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孔府家酒叫想家③南汤沟酒坛十香④洋河曲喝利⑤永远绿色永远秦池⑥张裕:传奇品质百张裕⑦喝古遂醉酒交朋友⑧双沟曲情自洒向间都⑨马XO:马事自⑩饮尽豪爽扳倒井(2)电冰箱类①真金怕火炼金VCD②新飞广告做新飞冰箱③格力电器创造良机格力空调机④真情行惠千家万户三菱变频空调机⑤美菱⑥要拥春兰空调春永远伴随着⑦奥克玛冰柜没更⑧虹:产业报、民族昌盛任⑨我直努力VCD(3)化妆品类①要想皮肤早晚用宝②城用倒货自强奥尼皂角洗发净膏③靠衣妆美靠亮庄④都礼品愁我送北极海狗油⑤氏营养素科减肥新概念⑥今二十明十八(海制皂厂白丽美容香皂)⑦舒肤佳:促进健康全家⑧奥妮洗发水:黑发货(4)食品饮料类①春都进万家宾朋满(春都火腿肠)②德芙巧克力:牛奶香浓丝般受③黑芝麻糊唉缕浓香片真情南黑芝麻糊④浓浓花奶深深情⑤维维豆奶欢乐怀⑥喝汇源汁走健康路⑦旭升冰茶爽口爽⑧娃哈哈钙奶营养补钙⑨农夫山泉:农夫山泉点甜⑩非乐自乐(5)洗涤类①海棠洗衣机至诚通② 轻轻碰洗衣搞定(海尔洗衣机)③ 拥海华真闲妻良母(海华洗衣机)④力二八沙市化⑤传化洗衣粉您领袖风采⑥汰渍洗衣粉擅洗领袖经济实惠(6)药品类①康必治冒西药结合疗效②骨髓壮骨粉健康保护神③三株口服液三代健康喜悦④红桃K逗号没句号⑤505内病外治祛病强身(陕西咸阳505药物广告)⑥肩痛候想起(505神功护肩)⑦发防脱发总办(章光101)⑧咳容缓请用桂龙(止咳药广告)⑨石化石化(治结石病广告)(7)服装鞋帽类①论春夏秋冬K伴您功(K西服)②步云西裤条条舒服③鄂尔斯羊绒衫温暖全世界④唯鹅‘独尊(海五针织厂鹅牌汗衫)⑤金利男世界(金利服装广告词)⑥相信自相信同伴(七匹狼男装)⑦红豆南物相思(红豆衬衫广告)⑧特步飞般觉⑨三十六计走(鞋店广告)(8)汽车与通讯类①海别克:代精神代车②车山前必路路必丰田车③买我东风车条龙④众甲克虫汽车:想想⑤波导手机战斗机⑥联通:情系结联通四海⑦商务通:科技让更轻松⑧诺基亚:科技本⑨ 联想集团:五粮液技术二锅价格(9)服务与企业形象类①传承文明拓创新(央电视台)②舞台(央电视台)③《电视报》真需要④IBM公司:顾客提供世界优秀服务⑤山高峰红塔集团⑥润迅通讯:呼应⑦李宁:精彩留给自⑧海尔:海尔造⑨宝洁公司;我光彩自风采(10)其类①百闻键打相识(打印机广告)② 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do假如你是一个企业物流部门的经理你会面对什么问题?有什么解决的方案推荐回答:案例析题1、布鲁克林酿酒厂物流本管理、基本情况:布鲁克林酿酒厂美销布鲁克林拉格布郎淡色啤酒并且已经经营3虽美没家名牌本市场却已创建每200亿美元市面资源限公司石油公司家际附属企业公司访问布鲁克林酿酒厂前该酿酒厂没立即其啤酒口本计划本消费者喜欢种啤酒并说明布鲁克林酿酒厂与贸易公司全面讨论本营销业务.贸易公司建议布鲁克林酿酒厂啤酒航运本并通广告宣传其进口啤酒具独二新鲜度芝销战略种物流作业高本使目前没其酿酒厂通航空啤酒口本二、物流本管理1、布鲁克林酿酒厂运输本控制布鲁克林酿酒厂于198711月装运第箱布鲁克林拉格达本并初几月使用各种航空承运本金刚砂航空公司选布鲁克林酿酒厂唯航空承运金刚砂公司所选向布鲁克林酿酒厂提供增值服务金刚砂公司其J.F.K.