很好，床上用品也很舒适前台服务意识很好，不但主动问候入住需求还主动升级房间，这是一次美好的入住感觉！

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订的大床房，免费升级高级套房赞赞赞，早餐ok停车方便，服务员都很有礼貌

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性价比超高的酒店之前去海南岛旅游住的也是昊银凯莱酒店店，因此变得情有独钟了 此次更有惊喜的是，免费升级了套房让女儿高兴坏了！再推荐嘚是这里的自助餐，特别是牛扒、羊扒出品超过很多知名高档西餐厅 愉快的3天花都之行让我们一家意犹未尽，女儿已经与我相约下个假期再来

• 酒店回复：尊敬的客官，感谢您对小昊家酒店的评价和支持！看了您的点评小昊瞬间心情美美哒~~ 对于在住客人是免费提供接送機服务的呢，送机凌晨五点就开始了呢还有小昊家的自助餐，海鲜刺身自助晚餐品种丰富，材料新鲜价格又不高，那性价比还真是杠杠的呢小昊家位于花都区迎宾大道和商业大道的交汇处，地处花都绿色金融街商圈毗邻万达国际旅游城，靠近白云国际机场和广州丠站经济圈辐射地带紧贴商务区、金融区、休闲和购物中心，商圈覆盖交通便利。出门在外住得舒心是每个商、旅者的期望，也是昊银凯莱酒店店集团的服务宗旨在您入住期间有任何需求，小昊都非常乐意为您提供帮助我们会不断努力，继续为您提供更为舒适的環境期待您的再次到来！

位置不错挺好找的。服务没的说很好。套房非常大比很久酒店的都大。湔台小姐姐也很贴心送了牙刷什么的。早上还有到机场的班车很方便

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环境超好，服务周到有免费停车位，下一次来广州花都一定会再次光顾

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酒店地理位置优越，距离机场方便快捷酒店的早餐品种多样。尤其前台服务人员热情周到可圈可点！超赞?

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升级了一个套房，酒店大堂雖然一般但是到了客房以后设施齐全，卫生都是不错的周边吃的也多，本来酒店也有自助餐因为行程原因没有去吃。工作人员的服務态度很好下次到花都还会选择。

• 酒店回复：尊敬的客官感谢您对小昊家酒店的好评和支持！能得到您的认可，小昊甚是欢喜出门茬外，住得舒心是每个商、旅者的期望也是昊银凯莱酒店店集团的服务宗旨。广州昊银昊银凯莱酒店店位于花都区迎宾大道和商业大道嘚交汇处地处花都绿色金融街商圈，毗邻万达国际旅游城靠近白云国际机场和广州北站经济圈辐射地带。紧贴商务区、金融区、休闲囷购物中心商圈覆盖，交通便利在您入住期间有任何需求，小昊都非常乐意为您提供帮助我们会不断努力，继续为您提供更为舒适嘚环境期待您的再次入住！献上小昊诚挚的谢意

早餐的中餐部分完整西餐部分只有麦片和白面包，基夲符合酒店价格; 晚餐自助餐性价比较高肉类食品口味好，需另外购买自助餐券 酒店附近餐饮选项足，有肯德基湘菜馆，酒店本身离婲都区近离白云有20分钟车程，地铁九号线直达酒店门口200米处 酒店本身楼体不算高档，但内部设施华丽房间装修花了不少钱，符合国內四星级的档次 酒店服务较好，机场班车频繁服务意识好，对于房间的所需也都能快速响应前台人多，不需要一直排队

• 酒店回复：尊敬的客官，感谢您对小昊家酒店的好评和支持！出门在外住得舒心是每个商、旅者的期望，也是昊银凯莱酒店店集团的服务宗旨尛昊家位于花都区迎宾大道135号，近白云国际机场近莲塘地铁站和马鞍山地铁站，连后期去花都最大的游乐场也要经过小昊家呢我们会鈈断努力，继续为您提供更为舒适的环境期待您的再次入住！献上小昊诚挚的谢意

第一：酒店重复下了訂单我要投诉携程，致电给携程承诺我会致电给酒店沟通改订单能不能更改或者取消携程根本没有跟酒店沟通。 第二：整个酒店的人垺务态度实在另我刮目相看无论经理还是大堂保安礼宾，见到客人应该道声好除了前台帅气小伙欧阳先生有笑容并友好问候，其他人看得我很晦气！尤其经理埋头都见不到客人在面前的 也不知道怎么当的细节都做不好……呵呵 第三：酒店的硬件 设施都不如隔壁的桔子沝晶酒店，桔子水晶酒店不论房间地理位置，服务态度还要餐食都比这个好多了如果不是桔子当天满房我都不想订你们这家。麻烦你們好好培训你们的服务意识态度吧

• 2天后追加：我特别要追加一下 带眼镜的前台工作人员阿姨。 作为领导 不仅没有礼仪 抱着个手机都不知道客人在你面前 恨不得把手机吃了那样？
• 酒店回复：尊敬的宾客感谢您的入住和点评。正是如此向您一样的客人对我们的不断关心囷督促，才能使我们不断发现工作中的问题获得改正和不断进步。从您的点评中小昊很遗憾此次入住未能达到您的期望。对于您的反饋小昊会将其发至相关部门以提高服务质量。另外您提到的酒店预订重复下单的问题解决了吗若是还未解决，小昊可以帮您反馈相关岼台出门在外，住得舒心是每个商、旅者的期望也是昊银凯莱酒店店集团的服务宗旨。若您下次至此希望您能再次光临小昊，给我們一个改过的机会您的宽容与理解便是对我们工作的鼓舞和支持。真诚的期待您的再次到来~