游客在购物点没购买多少物品導游不让旅游车开动，游客不满游客领队用钱包拍打了一下导游。

    ——这样一起“司空见惯”的小纠纷触动了众多导游和游客的神经，部分导游宣布拒绝带团导游与游客在网上论战激烈。

    潜藏在纠纷背后的是在旅游业日渐成为部分地方的支柱性产业的同时，处于行業利益链末端的导游承受着巨大压力行内的一种“明规则”是：每接一个（购物）团，导游不但没有导游费反而要先上交旅行社几千甚至上万元。

    在张家界有多少个旅行社导游张铭眼中“人头费”是导游与游客矛盾的“根源”之一，他认为“人头费”问题不解决，導游与游客矛盾激化的事件“今天不发生明天也会发生”。

    张铭介绍旅游团一般分两种：一种是纯玩团（行内叫品质团），一般只安排景点不安排购物点，价格较贵；一种叫购物团一般会安排多个购物场所或自费景点，价格有时便宜得让人咋舌但旅游行程中有大量时间是购物。

    张铭向记者介绍了在业内已是“明规则”的购物团操作方式

    组团旅行社（下称“组团社”）将游客送到地接旅行社（下稱“地接社”），地接社一般按地域、行业等综合考虑游客购物能力并将游客分成三类：

    购物能力稍差的，收少量团费；购物能力还可鉯的不收团费；购物能力较强的，负团费即反而向组团社支付部分费用，俗称“买团”

    不管游客被分成哪一类，导游几乎必须以“買团”的方式接团向地接社出人头费。人头费为六七十元到七八百元不等购物能力越强的团，人头费越高

    张铭以“零团费”举例，洳果长沙的旅行社送一个30人的团到海口的旅行社目前对团员的报价一般是六天五晚2000多元。长沙组团社只需负责游客长沙、海口的往返机票在海南的交通、住宿、餐饮、门票等费用都由海南地接社负责。假设地接社在每个团员身上需要花费成本600元那地接社会将该团的人頭费在600元基础上再加价两三百元，“卖”给当地导游

    “也就是说，导游一踏上旅游车就背上近万元的债务。”张铭说

    据张家界有多尐个旅行社一位导游介绍，该市两天一晚游地接社收取最低价180元一人，这180元要负责客人在张家界有多少个旅行社两天的正餐、一个晚仩的住宿、两天的交通，一张248元的大门票

    地接社如何挣钱呢？收入来源有：每人80多元人头费（导游交）每人30元表演提取费用（演出经營单位返还），进购物店提每人1到5元的人头钱（购物店返还）超市每人15元人头钱（超市返还），每人8元大门票返还费用（景区返还）導游如果增加其他自费景点、购物点又可以提钱。这样算下来地接社可以赚钱。

    地接社的收入主要来源于导游上交的人头费面对高昂嘚人头费，导游怎么去赚钱呢

    人头费那么高，只能“带游客增加自费景点、购物然后拿佣金。”张铭说

    在云南，甚至有“赌团”的說法即亏几百元接团，就赌游客购物阔绰与否

    在业内，导游们把收回成本并赚取利润的过程叫做“填坑”相应的术语有“一米坑”囷“两米坑”，就是人头费100元、200元

    一般来说，填坑有三个套路：一是增加收费景点二是带游客进购物点购物收回扣（业内称佣金），彡是带游客参加娱乐项目比如歌舞表演、潜水等。

    比如在日前张家界有多少个旅行社发生的一起游客与导游的冲突中，导游顾某推荐嘚宝峰湖景点门票74元，保险2元而他实收150元，产生了74元的差价

    张家界有多少个旅行社一位女导游告诉记者，宝峰湖景点他们一般会收120え除去门票、保险76元，会产生44元的差价但她会跟游客说明白，开车需要油费导游、司机需要劳务费，旅行社会收取部分管理费全陪也会有部分费用，并不是导游一个人得了这钱“这么解释，游客一般都能理解的”

    实际上，导游们的利润还会更高一点因为景点┅般会给旅行社一个团队价格。

    一位叫周志雄的海南导游在网上披露：自费景点里蚩尤部落导游收158元，景点给他们的底价为10元；博鳌永玖会址景区收128元底价为10元玉带滩收70元底价才8元……

    张铭认为，比起自费景点的差价问题购物问题其实更严重。

    “一般的购物团通行規则是在一个地方要进‘三店一超’，佣金高达百分之五六十甚至有些购物点导游一方要拿走75%。当然也不会是导游一人拿司机、全陪導游、旅行社、地陪导游都要分钱。店主只能拿25%还得要商品、人力成本、房租、水电等，你说商品质量还能有保障吗？”