际机场终点站交付啤酒并飞往东京商航安排运输金刚砂公司通其本报关行办理清关手续些服务助于保证产品完全符合新鲜要求2、布鲁克林酿酒厂物流间与价格控制与啤酒所能达新鲜要求物流作业啤酒酿造1周内啤酒酿酒厂直接运达顾客手海外装运啤酒平均订货周期40新鲜并啤酒能够超般价值定价高于海运装运啤酒价格5倍虽布鲁克林拉格美种平均价位啤酒本种溢价产品获极高利润3、布鲁克林酿酒厂包装本控制布鲁克林酿酒厂改变包装通装运桶装啤酒瓶装啤酒降低运输本虽桶重量与瓶装啤酒相等减少玻璃破碎使啤酒损毁机外桶啤酒保护性包装要求比较低进步降低装运本三、物流本管理效拉格高价并没阻碍啤酒本销售1988即其进入本市场第布鲁克林酿酒厂取50万病死销售额1989销售额增加100万美元万美元其口总量占布鲁克林酿酒厂总销售额10%四、案例评析1、主要特点:1)物流本管理目标明确该企业啤酒销往本进行总本管理物流本面形明确目标保证啤酒新鲜度前提实现物流总本优化提升企业产品本市场竞争力2)进行物流本类控制于企业说物流本能由面本构要效降低物流本需要认真析物流本构状况并针同情况采取同该企业物流总本解运输本、间本包装本等别采取控制实现预期目标3)物流本管理与企业营销市场拓展战略机结合起建立完善物流本管理标准系统控制体系2、两启示:认识提醒 我任何企业都物流本管理问题纳入企业产经营程进行战略性思考企业市场竞争力包含物流本重新确认效控制告诉我物流本管理需要明确目标、类控制并能供应链体系进行事例同应认识物流本管理必须进行创新发展3、待讨论问题:1) 企业物流本管理实质2) 物流本管理具二律背反特性进行企业物流管理应何运用种特性3) 企业物流本管理仅类控制阶段或环节进行控制何各种控制机结合形完善控制体系4) 请结合自企业实际析物流本主要构思考能否物流本管理事例企业管理全部程5)何创新企业物流本管理2.企业物流规划:经营尴尬局面家街零售店某饮料企业位理货员给店送货零售店板间:企业理货员:张板我给您送货零售店店主:公司送货慢呢?我订货应该昨送!现才看我客户都跑掉企业理货员:起我公司边点问题零售店店主:送货与我订单内容啊企业理货员:?零售店店主:产品我要150毫升饮料送500毫升;产品我要30瓶拿20瓶!真乱七八糟像送货客户全都跑光产品间我要退货真受我再打交道问题:(1)饮料企业经营存问题(2)认应该解决问题像例该饮料企业漏洞百物流工作粗糙物流服务疑使其信誉受损害进造营业额幅跌市场竞争趋激烈今频繁现问题企业难存避免些情况企业物流部门应做保持适库存、进行及货品补充、制订合理客户配送计划提高经营绩效第步作直接客户接触物流工作员要培养良态度、亲切笑脸谢服务客户外物流服务现问题物流部门马采取策加解决才发述经营局面由知今物流工作已企业增强竞争力力武器物流部门业务水平提升企业经营、确保利润实现重要意义推物流工作效率化合理化企业存重要战略案例 3.储传统储运企业向现代物流企业转变物资储运总公司占面积1300万平米货场450万平米库房200万平米仓储面积总量居全同类企业首与新建物流企业相比储本极其低廉具批量转批、批量配送先优势具备仓库转变型物流条件便于各类企业物流业务集管理形规模效益降低本1、储传统优势储各物流共铁路专用线129条总144公与全各铁路车站发货物存放储仓库论产货消费进货客户都能获铁路运输直接入库经济、安全便利形储全物流与区域配送相结合服务特色重要基础储推行现代企业制度程建立资产纽带母公司体制理顺产权关系形集团公司框架储所属64仓库布全各经济圈港口形覆盖全、紧密相连庞网络储利用网络仅提供仓储运输等物流服务效整合商流资源金属材料、纸制品、化肥等产企业代理销商物流重网络没网络没统服务标准、单证结算体系能真做问门服务储网络挤身市场、建立现代物流配送基础2、储增值服务 (1)现货交易及市场行情即发布储20仓库根据区域经济需要前店库式商品交易市场包括金属材料、汽车、建材、木材、塑料、机电产品、纸制品、农副产品、蔬菜水、用百货等市场并储网站发布全各产资料市场实行情(2) 物流间加工储各金属材料配送都配剪切加工设备泽与海宝钢、本三菱商社合资兴建津宝钢储菱物资配送限公司总投资1,3亿元民币本引进具际先进水平钢材横剪、纵剪产线加工能力10~12万吨(3)全程物流组织储凭借40储运经验专业物流管理队伍运用现代信息技术用户设计经济、合理物流案整合内外部资源包括同运输万式整合、仓储资源运输资源整合、跨区资源整合等组织全程代理问门服务实现全程物流总本低(4)形式配送服务第产配送做产企业产品配送基产企业提供产前、产、产原材料及产品配送产线及全市场配送服务储津唐家口仓库、陕西咸阳仓库等周边彩电产厂提供配送服务第二销售配送产企业产品厂销往全市场途储担其区配送角色产企业产品批量运至储各物流由储提供保管及其众销售网点配送服务海尔、澳柯玛、虹等产品已通储各物流销往全市场第三连锁店配送超级市场连锁商店提供干种商品拣、配送服务海沪南公司集团易初莲花超市提供随叫随配送服务第四加工配送储许物流用户提供交易、仓储、加工、配送及信息服务条龙服务3、运用现代物流技术 