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 |  |  |  |  |  |  |  |  | , . All rights reserved. | 凭啥有“单男单女自补房差”这种无理要求？丨你可以说“不”
春节在家宅没意思，打算在线上网购个旅游产品出门玩玩？看清旅行社合同条款的这些坑。12日，记者从哈尔滨市市场监管局获悉，该局网监处近期对哈市线上旅游公司进行专项监测，提醒消费者如线上旅游平台广告宣传、合同条款等存在这7个违规行为，可拨打12315投诉举报。
这些事儿必须干：
春节期间哈市市场监管局要求经营网上产品旅游公司必须在春节前针对大数据系统查找出的问题进行一次全面的自查，存在的问题要立即整改；
各网络旅游平台、网站、网店必须按照亮标、亮照的规定在网页的明显位亮标、亮照经营；
销售线上旅游产品时不得存在价格欺诈行为，必须在网页的明显位置标注旅游产品的价格，明示产品的内容和服务。
这些事儿不能干：
不得利用线上低报价、线下加价的手段侵害消费者合法权益；
不得在已标明价格的旅游产品的标价上以打开对话栏的形式，对价格设置限性条款。
线上宣传旅游产品时不得存在虚假行为，不得发布各类欺诈消费者的的虚假旅游信息；
对旅游景点的宣传上不得使用夸大事实和“最好、最美”等绝对用语吸引消费者；
不得通过其网站夸大其产品和服务的品质，或者是采用虚构的服务项目吸引消费者购买旅游产品。
旅游公司必须按照“合同法”的制定合法、合规的网络旅游产品合同。合同中不得设定霸王条款，不得排除或者限制消费者权力、增加消费者义务；
不得增加经营者权力，减轻或免除经营者责任。
经营线上旅游产品不得存在刷单炒信行为、不得虚构交易提升网店的交易额；
不得虚假评价骗取关注。
网络旅游平台经营者应对平台内商家活动进行监督、春节期间开展促销活动时，必须在显著位置公示促销活动细则。
线上旅游产品侵害消费者权益行为主要体现在费用说明与预订须知的板块中，常见的共性问题如下：
“堵车、坏车等不可抗力产生的费用，旅行社不承担责任”。在《合同法》中对不可抗力的说明为“不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”，堵车、坏车是可预见并且能够避免的，不能等同于不可抗力，进而减轻或免除经营者责任。
“退费以景点与旅行社的协议价为退费标准”。依据《消法》“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定，消费者在进入景点前有知晓费用标准的权利，并且在退款时有权利要求旅行社提供相关票据和说明来证明协议价的金额。
“因不可抗力因素导致形成阻断的景点、行程，领队有权对行程做出调整变更”。依据《旅游法》“因不可抗力影响旅游行程的，合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同”的规定，如遇不可抗力因素，旅行社应事先与消费者做出说明，在征得消费者同意之后做出变更调整。
“中途退团未产生的门票、所剩团款不退”。《旅游法》第六十五条规定“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者”。因此，类似说法的可以定性为霸王条款。
“赠送项目不做调换，不退费”。依据《消法》的适用原则，对于赠送的项目，旅行社可放弃收费的权利但不能规避应尽的义务。赠送服务是旅游合同的组成部分，与其他收费服务共同组成完整的旅游行程，应与收费服务项目具有同等地位和性质。
“景区门票遇政府政策性价格调整，客人现付票差”。《旅游法》中规定“景区提高门票价格应当提前六个月公布”。因此在发团前，旅行社应知景区价格有所调整，应提前告知游客。
“单男单女自补房差或安排三人间”。《旅游法》第七十五条规定“住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担”。由于旅游经营者安排的原因出现单男单女，或者居住标准高于原定标准，由此增加的费用应由旅游经营者自行承担，而不得转嫁给居住单人房间的旅游者。
来源：新晚报 哈尔滨日报
记者：李佳琪 孙嘉立
编辑：马云鹏
责任编辑：
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今日搜狐热点我是一个人的话需要补单房差么？
我是一个人的话需要补单房差么？
浏览 (538)
发表于 15:45:53
尊敬的途牛会员，您好！如果拼房不成功，需要您补单房差的哦！
感谢您对途牛旅游网的关注与支持，谢谢！祝您愉快！
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我是一个人的话需要补单房差么？
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一个人旅游，补单房差好闹心收藏
准备过年去散散心，结果仔细问了旅行社，要补单房差，而且还不少。一般+7000让我好郁闷，有没有什么好解决的方法呀？
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我已订好机票，可以搭伴啊
在网上找驴友，不过要志同道合的
在蓝湾有个中国人开的度假村，针对中国人提供300元/天的价格.
可以找个要好的朋友，这样也比较放心~
登录百度帐号请问一人报团,需要补单房差价, 是否就是单人入住一间房间了?
请问一人报团,需要补单房差价, 是否就是单人入住一间房间了?
浏览 (747)
发表于 14:36:39
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