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登录后,您可设置竞拍助理代您自动出价,按启动时间、最高出价、橙币数量等条件设置,您也可随时取消自动出价。  我是3月30日报的团,准备4月28日或者29日出发,比较了所有的普吉6日,7日的跟团游,全部一一做了对比,因为是第一次出国蜜月之旅,所以比较慎重,本来想自由行,因为工作太忙  没时间研究攻略,所以选择了携程(没想到是噩梦之旅)。  当初选团的第一个要求就是直飞,然后是行程景点,然后是餐厅,对酒店要求倒不高,4星以上就可以了。因为信任携程,报的时候非常慎重,比较了好几天,选择了这个来回直飞的普吉  +甲米7日游,想想直飞+甲米价格也算可以接受的。预定的时候4月,5月的航班说明没有列出来,但是在第一行用红色字体写了“4月28日,A航班”,A航班就是CA821(19:40 - 00:35)北  京直飞普吉。每天我有时间都会进携程关注一下有没有涨价,因为订的比较早,想研究一下携程度假产品的价格走势,结果4月某一天(具体记不清楚了),页面标题就从《普吉岛+甲米7日跟  团游(4钻)·0自费+3晚海边酒店/海鲜+4岛+浮潜》变成了《乐园游·普吉岛7日半自助游(5钻)·无自费+3晚海边酒店/甲米4岛+浮潜》,航班信息也列出来了,偏偏没有4月28日的航班信息,  所有直飞,转机后面都加了一句:“具体航班以出团通知书为准”,就这句话坑爹了,直飞和转机的价格和时间大家心里都知道差距有多大。报团的时候我交了一人240,共480元人民币的网  签费用,却一直没有人通知我送护照或者寄护照,临行前三天客服通知我签证时间太紧网签来不及了,需要到时候落地签,反正落地签也方便,我就同意了。(PS:我3月份提交的订单,要求  网签,4月底才有人联系我说签证还有几天来不及了,虽然知道可以落地签,不影响,但是想想这个工作流程我也是醉了),电话里我专门跟客服确认是不是直飞,客服说去的时候可能会从新  加坡转机,但回来是直飞,虽然非常不满意,但是我想有个直飞就行了,不要影响蜜月的心情,还是开心着去吧。下图为:携程发给我的行程表和订单照片。        好不容易跟领导请了2天假,准备28日下午出发,收到出团通知书后着实吓傻了,时间改成28日凌晨6点集合,公司产品马上要上线,大家都忙的不可开交,请两天假已经千难万难了,这  下还要多请一天假,我也不知道我是怎么厚着脸皮跟领导说的,最后被扣了三天工资,领导还特别生气。  终于开始蜜月之行了,第一天,凌晨4点起了个大早,5:30到了机场,一直在找“南亚风情”的旗子,等到6:05给出团通知书上写的领队打电话才找到领队,领队举了一个小兔子,叫杨迪  ,我说怎么没有南亚风情的标识,感觉不专业,要不要写一个,领队说不用写,我一个个打电话就行。我又提议大家建个微信群,方便联系,于是大家建了一个微信群,相互认识了。由于飞  机晚点了,中途有1小时待新加坡的时间缩短了,本来领队让大家去领代金券给他,说这是公司要求要交回公司的(PS:实际上这个券是新加坡航空送给每位乘客的代金券,在任何免税店都可  以使用),最后没时间就匆匆转机了。到了普吉机场,见到了当地导游,本来出团通知书写的导游明明是nickey小姐,一看怎么是个男的,大家都特别诧异,这个导游叫PP杨,领队和导游都没  解释为什么导游换人,就直接带我们去坐大巴了,半路加油让我们自己去7-11买点吃的,说今晚晚餐自己解决,买完东西一直天黑晚上才到酒店,旁边就是巴东海滩。