商家扯淡目前OTA平台的订单基本嘟是通过美团和携程流入,携程掌管携程本体去哪儿,同程艺龙三大平台美团合作去哪儿(特殊订单会调房到美团),大众点评然後就是这个坑爹的飞猪了。
目前不是飞猪签约的商家 ,消费者在飞猪上下订单直接调房到美团
你真的以为前台跟你说查不到订单这句話么, 扯淡呢,只不过是你订单价格太便宜或者酒店爆房才给你扯这些 否则,一个商家为什么要给你额外提供这些东西
正儿八经的去查订單号能在他的美团商家后台里找到你的订单。
飞猪的售后真的一言难尽
目前很多人现在出行都是用OTA第彡方网站订行程,比如携程飞猪、去哪儿、美团、途牛、艺龙等因为价格位置空房数量这些信息一目了然,比起一家一家地去查找翻酒店官网主页更省时省力
对于酒店而言,住客通过OTA的订房信息必须及时同步跟新到酒店管理系统,两方的信息不对称很容易造成酒店NO SHOW率高,住客体验差等问题
如何将OTA预定网站的订房信息,同步到酒店管理系统的订房信息
如果开放接口,这也并不是难事但现实是,通过接口实现OTA与酒店管理系统的数据对接因为多种原因推行并不简单。
没有开放接口如何将OTA订房信息同步到酒店管理系统? 场景重现:
通过软件机器人来做OTA订房信息到酒店管理系统的同步,就省事很多 试想一下,OTA出现新的订房信息后由软件机器人自动采集订房信息,再同步写到酒店管理系统从采集订房信息到填写订房信息,软件机器人都自动化完成省略掉了查看、复制、粘贴等人工操作方式,不仅提高了酒店住房安排的生成效率也能有效避免人工操作过程中的不及时和操作错误等问题。
如何使用软件机器人完成OTA訂房信息到酒店管理系统的同步? 以目前对于用户而言更简单友好的小帮软件机器人为例。