淘宝打造爆款的方法者得天下,看雷军是怎么做到的

  RT 受小米蛊惑,去抢了两次,还真TM的火爆,比当年淘宝的秒杀难度还大,几完钟就结束了。。。  问题是回头一看网上到处都是卖F码的,居然在它的官网论坛里公开叫卖 ,分析了一下,只两种可能:一种是小米的所谓低价本来就是一个骗局,自已卖F码牟利 另一种是小码与黄牛合作 ,还是在骗钱。。。  不管什么情况,真是TMD太恶心了,决定这一辈子都不看不买不闻不问小米了。。。让它装B去吧。。。  有人说抢了三个月没抢到,我只能说太弱智没办法  有钱,我就不相信买不到东西,特别是这种烂大街的数码产品。。。  雷军真聪明还是就一SB,这是个问题。。。。。
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  小米低价不是骗局,也没有和黄牛合作,但是肯定是默许黄牛炒作的,因为这样才显得自己火爆,才能抬高自己身价,和当初苹果的饥饿营销一个道理。我也抢过一次小米,没抢到,后来就买其他手机了  
  果断入手别的手机,米粉就是SB,被别人玩的团团转  
  @洗了脑去睡 我试过一次,就知道被玩了。去买华为P6,  我买的华为mate,6.1寸大屏,1699,京东商城。除了内存是1G,其他全是主流。已经用了一个月,OK啦
  红米太恶心了。雷布斯也是。  
  凡抢的人智商都不够用。请问为什么要去抢呢?是名牌吗?拿着有面子?不是,你拿着,你家会说山寨机。当然是山寨而不是名牌。便宜吗?当然不是,比它好的便宜的也不少。那为什么还抢呢?因为智商不够用,被玩耍了还不知道。
  回复第5楼(作者:@dongnuo138 于
00:11)  凡抢的人智商都不够用。请问为什么要去抢呢?是名牌吗?拿着有面子?不是,你拿着,你家会说山寨机。当……  ==========  互联网两大傻逼行为,抢小米,装360软件,都是智商不够用  
  就你是聪明B
你也去搞个手机叫大家抢啊
  回复第2楼,@大小姐听歌喂  果断入手别的手机,米粉就是SB,被别人玩的团团转   --------------------------  在哪些大厂商面前,谁敢说自己是聪明的,哪个不是把顾客当羊宰,,,别傻了,都差不多的,  
  不管怎么诟病,小米把智能机低价普及就是最大贡献,三大运营商没做到的被小米完成了。
  /item.htm?spm=a230r.1.14.12.OCCJUL&id=   抢小米手机神器 只要一分钱哦!
  没有小米华为能有1699?  
  我也抢过一次小米,没抢到,后来就买其他手机了
  小米很好抢的,没抢到,说明你太弱了!  
  饥饿营销  
  就一山寨机 也要去抢。。。
  @nftz 13楼
12:06:08  小米很好抢的,没抢到,说明你太弱了!  -----------------------------  你可能不太懂,知道有专门抢小米的软件吗??? 知道网上到处有人卖F码??  至于小米每次放出的数量就只有天知道了???  雷军能把每次的真实数据公开吗???  不能的话,只一个原因:有猫腻。。。  我只是觉得消费者不应是被愚弄的。。。没别的意思。。。  B可以装,但不能装得过头。。。。
  @画大饼者得天下 6楼
00:51:26  回复第5楼(作者:
@dongnuo138
00:11)  凡抢的人智商都不够用。请问为什么要去抢呢?是名牌吗?拿着有面子?不是,你拿着,你家会说山寨机。当……  ==========  互联网两大傻逼行为,抢小米,装360软件,都是智商不够用  -----------------------------  唉,便宜,免费才是王道啊。。。  中国特色的资本主义。。。
  @吃饭睡觉吹泡泡 7楼
01:44:40  就你是聪明B
你也去搞个手机叫大家抢啊  -----------------------------  你去找了个小姐,发现服务不好,不满意,一声不吭回家就自已开个店???亲自上阵???