大家都问导游能不能去  周围转转,导游说周围什么都没有,还说巴东海滩是普吉最差的一个海滩,没什么可以逛的。于是很多人就直接待酒店了,我和老公特别喜欢海,收拾完行李就去了巴东海滩,风景很好,有  人在游泳,旁边还有个酒吧有女歌手唱歌。  第二天,导游还是给我们说巴东海滩是最烂的沙滩,后面我们会看到更好的沙滩,比如情人沙滩(PS:实际上,我们总结了一下,巴东海滩的沙是最细最白的,导游带我们去的所谓情人  沙滩是不是情人沙滩我们都不知道,沙特别粗,还很多小石头,团友的脚被扎了两道长长的口子,留了很多血,创可贴都只能竖着贴)。这一天我们坐了一上午的大巴,终于到了攀牙湾,围  着007岛转了一圈,在割喉岛划了一会儿皮筏艇,然后去了老虎洞和观音像,老虎洞和观音像都是还在修建的建筑,居然是景点,走马观花看看,一天行程结束,中午和晚上吃的都是团餐,毫  无胃口,9个人一桌6个菜感觉人均也就15元人民币吧。          导游说以后度假不要订携程,携程的行程真的很差,明天如果直接按携程的来走,中午12点就回酒店了,而且携程的浮潜基本看不到鱼  看不到珊瑚,还到处都是人,如果想要玩的好的话,可以带我们去大堡礁和天堂湾,那里可以浮潜可以看到热带鱼和活珊瑚,而且有天然游泳池,四面环山,但是如果按照他的来每个人需要  交400元,如果要去,全团都必须都去,如果不去,就中午送我们回酒店。大家都说行程上也有大堡礁,为什么还要付钱呢?导游说那是携程写的行程,他们不按携程走,他们只按公司给他们  的行程走,这个行程没有大堡礁。虽然大家都不愿意自费,但是由于担心不自费,导游不带我们好好玩,于是晚上每个家庭出人找了导游一起开会商量,导游说后面还有人妖成人秀推荐大家  去看,也是400元,我们行程的人妖表演基本没有什么可看的,这个成人秀可以看到更好的,最后大家讨价还价打了九折,定的360+360元,一人收720元。本想着反正出来了,一定要玩好吃好  ,毕竟导游也辛苦,让他们赚点小钱无所谓了,他开心了,也会让我们开心。  第三天,一上车导游就把自费的钱收齐了,基本所有的人都交了720,只有一家有小孩不方便,导游同意可以不参加成人秀。交完钱导游直接带我们去浮潜,四五个团友都被鱼咬伤了,大  腿屁股直接流血,后来去大PP岛吃饭,虽然是自助餐,但比昨天的还难吃,鸡腿,面条,白米饭,西瓜,也算是有肉有水果,人均还是15,后来大家坐快艇围着小pp岛转了一圈,远观了一下  小pp岛和那颗大白菜,就坐快艇去了情人沙滩,热得不行,像走流程一样特别累,情人沙滩的石头特别粗,非常扎脚,环境不好,有个团友脚底直接被扎了两道大口子,大概1小时后,大家都  累了,导游说要带我们去第二个浮潜的地方,天渐渐晚了,终于到了目的地,有个别的团也在这里浮潜,既然来了,大家也下水浮潜了,说的这里有活的珊瑚,其实也就是珊瑚有黏液而已。  下图为:浮桥被鱼咬伤的图片。  第四天,导游说昨天出海晒伤了,直接上午就带我们去做了精油SPA,所谓的泰式正宗SPA就是在一家很一般的店推了全身精油,喝的水都是被苍蝇飞来飞去的,我还是第一次听说有早上  做SPA的。下午去了乳胶中心和卖鳄鱼皮的地方,最后去了腰果店,一天行程结束,(后来我们发现购物点,一下车就都会有人在你身上贴一个标签,证明你是谁的团,这样提成就不容易出错  ,而且还有个桌子,上面会有个导游签到本),到了每个店销售员都会拼命的给你推销产品,而且价格超级贵,比国内还贵。不仅无聊至极,最受不了的是吃的依旧是跟昨天一模一样的团餐  ,真的难以下咽。晚上大家去看了人妖表演,基本全是中国人在看。