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在绝大部分景区中，新媒体是作为一个品牌宣传的配套存在，新媒体推广和景区发展的节奏基本是一致的，但是，如果想做到通过一个微观的事物来推动宏观的大盘来发展，需要对新媒体的理解、新媒体的应用和景区发展的理解做到极致。
在疫情反复之际、旅游行业危难之时，希望各个兄弟景区、各位同行能够拿起新媒体的武器快速推广自己，旅游业才能够得以快速的恢复，我们不但要学会做蛋糕，还要共同做大蛋糕。
一、对“文旅数字化与元宇宙”的理解
刘慈欣说过，人类科技的发展方向，一是走向星辰大海，走出银河系，寻找外星人；二是永生脑机，意识永存，也就是元宇宙。
站在行业的理解，文旅数字化武装的方向有五种，一是数字化思想、二是数字化产品、三是数字化营销、四是数字化概念、五是数字化管理，为了不跑偏主题，数字化放在旅游景区中的应用场景有两个， 一是以新媒体矩阵推广为核心的融媒体中心，二是以各种网络设备为抓手的大数据中心。
而融媒体中心所做的工作，就是新媒体推广。
二、媒体传播的根本逻辑
在中国，媒体姓党，了解新闻的传播逻辑，有利于更好地去运用媒体：
纵向传播：层层分级、上下贯通
自上到下，在国内的党政机关的方法，层层向下传递，坚定不移的执行中央的防疫政策，就是自上而下信息传递的结果；自下到上，通过电视台、报社等传统机构层层上报，最终到达最高级别的官媒。
横向传播：去中心化的裂变、扩散效应
当某个位置出现了有传播性的事件后，会跟着传播的媒介通过无组织的路径扩散，可能是某地的媒体是初始传播点，也有可能是某个路人甲，随手一拍，就上了热门。
关于传播内容，纵向传播的内容往往是正能量引导，符合社会主义的核心价值观；而横向传播的，内容差距就大不一样了，有正面的内容、有中性的内容、有负面的内容。
对于景区推广来讲，正面的内容最好，正面的传播内容，拾金不昧、好人好事、帮亏电的自驾游客充电等等，都是对景区品牌的正面提升；中性的内容也不错，是一种知名度的提升，常常应用于景区的事件营销。
有些事件营销做的比较好，有几个有西游文化的景区，在过年期间，交警拦下了，孙悟空是司机，乖乖拿出驾照，然后符合要求，大家都走了，其中大巴车没有车牌号，大巴车却喷涂着景区的名字，交警没有胸牌号，师徒四人却都带着工牌，妥妥的事件营销。
这种没有明显的正能量，却把景区的产品特点通过戏剧性的方式表达出来，就是成功的事件营销。
但是也有相当数量的景区，做事件营销引用的负面素材，如王宝强和马蓉两口子闹离婚的以后，居然有景区发出，带绿色的帽子免门票这种奇葩新闻，从传播量来讲，非常的好，一个公告天下皆知，但是影响好不好要看评论，评论一边倒的说这个景区的不好。
在冬季，北方的山岳景区因为下雪，路很滑，经常会出现一些人滑倒的视频，让人忍俊不禁，居然有景区官方在主动推广这些“好玩”的视频，好玩的背后，是景区设施的安全隐患，这就是负面的推广。
媒体的传播逻辑说明了一个问题：
景区宣传的内容，最好做正能量的正面宣传，如果有特别好的素材，可以考虑中性的信息，杜绝一切可能产生网络舆论的信息发布，官方发现要及时处理。
三、研究心态看热点 为什么这个事件能够爆火？
我前段时间，看我老婆天天对着电视跳操，后来发现是刘耕宏的抖音，现在已经5000万粉丝了，火的一塌糊涂，一个在娱乐圈周杰伦都带不动的男人，居然就在抖音上火了。于是我就跟着我当了一把刘耕宏男孩，因为动作不够标准，似乎没出那么多汗，在我看来刘耕宏为什么会火，原因有三：
一是因为他是台湾人，碰巧在大陆，需要一个偶像效应，台湾人在台湾都发展的不好，却在大陆混得不错，因为我看到某天一个5000万粉丝的明星在“等”人民日报的记者，等了十几分钟接受采访；
二是因为他在上海，上海疫情期间因为种种原因社会有不满的声音，居家的刘耕宏能极快的速度成为一种现象级；
三是因为他50岁做健身，并且健身很专业，本身就是一个新闻，并且有各种梗，我全程参与了刘耕宏男孩的训练，节奏的把握很好，并且后续的连带新闻很多，比如要教陈小春的小孩练核心等。
刘耕宏能够这么快的火起来，一定是因为外部的环境，他恰好成为了需要宣传的那个群体，于是他就火了。