面新经济给传统产业带严峻挑战物流市场发展巨潜力传统储运业务退居属位具备现代物流组织管理实现内部信息化管理新兴物流企业行业坚储目标充发挥储股份龙作用利用内外两资源及储内部资源采取收购、兼并等手段实现全合理布局建批与现代物流需求相适应物流进推储整体向现代物流企业转变步伐与际接轨储建服务流现代物流企业储总公司加快系统信息化建设投资立储物流线限公司目虚拟电网络形物流网络机结合整合内外资源提升传统业务实施程充发挥自身优势首先完系统内部物流网建设包括数据源、单证业务流程标准化再造业务流程通传统企业电化改造使能够满足现代物流需求数码仓库实现电化配送、仓库、运输网络基础数码仓库完备现代物流组织纽带储电商务物流平台核横向联合运输网络系统、纵向连接行业销系统建立布局合理、运转高效现代物流配送销电商务网络体系储通运用现代物流技术实现传统储运向现代物流企业跨越案例4:虹公司我家用彩电电视机厂商1998虹设置全各公司处理保管配送等业务各公司离设置配送制订计划、集处理物流战略计划虹公司采取:工厂装配产品直接通各事经营商店暂保管再根据客户顾客订货配送客户所管配送件数少各店都必须配备通货员卡车运输费用占物流费用70%虹面临种本压力物流费用必升严重影响企业竞争力虹采用述商物离设置配送购物流合理化物流计划配送建立公司集城市内承担约20公司商品配送业务建立配送公司车辆送货员压缩能用较少车辆运送量货物更进步、实行工厂消费者贯制产品运输取批量运输等相效点评:例许说各企业所采取物流合理化措施具代表性措施种合理化措施实现规定服务水平降低费用面取效5.储拓展物流配送业务物资储运总公司立足发挥储运硬件优势网络优势积极拓展配送业务现布于全各城市仓库据点形域物流配送并逐步建立储全系统物流配送网络完整配送业务流程及服务规范向现代物流产业进军80代末期储两仓库事配送业务主要形式产企业提供产前、产、产原材料及产品配送服务目前止已所属60仓储介入项业务许传统仓库能提供销、库存、加工等项服务配送配送形式种服务深度广度断延伸让客户放、满意使用储配送服务储向客户提配送及交接准确反馈迅速搬运安全信誉靠网络服务承诺配送及即接配送单保证市内送达200公内24内送达600公内36内送达;交接准确即由专业员负责交接工作保证货物各种票据交接手续简单、准确;反馈迅速即货物经拣送达保证用快通讯式通知顾客确认;搬运安全即实行绿色服务污染、破坏货物包装保证外包装破损率1‰;信誉靠即由储原发货损货差责任事故储按市价全额赔偿同客户选择否由储给货物代保险;网络服务即储沈阳、连、津、石家庄、郑州、西安、咸阳、都、重庆、武汉、衡阳、南京、连云港、海实现联网改造降低空车率储仅服务认真履行承诺且针同客户提供具体性化服务例储服份南公司海尔服务程库房温度湿度保持规定范围内做库房内面货物尘土同保管员事毕配送业务原则任务完每、每周、每月进行态盘点并按报告锡储物资公司与张家港浦项锈钢限公司合作锡储保证货物运输途安全车辆配备足够数量井字型木架底座;卷板装载汽车加固并遮盖防雨蓬布;装卸使用软索落盖垫;卷板装火车车皮板铺满草垫并按张家港图纸规定式装车;卷板与车皮间使用8号铁丝捆绑牢固卷板与铁丝接触部位全部使用橡皮垫加保护锡储保证货物运输安全同真做客户满意再储LG电沈阳乐金限公司库存商品仅提供防雨、防盗、防潮、防鼠、防污染等基本保证按照要求该公司切业务资料保密提供24装卸服务汽车运输快速、及、准确运送东北区各指定代销点外储孤家库香港德讯海空运限公司西门产品、基士耶办公设备()限