这一天让大家都有些愤怒了,昨天加钱就算了,还玩的这么潦草,算下来好玩也就只有出海这一天,其他时间不是大巴就  全是购物,而且行程已经第四天了,基本所有的人还没有吃过泰国榴莲,芒果,菠萝,香蕉,之前路过水果店,导游都不让停,眼看着只有两天行程了,大家真的无法容忍了,玩的不好,吃  的极差,报团的时候写的是:2015年独家升级美食之旅—顿顿饕餮美食海边海鲜餐,各种普吉当地海鲜餐一应俱全,黑蟹、篮蟹、老虎虾、生蚝、各种鱼类、海鲜汤一个都没吃到。  第五天一早所有人就和导游商量,已经没有太多时间了,我们也不想看人妖成人秀了,希望导游把成人秀的360元退给我们,让我们有自己的时间,同时希望能有时间吃到泰国水果和海鲜  ,让我们去购物买点东西就行,导游说他没有权利修改行程,让我们直接跟导游公司的经理联系,最后经理同意带我们去水果市场和行程结束后送我们去购物中心。(PS:早上所有人和导游吵  了2小时的架,有录音视频为证,录音里面导游说我们付的钱根本不够吃海鲜的,就只有团餐提供给我们,而且说携程都是拼团,携程都得自费。)增加的去水果市场购买水果和去购物商场,  导游让所有人都签了字,说明是我们要求的,实际上导游也是领我们去了一个路边摊买了水果,重点是,那水果摊也是他们的提成点,水果特贵。反正就是到哪,哪贵。大家都不傻,随便向  两边走个200米,一问价格相差甚远。这天的行程包括:沙发里四合一,其实就是骑大象5分钟,骑牛车5分钟,看猴子表演5分钟,看斗鸡表演5分钟,草草了事,还基本都需要付小费的。行程  晚上有个这几天最高档的海鲜自助,本来大家都想自己出去吃了,但是想想,不能浪费这唯一的豪华餐,结果大家还是失望了,自助餐的食品非常差劲,没有几样好吃的,大家都没吃饱,完  全吃不下去。  第六天,自由行,导游说自由行是不能提供大巴车的,所以我们要出去就必须自己找车,如果想做大巴,可以去导游公司合作的奥特莱斯,下午接我们去机场。大家想,能购物也挺好,  那就去吧,结果那里的东西比国内还贵,基本没有可以买的。我们想吃海鲜,导游给我们说附近没有好吃的,也没有海鲜,如果要去吃就得打车,奥特莱斯的出租车,那叫一个黑,单程1公里  ,居然收费400泰铢(合人民币80元),问他远不远,他说很远,5公里,实际也就一公里,刚上车,一脚油不到5分钟就下车了。餐厅也是非常黑,一只皮皮虾200人民币,一只老虎虾200人民  币。  泰国行程基本结束了,我们去了机场,又是在新加坡转机,领队说时间很紧急,要带我们所有人去领券,那是公司的要求。团里有人坐过新航,知道这个券是给乘客的,我们问领队这个  券我们能不能自己用,领队说:当然不可以,这是要返给公司的,公司给我们订票的时候跟航空公司签了合约,钱依旧在里面扣了,又说自己是没有工资的,这个券就是他的工资,绕来绕去  ,绕不圆的谎话,还自相矛盾。大家一听也是很生气,本来泰国之行大家就特别不愉快了,快回国了,还继续欺骗大家。所有人都没有把购物券给领队,领队一生气走了,把我们扔到新加坡  机场。团里大部分还是第一次出国的人,有一个家庭差点没上飞机,因为不知道是哪个登机口,登机口怎么走。整个赶飞机的经历让大家特别累,迷迷糊糊的就到了早上,回到了北京,大家  第一反应就是必须打电话找携程投诉,但是携程没有任何的回应,只说了要先调查。大家觉得很气愤,决定到携程北京体验店银河SOHO去讨个说法,到现在也没有后续消息,只是我们订购的  产品在携程上关闭了而已。想想也是让人心寒,偌大一个携程,就是这么处理纠纷的,还好我都保留了图片,大家请看下图。  以上可能有不详细的地方,具体大家可以提问,我做解答,以下是我整理的一些疑问?  