  很好笑,弱智有弱智的成分。  其实,我不骂米粉,我若是骂只骂雷不死。
  @经济睁眼瞎
05:38:00  不管怎么诟病,小米把智能机低价普及就是最大贡献,三大运营商没做到的被小米完成了。  -------------------------  低价?开什么玩笑  
  5S都没人抢了,居然有人抢小米。要么雷军是个笑话,要么抢小米的人是个笑话。
  小米限量供应是为了降低成本,比如说12月发售,6月就在那吹牛说这机器配置高,实际呢到了12月,这个配置已经不高了,然后米粉思维还停留在6月份。  认真比较一下,你会发现同样价位的三星,索尼,质量比小米要好。至于这个抢小米的现象,基本归结为两类:水军和NC。
  @云行过江 22楼
12:58:12  小米限量供应是为了降低成本,比如说12月发售,6月就在那吹牛说这机器配置高,实际呢到了12月,这个配置已经不高了,然后米粉思维还停留在6月份。  认真比较一下,你会发现同样价位的三星,索尼,质量比小米要好。至于这个抢小米的现象,基本归结为两类:水军和NC。  -----------------------------  我也试着注册了一个小米账号,抢了二个月,一根小米毛也没见着。。。  昨天,刚看到某台胞在淘宝上购*米手机,花了2499元,结果。。。
  @nftz 13楼
12:06:08  小米很好抢的,没抢到,说明你太弱了!  -----------------------------  买个手机都能找到存在感,你真强。
  @经济睁眼瞎
05:38:00  不管怎么诟病,小米把智能机低价普及就是最大贡献,三大运营商没做到的被小米完成了。  -------------------------  @带大头哥 20楼
12:54:41  低价?开什么玩笑  -----------------------------  几百元的智能机不算低价吗?
  回复第22楼,@云行过江  小米限量供应是为了降低成本,比如说12月发售,6月就在那吹牛说这机器配置高,实际呢到了12月,这个配置已经不高了,然后米粉思维还停留在6月份。   认真比较一下,你会发现同样价位的三星,索尼,质量比小米要好。至于这个抢小米的现象,基本归结为两类:水军和NC。  --------------------------  这有点过了,同等价格,同等配置,你说的这两个厂商都比小米贵一倍。我不知道你的依据从哪里来,本人在手机行业工作几年了。  
  一群SB,有钱航母都能买,何况一手机,还争着去买
  一分钱一分货,小米的质量值得商榷。
  我也抢了好几次了,成功进入购买通道两次,发现只剩下2S,木有兴趣。。。
  @画大饼者得天下 6楼
00:51:26  回复第5楼(作者:
@dongnuo138
00:11)  凡抢的人智商都不够用。请问为什么要去抢呢?是名牌吗?拿着有面子?不是,你拿着,你家会说山寨机。当……  ==========  互联网两大傻逼行为,抢小米,装360软件,都是智商不够用  -----------------------------  呵呵,这个说的到位
  有一次开车用我一个朋友的小米导航,每次都是过了路口二三十米才报要转向,呵呵
  @吃饭睡觉吹泡泡
01:44:40  就你是聪明B
你也去搞个手机叫大家抢啊  -----------------------------  @洗了脑去睡 18楼
12:41:32  你去找了个小姐,发现服务不好,不满意,一声不吭回家就自已开个店???亲自上阵???  -----------------------------  你去找了个小姐,发现服务不好,不满意,一声不吭回家就自已开个店???亲自上阵???——————高!
  小米的内部人员给了我一个F码,前天1999元买了个黑色16G 米3,今天还没发货出来。干。  F码很难抢到的,他们内部人员掌握了好多,他们拿去卖
  搞什么饥饿营销  
  @wyywk
13:20:00  小米低价不是骗局,也没有和黄牛合作,但是肯定是默许黄牛炒作的,因为这样才显得自己火爆,才能抬高自己身价,和当初苹果的饥饿营销一个道理。我也抢过一次小米,没抢到,后来就买其他手机了   -------------------------  你也太小看苹果了,当初苹果的情况是富士康产线日夜加班都生产不过来,小米不过是手机硬件整合者,不当犯贱国人,不抢小米是修身养性,唯有期待国人努力,东西做好了,自然不用搞饥饿营销手段。小米一代我也用过,说实话,选三星选苹果都没必要选小米。。。  
  工业社会还去抢购工业品的真是脑残,话说小米1还有那么一点点噱头,到小米3还用这招,看得出雷军已经江郎才尽,没有创意。
  回复第4楼(作者:@恰骋 于
15:03)   红米太恶心了。雷布斯也是。   [来自UC浏览器] ==========  
  朋友帮我抢一台红米寄来一打开盒子开手机是什么问题知道吗就是开机就屏幕不显示了'质量真是差  
  @画大饼者得天下
00:51:26  回复第5楼(作者:
@dongnuo138
00:11)  凡抢的人智商都不够用。请问为什么要去抢呢?是名牌吗?拿着有面子?不是,你拿着,你家会说山寨机。当……  ==========  互联网两大傻逼行为,抢小米,装360软件,都是智商不够用  -----------------------------  @sz_zcg 31楼
23:35:08  呵呵,这个说的到位  -----------------------------  那我再补充一个吧:参加双十一抢购。。。
  抢个JB,白送给我都不想用  
  红米就是个 攒头,拿出来吸引眼球的。。。  买华为P6吧,非常惊艳,荣耀3也可以,防水的
  小米的双十一淘宝抢购。。。 没有诚信,能火多久,专靠忽悠吗。。。  
  @ponyofworld 26楼
22:16:11  这有点过了,同等价格,同等配置,你说的这两个厂商都比小米贵一倍。我不知道你的依据从哪里来,本人在手机行业工作几年了。  -----------------------------  配置?你是说CPU主频,内存,还是屏幕?如果你理解的配置就是高主频,大的内存,大屏幕,就没的谈了。按照这标准,神舟本也是最优秀的。
  @jxgood 23楼
13:35:49  我也试着注册了一个小米账号,抢了二个月,一根小米毛也没见着。。。  昨天,刚看到某台胞在
上购*米手机,花了2499元,结果。。。  -----------------------------  2500有多少手机可选?iPhone 4S, Lumia系列,Sony, 三星,非要买小米。。。实在不行,M族,华为也大量可选。
  @画大饼者得天下 6楼  回复第5楼(作者:@dongnuo138 于
00:11)  凡抢的人……  -----------------------------  不怎么懂电脑。。360怎么了?求解。。。。别拍砖,真心请教,小白不装怎么办?  