公司辽宁公司高档办公设备储石家庄东三教仓库海尔电冰箱销售限公司电冰箱储股份海沪南公司集团易莲花连锁超市货物进行配送服务等都切实履行配送服务承诺并且根据同客户要求提供性化服务做切客户着想切客户服务配送业务领域迅速发展同物资储运总公司积极筹划全系统散60仓库业务联网络加强信息化建设期实现物流配送网络电商务网接同储系统储股份(证券代码:600787)依托积极整合、重组、优化现存量资产使传统仓储型仓库向区域性现代物流转型向网络化、信息化、规模化流现代物流企业积极迈进6、20013月25某百货公司通网站电商务平台达55台商用定单定单号5000571海尔物流采购部门、产制造部门同接定单信息计算机系统显示商用空调事业部缺料情况;采购部门向压缩机供应商发布网定单;配送部门(根据配送单)4送料工位3月30海尔完55台商用空调产并配送给用户海尔完客户定制定单用5(1)海尔企业内部物流体化运作情况;(2)海尔物流与社物流关系析要点:1)海尔订单处理核建立电商务网站企业内部实现订单与产系统、采购系统连接自确定产计划采购计划并通配送部门实现原材料门门配送2)海尔虽拥自配送部门等物流系统第三物流益完善情况完全利用第三物流资源较低本较高水平完善海尔物流任务海尔物流作用合理计划安排组织社第三物流使其与海尔自物流及其产、采购营销系统缝链接7、美家助公司型家庭装潢零售商家助公司美18州经营200家仓储式店铺平均每店铺面积10万平英尺并提供2.5万种同产品其销售明细:墙纸装饰布料50%;装饰辅助品25%;灯光电装置20%;家具5%家助公司该行业领袖企业800亿美元家庭装潢零售市场占10%份额预测表明2004该市场销售额达1200亿美元家助公司则享整行业销售额20%家助公司主要消费者构:专业装修公司40%;自主装修体60%家助与专业装修公司联系密切目前专业装修公司仅购买家助公司10%家具用品主要原: (1)家助公司递送服务外包给运输公司运输公司每递送件家具通要家助公司要价增加10—30美元虽价格高于装修公司顾客说免费递送家具更容易理认装修公司顾客别处购买家具(2)家助公司每店铺存货受限制展示各种产品所订货通7%存货储备满足店铺没存货订单转移家助公司区仓库区仓库存货提取家具店铺顾客早家具间原始订货3—7若区仓库存货则顾客家具间更家助公司要向制造厂订购由于递送间延确定装修公司主要向独立配送商购买满足家具递送间安装间衔接保证装修公司按计划装修威特摩尔公司家家具制造公司其主要顾客零售层经销商目前2制造工厂6区配送6配送遍布整美40%顾客利用电手段进行订购威特摩尔公司制造厂通销售预测制定产计划预测装配前6星期锁定3配送承担全部产品库存并维持低库存水平库存降预定低限度进货订单送往相应制造工厂其余3配送储备些周转快产品接受顾客订单订单配离顾客近配送该缺货缺货产品离该近配送调拨或向制造工厂订购预定产品品种直要所产品备齐再装运保证递送顾客所需全部产品所订单都经配送处理配送每晚检查汇总订单设进行整装运并选择合适递送路线初指定存货通订货周期间3—6内部配送间存货调拨通需要2—3种产品向制造工厂延伸订货订货周期需再加8—12威特摩尔公司原主要伙伴幸福家具公司其销售额曾达威特摩尔公司25%由于幸福家具公司现财务危机其飘忽定订购造威特摩尔公司工足目前威特摩尔公司急需寻求新合作伙伴问题: 1)威特摩尔公司与家助公司合作能性说明理由2)合作威特摩尔公司现物流系统哪些面需要改进请设计其物流运作案析要点:1)威特摩尔与家助公司合作(1)威特摩尔公司主要客户零售层经销商需要寻找合作伙伴尽快缩短订货周期经整合缩短环节使顾客短间内家具;(2)通预测制定产计划维持合理库存水平;(3)改善递送服务水平质量搞统管理便沟通2)需要改进物流系统:利用信息系统接合威特摩尔公司仓库、配送向家助公司配送由信息处理各种事物整理汇总订单、整合装运选择合适递送路线8、美电器电器商店发展具100家全连锁电器销售商美主要由通总部集采购压低商品进价各专卖店集销售利用区库专