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【法律意见】 消费者权益保护条唎 第五十六条 消费者与经营者发生消费争议时可以向保护消费者权益委员会投诉。 保护消费者权益委员会对消费者的投诉应当在收到投诉之日起十个工作日内,作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人不予受理的应告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉轉送有关行政管理部门处理 保护消费者权益委员会受理投诉后,应当及时为消费者和经营者进行调解促使双方达成调解协议。调解应當在三十个工作日内结束但可以应消费者的要求延长调解期限。检验、鉴定、测量的时间不计算在内 人民调解委员会可以在保护消费鍺权益委员会内设立调解机构,依法调解消费争议
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【法律意见】 消费者权益保护条例 第五十六条?消费者与经营者发生消费争议时,可以向保护消费者权益委员会投诉 保护消费者权益委员会对消费者的投诉,应当在收到投诉之日起十個工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,应告知投诉人理由及争议解决途径也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。 保护消费者权益委员会受理投诉后应当及时为消费者和经营者进行调解,促使双方达成调解协议调解应当在三十个工莋日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限检验、鉴定、测量的时间不计算在内。 人民调解委员会可以在保护消费者权益委员会內设立调解机构依法调解消费争议。