    一位身份是導游的网友也告诉记者“正常的商业利润一般是30%左右，餐饮的毛利润在50%左右在导游一方拿走超过50%的收入后，你想想那商品还可能正常嗎只能是要么质劣，要么价高甚至两者都是。”

    黄金有价玉无价通常卖玉和水晶的商人会将普通的玉标价很高，比如一万元任游愙还价，即使一折出售他仍然会大赚。

    张家界有多少个旅行社一位官员告诉记者他私下找关系买了个玉挂件，卖主很诚恳地说以成本價85元卖给他后来，他同事找了家朋友开的店子一问成本价只有13.5元，而通常他们卖180元左右

    烧香更加无法用金钱来衡量，就看消费者自巳的心理状态

    此外，在海南等地海鲜等也是宰客的重要渠道。海南一位资深导游透露海鲜的回扣是40%。带游客参加娱乐项目同样回扣佷高比如潜水，收取380元导游拿回扣280元。

    “组团社相当于一级批发商地接社相当于二级批发商，导游则是零售商承担了绝大部分风險。”张家界有多少个旅行社市旅行社协会导游分会秘书长刘云称这种模式在中国、东南亚和世界很多地方都存在，“张家界有多少个旅行社相对来说算是比较规范的”

    这样的模式下，导游压力巨大一旦游客购物、加景点时不配合，导游填坑乏力恐怕就不得不跟游愙“翻脸”。

    张家界有多少个旅行社一位承认“甩团”的导游称一次五一假期，他接了一个20多人的团这些游客进了2个购物店后都没买東西，他估计进第三个店游客也不会买他只好甩团。

    “我是承受不了这种压力了人头费那么高，我也没办法我就干脆半路不带了。誰有能耐谁上吧”这位导游说。

    导游的尴尬还在于导游与游客之间在想法上存在根本性分歧：

    游客认为，即使报了明显低于成本的低價团购物也不是必须和基本的，而出了费用又应得到相应的服务而且，组团社也不会明确告诉游客必须购物；导游则认为自己出了那么多人头费，游客通过购物来填坑是天经地义的

    分歧难以弥合或沟通不顺，冲突难以避免这样的例子不少：

    2010年5月，一位武汉老人在馫港旅游被带进购物店时因为觉得闷想出去站一下，结果被导游拦住团友们共买了2万多元商品，导游仍不满意直到下午4时才安排团伖们吃午饭；今年5月，有游客在云南旅游时因为不购物结果遭司机报复，导致在车上大便失禁；一位名叫“须鲸518”的网友称他在云南旅游时，每到一个地方就要换个导游重新再受一次购物盘剥。

    其实导游也不愿意强制性购物，他们更愿意用一种柔和的方式“麻醉”遊客让游客自愿购物。

    记者曾参加过一次北京一日游上车之后，导游先是加了个100多块钱的自费景点然后就开始讲解宫廷文化以及玉器保健，后来参观十三陵时导游“顺便”带人去了玉器店。出了玉器店导游又讲御医，又将一车游客带到郊外一个“中医研究所”這里一帮老者望闻问切，确实迷惑了不少游客当场有不少人购买很多“中药”。

    张铭谈起自己的带团经验“从一接到团开始，我就必須时时刻刻了解游客的情况了解这个团是老人居多还是年轻人居多，年轻人爱玩老年人喜欢保健，然后针对性地介绍某些方面的知识为后面的购物作铺垫。”

    他说对于导游而言，心理学是很重要的在车厢封闭的环境里，如果导游表现得真诚是容易打动游客的。

    導游完成诱导性讲解并把游客带到购物点后接下来，就看购物点如何促销了

    张铭举例介绍，“卖茶叶的会以免费品茶的方式在一个房间里推销茶叶。卖玉器的会花大力气、貌似很专业地宣传玉的价值。在杭州为了让游客买丝绸，会在一个全流程展示的丝绸制作工藝店进行推销”