我看很多喜欢蹭热点的，在讲他拍摄的技术流，用了什么手法，这个对传播的理解太浅显了。 张同学能够火因为国家要保障三农，要乡村振兴，张同学恰好成为了需要宣传的那个群体。
因为宣传需要“案例”，那么这些“案例”就跟着火了。
因为宣传需要，因此他们火的都有周期，谁都逃不过周期论。
（张同学的流量密码是“乡村守护人”）
张同学有大家审美疲劳的一天，会慢慢泯然众人，不管他拍摄的多么努力，如果不创新；刘耕宏也会随着上海疫情的逐渐退去渐渐掉下神坛。
张同学做的是农村生活，感同身受的80后可能还略有记忆，在人群中占比并不大；刘耕宏做的是健身教学，健身也是小众群体，远不如通用的剧情、美景、音乐等题材。
这也给景区的推广提供了阳光大道：
景区的宣传尽可能的去靠国家政策热点，原则上国家提倡什么，景区就做什么，你做的多，国家的宣传机器给你推广的就多，顺势而为，是宣传的阳谋。
我认识一些景区的网络推广运营人员，对网络技术是很精通的，但是却把这些聪明用在了互联网灰色产业上，天天忙着去薅互联网羊毛，找各种平台的bug，我见过有人找到微信公众号的漏洞，用假红包的方式，一夜之间加了20多万关注，就我个人的账号来说，辛辛苦苦写了这么多，也就一万人而已。
也见过研究新浪微博平台bug，两天时间粉丝100多万，同样是利用漏洞，战绩很好看，但是结果是玩微信公众号的号被腾讯直接封掉了，微博的用了几个月时间疯狂掉粉。
为什么呢，根基不牢，不符合传播逻辑，逆势而为。
四、景区新媒体营销的必备技能
1.对各种新媒体平台的深刻理解
我对新媒体平台有一定的研究，身边的朋友都知道，经常见面了会问我，我最近的抖音发得不错，以前都是200到300的播放量，现在都1000多播放量，旁边会有个人参加讨论，我发的抖音有3000多阅读量呢。说实话，我很难参与到这个话题中来。
在我眼里，抖音的播放量1000和10000是一样的，10万和50万是一样的，100万是一个级别，1000万是一个级别，分别对应的是正常发布、同城热门（县城）、同城热门（城市）、平台热门（全国）。
那么多景区，全年的营销计划中都有抖音推广，但是做的效果参差不齐，却总有一些群体在讨论新媒体，就是因为自媒体的门槛实在是太低，谁都能说两句，所以出现了很多伪专家。甚至四处讲课，跟传销一样一样的。
如何评判是真专家还是伪专家？
很简单，如果讲微信公众号，那么是否亲自编辑、发布过50条原创的公众号，如果没有，他讲的内容在网上都能找到；
如果讲抖音，你看他是否发过10条以上单条100万播放量的抖音，是否有单条1000万播放量的抖音存在，如果没有，他讲的内容网上都能找到。
景区营销老总可以自己不会实操，了解平台原理就可以了，但是如果能够会说出跟平台规则相驳斥的观点，那么他就很好被三方服务公司忽悠。
在景区找新媒体运营三方公司过程中，要抱着学习的态度，多跟他们谈案例，这可能是非常好的学习机会，但是最终跟谁合作，还要找最适合自己的。跟大景区服务的机构各个方面会比较专业，价格肯定也高，但是有些小机构并非做的不好，在三方公司的选择上，只选适合自己的。
我在河南走访一个4a级小景区，他们景区的抖音运营是一个兼职，碰巧在另外一个大景区做抖音推广工作，同时老家就在这个小景区内，那位兼职也对老家有一定的感情，于是，没有花太大的价钱就购买了一个非常好的服务。
2.深刻的理解并且能够运用平台语言
网感是什么意思，网感就是指“感觉在网上会火”。这个感觉是怎么来的，天天关注平台热点训练出的思维惯性，理性上靠拢国家政策法规，感性上全凭感觉。
在这里不能单单的刷抖音，其他的平台也要看，我经常涉猎的平台，今日头条、知乎、抖音、快手、视频号、各个景区的微信公众号、新浪微博、b站等，每个平台都有每个平台的平台语言。
如知乎是知识问答平台，有人提问，回答的人前面先来一个“谢邀”，感谢邀请；直男体育网站虎扑网，就有“jr”；b站有各种仅仅属于b站的“鬼畜”。
甚至在抖音上，有人先把自己的头像改成淘宝头像，小黄人，然后id改成tb7*****52，后面还缀了三颗钻，在抖音上评论，“该用户没有填写评价”；后来博主也改头像和id，对评论区评论，“欢迎再次光顾亲”；