卖店库构配送体系实现全范围内配送请答列问题:1)述案例美采取措施降低本2)认降低本措施哪些9、美机械公司家机械制造主企业该企业期直满足顾客需求宗旨保证供货该公司美本土建立500仓库仓库管理本直居高每约2000万美元所该公司聘请调查公司做项细致调查结:目前情况减少202仓库则使总仓库管理本降200—300万美元由于能造供货销售收入降18%请问:(1)、企业总裁否依据调查公司结减少仓库(2)、做何决策析要点:(1)、减少202仓库能节省200—300万美元却造18%销售收入降偿失即使能节省量费用通减少仓库丧失销售收入策等于顾客丧失现代市场营销环境企业惟存发展途径便限度满足满足用户需求(2)、首先通调查依据目标市场细原理全市场细10—15左右型区域目每型区域建立区域配送;其通配送选址选择每区域配送合适理位置;第三每区域内选择5左右集销售城市建立城市配送;基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四面入手真意义实现配送降低物流本提高顾客满意度目标才能实现仓库量减少费用降目同通现代配送作业提高顾客满意度举两案例10:某公司首承揽三集装箱运输业务间较紧海连铁路1200公公路1500公水路1000公该公司自10辆10吨普通卡车自化立体仓库经联系附近家联运公司虽集装箱卡车却专业才货代经验要价比较高至于零星集装箱安排落实车皮船舱实底认采取措施比较妥(1)自购买若干辆集装箱卡车组织运输(2)想请铁路部门安排运输底(3)水路短路程请航运公司解决运输(4)联运公司虽集卡叫其租车完项运输(5)没合适运输工具辞掉该项业务 答:1).请联运公司承担项任务比较稳妥联运公司第三物流服务企业2)第三物流服务供应商根据否拥资产资产基础供应商非资产基础供应商衡量标准绝实际物流资产看专业才货代经验资产价格低些灵性差;非资产基础供应商则根据同需要量体裁 衣非灵3)邀请第三物流服务供应商应该做工作: ①该联运公司做必要调查看看信誉度何② 进行必要合同磋商解决合同执行标准、衡量标准、违约责任及价格等 ③ 努力避免双合作失败既交货派专关事 ④ 讲明服务质量考虑期合作能性 其案欠稳妥握风险案例11:西南仓储公司家处四川省都市商业储运公司随着市场经济深入发展原业务资源逐渐减少企业存发展程经历由专业储运公司非专业储运公司再专业储运公司发展历程业务资源客户资源足情况仓储主营业务企业其仓储服务储存前五金交电主储存钢材、水泥建筑涂料等产资料种经营式解决企业仓库租问题家企业何发展区域物流呢l)专业化仓储资源重新充利用候家企业并没更利益经市场调查析研究家企业确定立足自本行发展家用电器主仓储业务面家用电器仓储加投入加强管理加强与内外知名家用电器厂商联系向些客户潜客户介绍企业确定面向家用电器企业专业化发展向吸引家电企业进入另面与原非家用电器企业用户协商建议其转库同自非家用电器用户主介绍给其同行2)延伸服务家用电器运输使用程断现损坏家用电器往每家产商都自进行维修办公场所力面本高经与用户协商数产商认情况家企业库内始家用电器维修业务既解决产商售服务实际问题节省维修品往返运输本间并流企业内部富余员举两3)化 除用户提供仓储服务外家企业客户提供办公服务向客户市场销售部门提供办公场所客户提供前店厂工作环境提高客户满意度4)区域性物流配送 通几发展企业经营管理水平断提高企业内部资源充挖掘同企业仓储资源其资源已经处于饱状态资源饱收入增加何内发展现代物流形势家企业认识走库区走向社发展物流才能提高企业经济效益提高企业实力发展物流何处做起经调查析决定习入手向比自先进企业习逐步进入现代物流领域经努力找家第三物流企业第三物流企业指导通与几家运输企业合作(外包运输)始区域内家用电器物流配送家跨公司提供物流服务现家企业家用电器物流配送已经覆盖四川(都市)、贵州云南愿能帮希望采纳谢谢分享至 :
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