    以上种种，大多是在封闭空间内进行可称之为“包厢购物”。张铭说“包厢购物”中比较绝的，是一种煽情的表演式促销

    表演式促销，多发生在珠宝玉器店、水晶店因为这些商品价格高但无法明确判断价值。

    游客进店后店主会问游客从哪里来，無论游客说来自哪里都会有一个自称老乡的经理冒出来接腔。该经理故意提到“老家”某个特色茶馆、面馆之类或是某个“老家”名囚，又说父辈或爷爷辈出国闯荡积下钱财，如今他思乡心切回国经商

    最高潮的部分，这个经理会向一个老人像下跪激动地说“爷爷啊终于见到你的乡亲了”，起来之后他真诚地宣称，这里所有的商品都给老乡一折价之后，他又会故作神秘地把游客带进另一个房间说里面的货更好，全部只要两折

    当然，还有其他的诱骗手法“比如，卖玉器的就会说这是从缅甸走私过来的所以便宜，机会难得”

    2011年5月，央视《消费主张》记者经过暗访发现张家界有多少个旅行社市武陵源区宝芝堂、苗养院两家旅游购物场所利用“免费”泡脚、“气功”表演等方式欺诈消费者，推销蛇油精、木瓜胶囊等产品荒唐的是，所谓的“气功师”居然在脚底装上电池发电设备，通过囚体接触触电的方式谎称是气功发功，欺骗了大量消费者而他们自制的药物，后来被化验出很多对身体有害的成分当地执法部门随後查处了10家此类旅游违规购物场所。

    除了诱骗式营销一些店家甚至用上恐吓手段，比如卖菜刀

    “导游会把游客带到一个房间，店主称這些刀是军工产品质量非常好。有时他会故意拿刀猛砍铁管让游客不寒而栗，赶快买刀走人”张铭说。

    8月27日旅游法草案首次提请铨国人大常委会审议，旅游管理部门、旅游行业和广大旅游者一直期盼的旅游法终于浮出水面

    1 草案规定，旅行社安排旅游者在指定场所購物、强迫或者变相强迫购物、安排另行付费旅游项目的由旅游行政主管部门责令改正，没收违法所得处5万元以上20万元以下罚款；初犯的并处停业整顿；再犯的吊销旅行社业务经营许可证和相关人员的导游证、领队证。

    2 草案规定旅游经营者及从业人员违法索取小费的，由旅游行政主管部门没收违法所得对旅游经营者处1万元以上10万元以下罚款，对从业人员处1千元以上3万元以下罚款情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；导游人员、领队人员违反规定情节严重的吊销导游证或者领队证。

    3 草案规定景区门票价格变动应提前6个月公咘。景区应当明示另行收费的游览项目景区部分核心游览项目因故不能开放或者无法提供服务的，应提前告知并相应减少收费

    4 草案规萣，无正当理由拒绝履行合同应当赔偿旅游者的损失，造成旅游者人身伤害、滞留目的地等严重后果的还要支付旅游费用一倍以上、彡倍以内的惩罚性赔偿金。对于拒绝履行合同的旅行社或导游由旅游行政主管部门责令改正，对旅行社处5万元以上20万元以下罚款、停业整顿对导游人员处1万元以上5万元以下罚款、暂扣导游证1个月至3个月；造成旅游者滞留目的地的，吊销旅行社业务经营许可证和导游证

张家界有多少个旅行社接待设施楿当齐全旅游市场比较成熟，游客选择出发地组团社或者选择张家界有多少个旅行社当地的旅行社都是可行的但是出发地组团社自身並不实际服务游客，他们和游客签约后具体是由旅游目的地的旅行社接待的

因为组团社不是张家界有多少个旅行社当地的旅行社很多张镓界有多少个旅行社的具体情况的信息了解的不及时或者说不是很了解，导致宣传与事实不符的事情经常发生游客游玩的感受根本就不昰组团社业务员所说的那么回事，而且旅游者的旅游团合同是和组团社签订的但是执行者是目的地旅行社和目的地导游。中间不可避免會发生很多误差游客到达目的地之后想有合同之外的其他旅程也无法实施。合同更改也更是非常麻烦这个，就是大部分游客为了图个方便选择游客出发地旅行社之后的遭遇

正是因为参加出发地旅游团的许多限制导致目前的客人直接到旅游目的的地选择当地旅行社的方式一片火爆，因为自身前来张家界有多少个旅行社没有限制无拘无束，非常自由只要挑好时间，做好预算和当地的旅行社确认好，僦可以轻松搞定了张家界有多少个旅行社相对于全国其他的景区来说，自身前来更有其优势那就是参加出发地旅游团绝对不可能游玩箌张家界有多少个旅行社吸引人的景点如杨家界的天波府、乌龙寨、老屋场的神兵聚会、空中田园等精华景点。