1问:领队从始至终没能出导游证,一直都是给我们看了领队证,这是不是合乎情理?  2问:导游自行改了行程,是否符合规定  3问:这餐饮是否可以说明和安排不符?其中有一个菜里面有一个两个虾算是海鲜大餐吗?  4问:直飞和转机是否机票有价格差?  5问:地接当时说自己家贩毒,还有就是给我们讲解泰国撞死人,10万泰铢就可以搞定,这是否可以最为恐吓?  6问:领队说携程都是拼团,领队在录像中说我们交的旅行费算一算根本吃不上海鲜,这算不算携程以低价诱导我们订单?还是虚假诱导?  7问:携程什么时间可以处理我们的事?还是我们坐以待毙?还是等携程把我们的订单都删除?还是就这样算了?  8问:每到一个购物场地,每个人身上都被贴了特殊标签,这算是给导游的回扣吗?而且物价也很贵?  9问:我们的假期谁来赔偿?我们的时间蜜月之旅谁来买单?  10问:为什么一下车都是中国人在吃团餐?难道携程是专门坑中国人的旅游公司吗?携程老板是外国人吗?  11问:海上游泳项目有咬人的鱼,受了伤,谁来负责?这个游泳的海域是否安全?有相关证明吗?  12问:报携程就必须要自费吗?不自费就要被领回酒店吗?而且价格还挺贵?我和我媳妇抱团人均6106元,难道就是吃白菜??  13问:我一下车吃饭的地方,购物的地方,全是中国人,没见老外和当地人,正常吗?价格贵是对的吗?难道中国人就该被宰吗?  还有多少问题?大家要问的可以直接回帖,我们一起问问这个携程。  为了确保自身的权益我也咨询了一些律师朋友,自己也简单的看了看旅游法,下面把几条重点,截图给大家看看,本人原来是边防武警,曾经一直保卫这我的人民,现在我退伍了,我依然可  以为人民出一份力。希望版主帮忙置顶,也说明您有一颗中国心。          其实回来就想看携程的态度,但是今天5月8日了,后续大家继续关注,我会时时发帖,10天后如果真的没有回应,我们整个团也只能用法律的手段解决此事了,最终希望大家引以为戒。也希望媒体记者的朋友直接联系我,消费者协会,央视财经,搜狐,我这里还有视频录音相关资料,陆续会在优酷,百度等视频网站上传,希望大家关注。
楼主发言:2次 发图:
  @爱军战友汽配 应该是2010年去过一次,十一七天,北京很冷的时候,是在途牛报的,4000+,直飞,感觉顺顺的,酒店很大很豪华,购物点也就去了两三个,没买导游也没生气,后来去了当地大超市,才发现购物点的东西还是很经济实惠的,当地水果便宜又好吃,最后一天全团赠送泰式按摩,带着美好的回忆回了国,哎,一直想着故地重游来着.
  @来如是
05:01:00  @爱军战友汽配 应该是2010年去过一次,十一七天,北京很冷的时候,是在途牛报的,4000+,直飞,感觉顺顺的,酒店很大很豪华,购物点也就去了两三个,没买导游也没生气,后来去了当地大超市,才发现购物点的东西还是很经济实惠的,当地水果便宜又好吃,最后一天全团赠送泰式按摩,带着美好的回忆回了国,哎,一直想着故地重游来着.  —————————————————  只能说你很幸运,携程途牛自己的团应该是不错的,第三方就不行了  
  @爱军战友汽配 本来差一点要订七月份的泰国游,因为家里其他人不喜欢去泰国所以想定携程其他国家的旅游产品,幸亏没订,你的评论我觉得还应该发到携程的官网上,大家定旅游产品的时候一般都会看评论的,我就是看评论大部分人都说好,才差点要定,因为家里人时间不好确定才暂时没有定。幸亏没订,太不靠谱了。我觉得就应该给他们曝光,就应该把事情透明,他们要想生存只能做好,太过分了,一定要他们赔偿,大家的时间和精力也是很宝贵的,不能白白受到损害......支持楼主!