大家不过瘾，就有人给头像改成了美团外卖的小哥，id改成“你好你的外卖我帮你放在垃圾桶里了请尽快去取”；又有人给头像改成了蓝色货车图标，评论“您的订单已签收”；又有人改成腾讯客服，“您好，您的要求我们已经收到，具体核查时间待定”；又有人改成“豆瓣”，看不懂，一星差评；京东也来了，红色背景白色小狗，“该用户未作出评价”。
这个梗一定会火，但是需要你对各种平台语言非常熟悉。
那么放在景区的新媒体推广中去：
如果你的官方账号能够在平台上，使用平台语言跟用户沟通，会增加很多的亲和力和专业度。
3.培养网感并且能够使用网感
随着手机屏幕越来越大，网速越来越快，传播的内容也就越来越多，如何找到流行趋势，需要一些很感性的认识。
现在对网感的寻找已经有了思维惯性，大街上看到一阵风吹过了柳树，随风摆动，脑子里就会出现一个音乐和一个构图，在抖音上怎么发，在快手上换个音乐和文案，在小红书上需要加一个滤镜，视频号上需要简单的剪辑一下增加剧情。
在景区推广的过程中，需要把景区营销的内容和平台的规则有机的结合，并且把产品包装成利于传播的ip。
举例，中国的几个大石窟，云冈石窟、龙门石窟、敦煌莫高窟，在网络上的数据，敦煌莫高窟完胜，为什么呢，因为他们的运营团队提取了飞天这个极具传播性的ip，做演艺、做产品、做直播、做文创、做活动、做传播，都非常的成功。
而 飞天造型特有的美学，赶上了文化自信、国潮复兴的历史车轮，在各种平台的推广中完全是顺风局，哪怕是一些庙会，引进了飞天的舞蹈表演，依然有不错的传播力。
任何事情做到极致，都是人情世故，我就问营销总，你手里有没有3个以上靠谱的抖音运营团队、视频拍摄团队、达人组织机构，有没有私交较好的国内一线摄影师、旅游达人，有没有专做h5复杂交互的网络公司、有没有dou+投流的专家、有没有舞蹈团队、有没有能够请到国内一线艺人的公司、有没有认识能够写歌谱曲的老师，等等等等。
做营销中的传播工作，跟写作一样，需要有足够的知识储备才能够高品次、高质量的输出，有我的公众号粉丝给我聊，说张老师你写文章很厉害，每次都能有深度，并且读起来很舒服。
在这背后我做了两件事，一是每年读书100本，不限制类型，有人推荐了就看一下；二是每天看网络热点，每个平台的都看，用大脑给他们增加故事线。当思维惯性形成之后，写作就很容易。
搞传统的营销容易，搞营销创新难，非常难，很多景区的营销老总都能够想到天马行空的营销创意，但是能否落地，并且保证性价比和传播效率，就难上加难。
五、疫情期间文旅行业新媒体传播的一些创意
1.黄山4月22日，“国风少年行 花朝游黄山——云顶国风音乐会”专场直播活动。央视网也进行了同步直播。
在两个多小时的持续直播中，广大网友不仅以云游的方式观赏了黄山的奇松怪石，还欣赏到古筝、古琴、笛奏等国潮风范的音乐和舞蹈表演，以及黄山民谣乐队带来的极具视听震撼力的云顶音乐会。
黄山主播查立国先生，2020年尝试线上直播，接地气的直播风格+高质量的拍摄，两年积累了70万粉丝，2021年全年在黄山上住了280天，直播时长2000多个小时，零下20度在光明顶直播雪后日出，一年吸引了5100万人次观看。
五一黄金周前，黄山和华山同屏直播互动。
分析：黄山选择的品牌是B站，是一个景区同行很容易忽视的点，但是对于黄山来讲，发挥出了它的优势：
一是大气磅礴、云海频现，高质量的航拍在b站流量远远大于抖音；
二是媒体唯一性，2021年十一黄金周抖音最火的四个景区，有四个都在河南，在这个环境下，想做传播很难，而选择b站作为主要阵地，能够得到平台大量的支持；
三是提升了黄山的品牌，恰到好处的事件营销传播，有国风热点、云顶加持，相当于自己开辟了一个新的赛道，值得同行学习。
2.久仰大名天柱山，5月13日抖音直播，与潜山市黄梅剧团合作，经典曲目，唱响云端。
分析：这是一种新媒体传播的行业细分，用了主流平台抖音，选择了小类目“观景听戏”的新概念，使用了国风海报设计，并且景区一直在学习老君山，使用新媒体矩阵进行推广。
3.可可托海的牧羊人。
《可可托海的牧羊人》是一首歌，而营销案例属于旅游目的地营销。