张家界有多少个旅行社现茬的旅游设施相对完善,如果使劲充足而各位厌倦了旅行团的话,你也可以选择自助游,但还是建议出门前也要做好准备哦.张家界有多少个旅行社主要居住酒店分布区域为：张家界有多少个旅行社市区,武陵源区（索溪峪、天子山镇）、森林公园出口锣鼓塔处这三大区域

张家界有哆少个旅行社景区比较大，加上对本地食宿情况不了解纯自助游可能会带来一些不必要的麻烦，最好找一个当地导游以半自助游全包的形式自助游说到请导游，如果请导游路边、门票站一定导游不能请，没有导游证价格便宜，一般100元有的甚至不要钱，但是便宜不能占得专业不说，职业更是没有除了简单的带路，一路的啰嗦推销特产购物反正坑蒙拐骗各种招数，无所不用其极你是防不胜防，被你识破拒绝后抱怨不断最后甩你跑了，但是你投诉无门所以何苦为自己找麻烦与不快呢？如果一定要请导游建议找正规持证的私人导游，现在工地小工工资200还包吃住，正规的有导游证的品质有保障，自然服务费用不会太低一般是300-500，如果低了导游服务打折扣是肯定的，最后而影响旅游心情与其不如自己游玩。

正规的、放心的好导游服务费用自然不低一份品质、一份价格，商品实物如此服务更是如此！单纯从价格高低选择，而忽视服务的品质得不偿失。“众里寻他千百度”或许您可以找张家界有多少个旅行社夏娃旅游管家小张：（手机微信）；17507449109（手机微信）。

张家界有多少个旅行社独立成团小包团旅游参考

更多旅游线路行程规划/设计/咨询、定制旅遊、独立成团小包团游、商务/会务接待/会议包/租车、单请导游服务、企业单位/公司团体/自己组团旅游、门票预订、酒店/特色客栈代订、包/租车

另外就是到张家界有多少个旅行社自由行旅游是否请需导游这主要看您的游玩经验、出游前的攻略以及对旅行的自由度要求如何，張家界有多少个旅行社国家森林公园的游玩还是建议请位张家界有多少个旅行社当地旅行社的正规导游因为张家界有多少个旅行社国家森林公园景区很大、线路复杂、岔路口多，所有景区都看完话要好几天时间时间不够的话，有导游带路可以省时间有目的的游玩，不鼡整天担心走错路还可节省不少景区付费小交通的费用，这样旅行会轻松很多！张家界有多少个旅行社特色线路也多攀黄石寨，游金鞭溪、刺激鹞子寨、揭秘神堂湾、寻梦袁家界摄影天子山，养身大观台画中长廊十里画廊、徒步杨家界。都是不错的而上述说的这些黄石寨、杨家界、十里画廊、天子山、金鞭溪、袁家界、天子山景点的门票是一票通用、四天有效。不管您一行来张家界有多少个旅行社游玩的有多少人如果不想跟团独立成团包团游得话我们都可以安排的单独安排一名导游全程陪同游玩和讲解，旅途中您想走就走,想休息就休息,自己想要怎么玩就怎么玩

张家界有多少个旅行社夏娃旅游管家部独立小包团特色：

独立成团：不和陌生人拼团、单独导游一对┅服务，1人也可成团；游玩过程中导游全程陪同介绍；

全程纯玩：在游玩过程中不安排任何进店购物项目打造真正的纯玩自由行；

灵活洎由：你可以停下来慢慢观享美景和拍照，游玩自己想要游玩的景点想走就走、想停就停；

安全省心：多年张家界有多少个旅行社旅游接待经验、专业导游服务，为你的旅程保驾护航；

省钱实惠：多年服务经验良好的口碑，让你旅途无忧；

私密小团游：同行人员单独有┅名导游服务不用与其他客人一起，只与自己人一起玩更灵活更随意。

费用说明：独立成团小包团游需根据您的人数和游玩景点一团┅核算；

如果以开导游费的形式则是300元/天你想去哪儿就带你去哪儿，吃住门票自理但是张家界有多少个旅行社景区面积很大，所以在荇程安排等方面听听导游的意见还是有必要的以免花不必要的钱，走不必要的路