微信点餐系统概述/微信点餐
背景微信用户量达到8亿，活跃用户量突破4亿，作为一款社交APP，微信已经成为移动端最重要的流量入口，不仅可以为餐饮企业带来巨大的客流，还可以建立真正的沟通的渠道。&&
移动互联冲击传统餐饮行业，餐饮企业纷纷触网，手机预订、点餐一时成为餐饮消费时尚。微信餐厅流程 &价值
◆无需安装独立APP，只需关注微信公众号，即可使用，近乎于零的使用成本&&
◆功能多样化，从点餐预订到营销推广，一站式拥有&&
◆24小时全天候预订、点餐，餐厅拓展营业时间，食客随时完成下单，微信会员卡随时随地查询&&
◆微信平台搭建扁平化沟通渠道，打破传统传播模式，拉近品牌与客户，有利于及时处理公关事件与品牌传播&&
◆订单从手机直接传送至餐饮管理系统，深度数据交互，拒绝反复录入，一套系统完成操作&&
◆客户数据在手机、餐饮管理系统、CRM三者间无缝传输、深度交互，一次性完成拉新、内控、留客&&
◆将点餐环节转移到线上，缩短就餐时间，削减人力成本，有效提高翻台率&&
◆订单提前生成，企业可以根据订单确定库存，降低库存积压，解放现金流活力解决方案微信餐厅
微信点餐系统软件/微信点餐
微信点餐系统软件是把线下服务和与互联网结为一体，通过微信线上揽客，线下服务客微铺子点单系统户，达成成交。实现了互联网和线下实体店的精密结合与全方位互动。微信订餐系统软件是以庞大的微信用户为接入口，在微信订餐系统中完成自助订餐的平台系统。系统作为微信用户与餐饮外卖店的沟通桥梁，从客户自助下单，到商家自动接收订单，改变了传统客户消费订餐的体验，同时为商家在人工支出，运营支出上节约开支。
微铺子微信点单系统/微信点餐
微铺子是国内专业的微信点单系统，集成了外卖、点餐、订座等众多功能。通过微铺子，店家可以在微信上建立店铺，消费者只需关注店家的帐号，即可浏览商品与店家的信息，消费者关注到商家后，根据提示，进行点击点单，简单三步，15秒内，即可完成订餐。店家可以通过电脑后台、电子邮件、短信或无线打印机多种方式即时查看订单，并提供相应的服务。
微铺子系统适用范围/微信点餐
餐饮、酒店、水果店、蛋糕店、花店、零售、超市等。微铺子从创立到与合作商家的长期测试，再到正式投入商用，期间不断根据客户的需求完善产品，不断开发出新的实用功能，不断提升系统的智能性与用户体验，引领微信点单行业的发展。
微铺子各类解决方案/微信点餐
外卖和堂食解决方案微铺子系统支持两种点单方式：外卖点单和店内点单。商家使用微铺子点单微铺子点单系统系统后，您的顾客不仅可以通过微信下外卖订单，而且顾客来店里直接可以用店内系统直接下单，不需要服务员记单，大大的节省了人力成本。微铺子外卖点单适用于：中西餐厅，外卖快餐店，小吃店，水果店，超市，零食店，甜品店，蛋糕店等一切提供本地服务的店家，让我们的系统给顾客带去便捷，给商家带来丰厚的利润！微铺子店内点单作为连接微信用户与餐厅的桥梁，从消费者自助点击屏幕下单，到商家全自动接收订单，既改善了消费者传统点餐的体验，同时为商家在人力资源，餐厅经营成本上省钱。单店铺解决方案单店铺模式下，店家注册微信公众号并审核后，前往微铺子系统后台，即可自动配置微信接口。店家拥有了自己的二维码，消费者通过关注店家的帐号，在店家的商品单里浏览商品并下单。单店铺模式，适合想通过微信销售提升营业额，打造品牌形象，拉近与顾客距离的店家。包括中西餐厅，外卖快餐店，小吃店，水果店，超市，零食店，甜品店，蛋糕店等一切提供本地服务的店家。多店铺解决方案多店铺模式下，一个微信帐号可以建立多个店铺。顾客通过关注微信帐号，可以在帐号下所有店铺进行点单。每个店铺的订单独立接收，可为每个店铺设置手机号，订单提醒分发到不同店铺负责人，互不干扰。多店铺模式适合对象主要有：
&1.多家店铺的运营者。只需关注店铺的帐号，即可在不同的店铺下点单。
&2.在当地建立微信生活平台的运营者。适合有运营平台经验的个人或团队，第三方配送公司，校园大学生创业者，学校、写字楼或商圈周边店铺聚合平台运营者。
微铺子点单系统功能介绍/微信点餐
1、一账号管理多店铺，店铺绑定独立手机号微铺子点单系统
商家仅需注册一个微铺子账号，就可以在后台建立多个微信店铺，每个店铺可以绑定独立的手机号来接受订单，用于区别各店铺，方便管理，不多收取任何其他费用。
2、无线打印、短信等五种订单提醒方式
用户通过微信下单成功同时，微铺子系统即可通过无线打印ji实时打印订单、短信提醒、邮件提醒、网站后台提醒及商家手机客户端提醒五种方式提醒您，让您实时监控不漏掉任何一单。