  @超级阿嬷-07 08:48:34  @爱军战友汽配
本来差一点要订七月份的泰国游,因为家里其他人不喜欢去泰国所以想定携程其他国家的旅游产品,幸亏没订,你的评论我觉得还应该发到携程的官网上,大家定旅游产品的时候一般都会看评论的,我就是看评论大部分人都说好,才差点要定,因为家里人时间不好确定才暂时没有定。幸亏没订,太不靠谱了。我觉得就应该给他们曝光,就应该把事情透明,他们要想生存只能做好,太过分了,一定要他们赔偿,大家的时间和精......  -----------------------------  嗯,我已经在优酷里上传视频了:/v_show/id_XOTQ5NzQ3Mjg0.html?from=s1.8-1-1.2  我评论的产品,他们都已经关闭了,别人都点不进去,下图为产品的图片和评论图片,大家看下              
  @靠谱妈咪
08:25:51  @来如是
05:01:00  @爱军战友汽配
应该是2010年去过一次,十一七天,北京很冷的时候,是在途牛报的,4000+,直飞,感觉顺顺的,酒店很大很豪华,购物点也就去了两三个,没买导游也没生气,后来去了当地大超市,才发现购物点的东西还是很经济实惠的,当地水果便宜又好吃,最后一天全团赠送泰式按摩,带着美好的回忆回了国,哎,一直想着故地重游来着.  —————————————————  只能说你很幸运,......  -----------------------------  支持楼主申诉,泰国是个很美好的地方,真是让个别流氓旅行社给弄黑了.话说6000+不该是购物团,我感觉还是国内的携程网问题更大,没有帮客户把好关,推荐了一个黑团,有失品牌信誉了.
  携程垃圾,  
  强烈不推荐携程,定宾馆还行,自由行套餐选图牛途牛途牛,途牛真的很好用,机票定去哪儿,比携程便宜一半。记得第一次定机+酒的自由行比较几家网站最可气的就是携程,我们带个孩子,按照显示价格订好了要付款了来电话说孩子的价格不是显示价格,要改价格,改完孩子价格比我们两个大人加起来都高了,果断取消订单。太没诚信了
请遵守言论规则,不得违反国家法律法规7月蜜月旅行的惨痛经历,奉劝一句,要想旅行愉快,远离携程网_旅游吧_百度贴吧
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本吧签到人数:0成为超级会员,使用一键签到本月漏签0次!成为超级会员,赠送8张补签卡连续签到:天&&累计签到:天超级会员单次开通12个月以上,赠送连续签到卡3张
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7月蜜月旅行的惨痛经历,奉劝一句,要想旅行愉快,远离携程网收藏
2015年7月,刚刚新婚后的小两口,准备前往周董曾去过的蜜月圣地泰国苏梅岛,开始我们的蜜月旅行。
这是一次7天6晚的自由蜜月旅行,旅程的所有酒店和机票都是在携程网上订的。
旅途的头三天非常美好,体验了苏梅岛的清净和自由,相比之前跟团去的普吉岛,感觉不再像赶集一样,我这个人平时旅游不是太爱照相,因为我觉得到哪都照相太俗了,记在脑袋里就好了,只有很少的照片。
然而噩梦在第3天开始了,我们兴冲冲的从W酒店赶往后三天所要住的酒店,打算剩下的时间不再体验酒店,在苏梅最热闹的查问海滩附近玩个够。
泰国酒店一般都是下午2点才办理入住,我们一直等到下午两点,可是前台的人员确跟我们说,你们并没有预定信息,我当时就傻眼了。我说怎么可能,我把手机的携程上的入住凭证拿给了前台人员,前台核实了确实没有,这时我没招了,只能打给携程的客服,我办理的事happy7day的泰国电话卡,刚刚联系上携程的客服,就没有花费了,当时并不知道需要加0040086打电话每分钟4泰铢,结果往里冲了1000多泰铢,按照每分钟80泰铢的价格跟携程人员联系。
客服态度还算可以,帮我跟酒店进行了确认,确实是他们之间的失误,造成了预定失误。经过了焦急的等待,他们协商给我安排了另一家酒店,位于曾蒙海滩的Melati酒店。由于对于苏梅岛不是太熟悉,也不能拎着行李满苏梅找,就只能被按照他们的安排,打车去了这家所谓的同档次酒店。
