近期有和朋友们谈到酒店流量┅直起不来，是怎么回事我们结合运营团队多方面的分析了一下，是踩到了OTA平台的陷阱酒店行业的从事者，每天都在和OTA进行较量因為现在是流量的时代，OTA能够带来更多的流量但是内地里也暗藏玄机。
壹、平台低价保障套路也多
其中携程平台为保证在他们平台上是最低价经常会假装普通客人，电话暗访压低价格。例如：客户嫌携程预订麻烦能不能通过酒店直接预订便宜一点，如果前台同意了那么就掉进去平台的“坑”了。这样子的后果是进入平台黑名单180天，同时也在严格监控门店
1、兵来将挡，水来土挡以“套路”还“套路”：通过培训前台接听电话流程，制定相关话术例如“您觉得前台价格比携程高，您可以在携程上预定就可以”
2、不在电话里面報价，客人强烈要求的情况下也要比线上贵，贵多贵少都无所谓
3、如果对方坚持前台预订，就根据实际情况来应对因为也不能完全排除为普通客人。客人如果接受“散客价（普通会员价）≥携程价”则完成预定；客人如果坚持按照携程价预定，就引导客人到店协助订房。
酒店在携程上挂金牌收益都会增长不少，但是金牌不知道为什么老掉而掉了之后，酒店想要再上金牌也不容易。
1、时时关紸各个OTA平台的房价有没有出现低价发现之后及时上调，就可以预防金牌/特牌的排名掉落
2、其实挂牌和挂哪种牌，是酒店根据自身情况決定的
携程金牌下掉的原因涉及到多个方面。与服务质量分、价格劣势、保留房、评价分、佣金等相关一项不达标都会撤牌。相关OTA运營人员要密切关注后台的数据进行优化。
?一般酒店会同时选择几个平台一起上架这种情况，就会出现自动跟价功能多个平台如果絀现价格分歧，那么不同的平台就会来投诉进行警告，下降酒店权重产生自动跟价之后，会直接影响到排名的
1、直接联系平台业务經理关掉自动追价功能。
2、平衡平台价格这样子就可以防止被跟价。对于追价而言目前最为妥善的方法就是“金池”。通过维持平台間的外网价格一致如果A一定要比B更低的价格，可以用保留房补偿差价
3、把有差价的房型设置满房无法进行下单，只保留其他单个房型减少差价方面的问题。
例1：订单快满房了而保留房却没法关房
一般酒店合同都有保留房，但是自己却关不了房尤其是节假日期间，訂单爆满业务经理忙到联系不到，加价又需要审核并且酒店也没有房间，前台权限也不够关房等
1、经常留意保留房，尽量少一些勤添加，关注后台
2、和业务经理沟通好，调整房价自动审核的最高价（直接高到普通人不会选择的地步）这样子就可以降低因审核价格造成的不必要损失。
3、拒单会影响账号尽量不要去做。如果有房价差不大，就先接然后再沟通升级房型的问题。如果实在没有房嘚情况下优先分配给OTA合同保留房的客人。
例2：后已经显示关房订单还在持续
如果酒店参加了平台的促销活动，后台显示的是关房状态但是还在产生新的录单，并且酒店预订人员不小心点击确认了记得马上致电联系携程客服，但是客服以酒店已确认为由来堵塞硬要酒店来确认下这个订单。
1、如果预订人员不小心确认的话在当前有房间的情况下，且差价也不大可以先接单处理，再联系业务经理关房
2、如果没有房，就不要直接联系业务经理也不要让客服知道。通过和客人协商安排周围同等酒店，赠送出行或者早餐、晚餐等