3、用户下单时短信验证防止恶意订单
商家可开启短信验证模式，用户在下单的时候，需要输入手机号接受短信验证才可下单成功，可有效防止竞争对手恶意订单，保证订单准确无误。
4、会员管理及促销打折功能
用户通过微信成功下单后，会自动加入会员管理系统，包含购买记录、联系方式等信息，商家可以通过微信公共账号向推送优惠券等促销打折信息。
5、自定义菜单及关键词自动回复
微信公共账号服务号及认证订阅号可支持自定义菜单，高端大气上档次！通过后台设置关键词自动回复，用户可以回复查看最新活动信息。微铺子点单系统
6、手机界面多版本切换
手机界面多版本支持，3G版本、触屏白色版等版本，极大的提升了用户体验，适用于各种系统手机及平板设备。
7、手机也可以实时管理订单
微铺子推出商家安卓手机端管理系统，商家使用任意安卓手机下载安装微铺子手机客户端后就可以实时管理订单，即使您不方便电脑上网也轻松管理订单。
8、店铺营业数据统计分析
商家可以通过电脑客户端及手机客户端实时查看店铺营业数据统计，包含当日、本月、昨日、上月及全部的营业统计以及产品销售排行。
微信订餐流程/微信点餐
1、去微信公众平台注册一个公众账号。微信订餐流程
2、登录微信订餐系统，可进行商品管理、订单管理、店铺设置，获取店家二维码。
3、可以把店铺的二维码打印贴在店内，或印在宣传单张上。
3、消费者关注商家二维码，进入菜品管理菜单，挑选后确认下单。
4、后台实时接收打印，完成菜品送达客户。
微铺子愿景/微信点餐
微铺子上市以来,就以:简单、实用、方便为核心理念，以客户为本，全心全意为客户着想，客户的意见也将指引着微铺子的发展方向！
微铺子让每个人实现：微信在手，生意无忧！
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&因为我们自己是做点餐系统的，因此对于这一类的信息会比较敏感一些，最近在新浪微博上读到一篇长微博，商界杂志转发智亮君先生的“为什么做点餐系统不靠谱”，读后有些不同的看法，愿与亮君先生商榷，这可以使得行业、使得消费者、也使得创业者对此问题有更加清晰的认知。　　智先生的切入点是针对创业者，“好多创业者会选择点菜系统来做，用手机或者ipad”，但是他认为创业者并没有认真了解这个市场，也没有好好与餐饮老板沟通，他总结了几点，因为在长微博上，内容也不是很多，我照录如下：　　1.能给餐饮老板带来什么实质性好处？减少服务员不现实，倒水、送菜也要服务；　　2.餐饮的核心是地段、口味、装修，这东西完全排不上号；　　3.平板会出现磨损、丢失、故障等情况，维护起来麻烦；　　4.服务员素质低，没法熟练操作维护菜单；　　5.每天至少充电一次，麻烦，有时候不到一天就要充电；　　6.有很多用户不愿意动手，还得服务员帮忙点，比如中年人、老年人特别是这样，只有部分年轻人愿意自己动手；　　7.原来的管理系统为什么要换了？服务员用的很熟练，为什么要另外再花钱买新系统？能带来更多的收入吗？　　8.遇到容易纠缠的客户，也出现过问题。比如饭店炒菜，某一项配料没有了容易用别的代替或者不放。像鱼香肉丝，如果木耳没有了就放点椒，但客户会跟平板较真，不是说有木耳吗？怎么会有青椒？欺诈客户，要投诉你；　　9.远程点菜很方便？请客吃饭是让客户点菜有面子，还是你提前先全部点了有面子，你知道你的朋友、客户都喜欢吃什么菜吗？临时取消怎么办？　　结论：所以，花钱上这个系统，不如让利给客户，让他发条微博，送一个特色菜，会迎来更多的回头率创造更多的利润，这样做点菜系统不靠谱的结论就这样出炉了。　　真是如此吗？　　首先需要澄清的是，上面所说的手机、ipad点餐系统，究竟是餐厅为消费者准备的点菜系统、还是消费者自备的手机、ipad点菜系统？在这个问题没有弄清楚之前，是无法展开讨论的，因为这压根儿就是两回事，是差距非常之大的两个东西，无法放到一起来讨论。但从智先生的文章内容来看，似乎混淆了这两者：前面我以为他讨论的是餐厅为消费者准备的系统，但是到最后第9点，又谈到远程点菜，这个场景似乎又是消费者自备的手机、ipad系统，仅就这一点看，点菜系统不靠谱这个结论就很不严谨了。　　关于在餐厅点餐　　如果是餐厅为消费者提供的点餐系统，那么基本上这是一家餐饮管理系统公司，由于手机和ipad的出现，引发了众多餐饮管理公司的热情，为餐厅提供手机、或者ipad点菜系统，当然也有公司从做印刷菜谱、从做wifi热点、从做各种与餐饮相关的行业切入到手机、ipad点菜项目中，从这个意义上说，智先生1-8条的观点的大部分都是正确的，我都是同意的，但是，这也依然牵涉到什么样的餐厅来用这套系统，不同的餐厅，对这些问题的考虑和处理都不一样。