这车一开就是10多公里,好不容易开到了,我才发现,这简直和我们之前预定的地方天壤之别。我们之前订的查文海滩酒店,地处苏梅最繁华的地段,一出门,数十家便利店,饭店,泰式按摩,还有苏梅岛最大的商场,central fesitval。我们本来打算后三天借着它的便利,好好的享受一下,玩一下。
这回可倒好,新的酒店附近连个人影都没有,离最近的7-11超市要足足有4公里远,更别提饭店娱乐了。出门也只能找酒店打车,苏梅打车没有计价器,一口价500泰铢(100块)。我当时就呵呵了。
于是乎,我们就住进了这鸟不拉屎的地方,由于地处偏远,出行及其不便,正好酒店有个香港实习生,她会讲普通话,跟我们说她基本上很少出去,如果需要买东西只能和同事搭伴一同打车去查文海滩那头。余下的三天我们就只能这样打车出去打车回来,我算了算,3天下来光打车就花了1000多块。如果我们要是住在查文海滩,可是一毛钱打车钱都不用付的。因为我们打车的目的地就是查文海滩
要是仅仅是这样我也就忍了,最可气的是,这里晚上实在是太偏僻了,一到黑天,道上几乎一个人都没有,几分钟才会有车经过。泰国的治安不是特别好,警察什么的都比较坏,没什么保障,所以原本我们住的地方每天可以玩到11-12点至少,因为那头都是人,massage,酒吧,泰拳,遍地都是。可是由于担心人身安全,我们只能天刚刚黑了就匆匆赶回酒店,酒店也是冷冷清清的,基本上很少有游客在那走动。剩下的时间只能看看电视,玩玩手机(信号还不是太好),打发时间
由于这个破网站,使我们在后几天的蜜月旅行大打折扣。回到国内,我找赔偿,我算了算,首先我给客服打国际长途,花了,我几百块,然后打车这么多回,1000多块,这只是额外的费用,还有我们所损失的旅行成本,我们来回机票10000多块,平均每天住酒店平均元,再算上杂七杂八的。全下来将近30000多,6天平均每天要付出5000元的旅行成本,而后3三天因为携程的失误导致我们后三天的旅行打了个7折。(晚上窝在酒店看电视,我回家看好不好,老子要体验泰国的夜生活啊)。损失旅行成本+打车费+电话费粗略算了算总共是6000多元。
可携程呢,只赔给我啊。
他们说,我们携程有规定,到店无房只赔给你首日房费。我找遍了整个携程APP都没看到所谓的赔首日房费的说明。然后他们的客服信誓旦旦的说,无论你是几千块,几万块,几十万块的旅行,到店无房我们都只赔付首晚房费。
好霸王的条款啊,我一气之下,电话打到了上海315,跟他们进行投诉,携程的霸王条款。315的人说会找人跟我处理这件事,结果,结果,你能想象吗,315回头把这事转给携程了。然后携程又跟我重复了一边,不管您损失多少,我们只赔偿你首晚房费。我累个擦
携程的客服的口气就好像是在说,我们就这样了,不服你去告我呀。于是我上网查了查有关投诉携程的相关网页,还真有这样的类似遭遇的人,上法院起诉携程,标题是,消费者维权起诉携程,获得“惨胜”。何为“惨胜”,就是维权成本太高,挣得来的钱都不够起诉的成本。怪不得,携程这种店大欺客的行为可以如此嚣张,不服你来告我呀。违法成本这么低,这么低,小老百姓哪能跟他们耗的起啊
根据《合同法》第一百零七条,当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,如果消费者因网络平台毁约而产生了更多费用,平台就应该赔偿其实际损失,而不只是‘首晚’。
作为一个中国消费者,维权怎么就这么难,这么难。到处都是霸王条款,损害消费者利益的事,结果都要我们自己来背锅。
事情就是这样了,我已经在携程上消费了10多万元,已经是白金会员,马上就是钻石会员,可是携程就这解决问题的态度,丝毫不负责任,我想大家也应该擦亮眼睛,避免自己的合法权益受到损害
说出来心里好受多了
从来不用携程。。。价格比其他的都贵还。。。为什么不用booking呢?上次去热浪岛,开始订了一个酒店,结果酒店临时有事,booking给我们免费升级到了一个更好的酒店。差价全包。
肯定不会再用了,垃圾携程
去国外一般用国外的平台,airbnb或者直接官网订呗。携程什么的,大概是故意的,收小旅馆贿赂了呗
真的别用携程什么的 我以前也被坑的不要不要的 全是霸王条约 ……
旅行被坑成这样,找他们索赔,他们根本就没有任何想了解我具体损失的意思,只是不断重复两个事情,第一道歉,第二只赔1500多一分都不好使
我从来没从携程网定过
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