故事发生在新疆东北部的富蕴县，这个县城有1个5a景区、2个4a景区、3个3a景区和两个滑雪场，可可托海国际滑雪场有长达7到8个月的雪期，2020年10月1日开滑，是中国雪场首滑地，因此富蕴县的旅游可以做到一年四季完美衔接。这种目的地的旅游资源类似栾川县，2个5a、8个4a，同样有滑雪场，在老君山打开冬季游市场后，全年无淡季。
《可可托海的牧羊人》的出现，看似偶然，其实也有必然性。它不是在短视频平台上面火起来的，前期主要通过qq音乐、网易音乐、酷狗音乐等，后期还有全民k歌等软件；在后期才进入抖音和快手等短视频平台。
因此歌曲的受众从刚开始的中老年群体，到后期的青年，产生影响后，歌手王琪被邀请参加2021年春晚，从此达到巅峰。
分析：富蕴县旅游目的地的爆火有几个原因，一是冬奥会的举办与当地的滑雪资源无缝衔接，二是《可可托海的牧羊人》传奇般的走红，三是当地城市旅游接待服务的硬实力。
六、现象级新媒体推动景区发展案例——老君山
关于老君山的走红，网上有很多不同角度的分析，当然包括我们老君山的董事会团队，看法都不完全一致，我在这里总结下关于新媒体方向的运营策略。
一是重视互联网。2012年提出互联网+，随即2013年旅游景区就出现了智慧旅游，老君山在完全没有参考对象的前提下，第一时间跟进，建立软硬件系统，组建网络部，景区对网络的重视程度非常不一般；
二是营销架构的科学性。在我走访其他景区之前，我一直认为景区的营销架构都跟老君山一样，后来发现了太多的不合理架构，任务不合理、价格不合理、权责不合理等等，在13年后，逐渐加大在互联网方面的发力，从网站seo到信息流广告，从短视频到直播，永远做第一个吃螃蟹的人；
三是线上线下的衔接非常紧密。我了解过某个景区，有个品牌部、有个活动部、有个新媒体中心，各自做各自的工作，景区搞活动居然跟营销推广没有关系，当时简直毁了我的三观；
四是新媒体操盘的思路非常清晰。
什么服务需要自己做，什么服务需要外包，如何调动员工和游客的积极性，如何处理网络舆情，都是教科书般的神操作，在20年到21年两年时间里，有近百个景区到老君山实地学习营销思路，有些只是照搬一些奖励政策，就对景区的发展提供了很大的推动作用。
七、个人怎么做新媒体平台的技巧
个人做新媒体平台如果想要推动景区向前发展，需要专业度极高，需要正确的方向和合理的技巧，如果做了一段时间抖音账号做不起来，上不了热门，那么一定是你的方法论有问题，做再多的努力都是无效推广。
一是选择好合适的平台。新媒体平台极多，要对平台特性有非常深刻的了解，抖音日活跃6亿用户，快手日活跃3亿用户，是否代表着快手就不如抖音，这个不一定，取决于你周边的环境，至少现在在河南省内，做快手的难度要远小于做抖音的难度，因为已经形成了抖音的怪圈。
我对文旅企业的新媒体推广分成了七类，长视频、短视频、长图文、短图文、知识问答、社群营销、直播。最适合做的是短视频、短图文、直播，门槛最低，上手后难度最小。
二是寻找对标的账号。想做什么定位的账号，就使劲的刷，找到跟自己想做的产品接近并且运营状况还不错的号，前期他用什么音乐，你就用什么，他用什么文案，你就用什么，先模仿再原创。
三是保留足够多的素材。需要不厌其烦的去拍摄，同一个角度的视频可能只有十几秒，但是需要优中选优，当出现了热点需要素材时，可以迅速跟进热点。
四是保持足够高的更新频率。尽管大家都有使用手机的高频时间，但是短视频平台对更新的时间要求并没有想象的那么高，对直播的要求会更高一些，因为算法是一个ai在主导，计算机只考虑多少阅读量能够产生多少交互，不会考虑是晚上还是白天。
五是勤学习，多总结。单说抖音，平均每周就有一个现象级的热点，过十天半月就会换一种玩法，可能只是音乐的节奏的变化，或者是文案风格的变化，但是对视频对曝光就会有很大的提升作用。
最后跟想深度研究新媒体营销的同行推荐一个景区，你研究新媒体研究的越深刻，越发现这个景区做的好，十八般武艺样样俱全，这个景区就是张家界，不管任何一个平台，在互联网沉淀数据上都能够处于全国的前列，几乎没有缺点，不管是抖音快手小红书，还是微博知乎b站天涯猫扑贴吧，都有张家界互联网积淀的影子。
作者：张鹏远 老君山实业公司总经理
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