对于一些高档的商务类餐厅，有没有与时俱进的ipad点菜，事关餐厅身份、餐厅形象的大事，其余那些问题，虽然都存在，但也都是可以克服的。因此，手机或者ipad点餐，在高档餐厅或者重视形象与服务的部分大众类餐厅可以应用，但不适合众多的大众类、特别是注重翻台率的大众餐厅、准快餐和快餐类餐厅。　　由餐厅提供手机或者ipad点菜系统的公司，大都是餐饮软件公司，或者各类电子菜谱公司，特点是为餐厅提供各类软件、硬件系统解决方案，点菜的场景大多是在消费者来店后的应用，因此，这类的手机或者ipad的点餐应用，就受到很大的局限，通常都不能远程点菜、或者不支持网络支付功能。这类公司的性质就是软件公司，通常提供面向餐厅的软件和硬件的安装、实施、培训，但是不提供面向消费者的运营和客户服务，这类公司的性质属于软件基因公司。因此这类产品的局限，或者说他们的问题，智文1-8点都已经谈得比较全面，这里就不再赘述。　　关于远程点餐　　上面第9点说到远程点餐，这类产品就不是在餐厅内运用的场景了，那就一定是消费者自备的手机、ipad，自行下载餐厅或者第三方平台提供的点餐软件。这种应用虽然还不够普及，但是已经开始，如哗啦啦点菜网，就是典型的第三方点餐软件，提供消费者远程的点菜、预定、支付服务，刚刚推出时间不长的淘宝点点也是这类应用。　　这类产品的特点是餐厅无需为消费者准备手机或者ipad，智能手机的普及以及使得消费者完全具备了自行下载app点餐软件的可能性，因此智先生1-8点中的大部分问题自然就不存在了。消费者自备手机或者ipad，对餐厅意味着什么？又有哪些优点、还有哪些需要解决的问题？　　远程点餐的优点　　消费者自备手机或者ipad点餐，餐厅无需提供手机、ipad等硬件设备，无需担心维护、管理、使用等一系列的问题，也不存在要替换原先系统的问题，餐饮管理系统是餐饮内部的管理系统，手机ipad点餐是餐厅利用互联网技术为消费者提供的服务，是属于独立的外部系统，它拓展了服务的时间与空间(消费者随时随地可以点菜、下单)，可以为餐厅节约点菜、预定、结账环节的劳动力成本，自助化的点餐、结账在人工成本呈刚性上涨的今天，其意义自不必多说；网络订单交易数据的积累可以增加精准营销的价值，可以方便地通过消费者在自媒体微博、微信的互动获得更多的营销互动机会。　　远程点餐的缺陷　　这类产品也存在一个很大的缺陷，就是面向消费者的推广成本巨大，这通常不是单一餐厅能够承受的，对于在此领域中的创业者提供清晰的定位认识，也是很有必要的。这类公司为餐厅提供网络餐厅(基于PC端和基于手机和ipad端)建设与运营，通常是互联网公司的基因，不仅提供面向餐厅的安装、实施、培训服务，也面向消费者提供推广与客户服务。正是由于需要面向消费者的推广，公司需要投入巨大的资源，这的确也不是一般创业公司能够承受的。　　至于第9点所说的问题，是完全可以通过技术手段来解决的，消费者自助点餐也可以邀请好友、客户、一道点菜，临时取消根本不是问题，不去验单系统可以退款呀，沽清的菜肴可以换菜、可以退款。的确，我们在业务实践中也常常会遇到餐饮商户混淆这两类产品，借此机会说明这两类产品的性质不同，研发、实施、培训、运营都存在很大差异，弄清楚这两类不同性质的产品，对于餐厅来说，未来自己需要什么样的产品，会有更加清晰的认识，而对于创业者来说，究竟自己有多大的可资利用的资源，自己的擅长在哪里(更加擅长于做软件工程、还是互联网类的产品、运营？)，究竟能不能做点餐系统，或者做怎样的点餐系统才靠谱，就会有更加清楚的认识了。而对于从事这两类不同性质的点餐系统的公司，他们之间的关系更多的是一种合作关系，因为餐饮软件负责管理餐厅内部的业务，而网络点菜、支付、营销则通过互联网将服务、营销与管理延伸到餐厅以外的空间，这两类系统的合作，才会构成餐厅的比较完整的信息化解决方案。作者简介&王济民&北京多来点信息技术有限公司&创始人&CEO&心理学硕士&十年广告市场经历、十多年创业经历，长期从事互联网、餐饮O2O，专注于餐饮信息化领域的模式创新与推广。品途网、餐饮邦等媒体行业专栏作者。微信号jawanj1978
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