  @画大饼者得天下 6楼  回复第5楼(作者:@dongnuo138 于
00:11)  凡抢的人……  -----------------------------  不怎么懂电脑。。360怎么了?求解。。。。别拍砖,真心请教,小白不装怎么办?  
  @画大饼者得天下
6楼  回复第5楼(作者:
@dongnuo138
00:11)  凡抢的人……  -----------------------------  @这也会过去的啊 46楼
11:53:55  不怎么懂电脑。。360怎么了?求解。。。。别拍砖,真心请教,小白不装怎么办?  -----------------------------  360没什么不好呀,只是免费了,很多付费的家伙就围攻360了,腾讯敢说没有监视用户吗?
  @画大饼者得天下
6楼  回复第5楼(作者:
@dongnuo138
00:11)  凡抢的人……  -----------------------------  @这也会过去的啊
11:53:55  不怎么懂电脑。。360怎么了?求解。。。。别拍砖,真心请教,小白不装怎么办?  -----------------------------  @dongnuo138 47楼
19:05:16  360没什么不好呀,只是免费了,很多付费的家伙就围攻360了,腾讯敢说没有监视用户吗?  -----------------------------  懒得跟你们讲,一群容易被忽悠的人,求别再@我了
  反正我是抢到过三次了  我人品真心很好?  自己的米1用了快两年没问题  别人的有一台在保修期内无法开机,拿去修了一次  朋友的米1比我买的晚,据说不断重启,刷了系统好点了,但是还是有小问题  所以理性点看待为好  没有狂热米粉吹的那么神乎其乎,也没有些人说的那么不堪  就一部手机而已
  小米的营销无疑是很成功的,短短几年知名度咻咻的上窜,米喷也算功不可没。  
12:06:08  小米很好抢的,没抢到,说明你太弱了!  -----------------------------  @洗了脑去睡 16楼
12:25:58  你可能不太懂,知道有专门抢小米的软件吗??? 知道网上到处有人卖F码??  至于小米每次放出的数量就只有天知道了???  雷军能把每次的真实数据公开吗???  不能的话,只一个原因:有猫腻。。。  我只是觉得消费者不应是被愚弄的。。。没别的意思。。。  B可以装,但不能装得过头。。。。  -----------------------------  赞同,毕竟上有政策下有对策,此一时非彼一时了!
  @dongnuo138 5楼
00:11:41  凡抢的人智商都不够用。请问为什么要去抢呢?是名牌吗?拿着有面子?不是,你拿着,你家会说山寨机。当然是山寨而不是名牌。便宜吗?当然不是,比它好的便宜的也不少。那为什么还抢呢?因为智商不够用,被玩耍了还不知道。  -----------------------------  我一朋友拿着新买的小米3出去给手机买套子。那个卖套子的看了看手机,说,兄弟,哪儿买的?哥们说网购的,那个家伙说,那你也别买杂牌子啊!!!!
  @画大饼者得天下 6楼
00:51:26  回复第5楼(作者:
@dongnuo138
00:11)  凡抢的人智商都不够用。请问为什么要去抢呢?是名牌吗?拿着有面子?不是,你拿着,你家会说山寨机。当……  ==========  互联网两大傻逼行为,抢小米,装360软件,都是智商不够用  -----------------------------  赞同,哈哈哈,360已经把我电脑搞崩溃过一次。。。。。小米,我卜懂,为什么还要抢,又不是什么大不了的货色,很多的人抢一次没抢到,就换了别的手机,真要这样继续玩下去,小米势必完蛋。
  @画大饼者得天下
6楼  回复第5楼(作者:
@dongnuo138
00:11)  凡抢的人……  -----------------------------  @这也会过去的啊
11:53:55  不怎么懂电脑。。360怎么了?求解。。。。别拍砖,真心请教,小白不装怎么办?  -----------------------------  @dongnuo138
19:05:16  360没什么不好呀,只是免费了,很多付费的家伙就围攻360了,腾讯敢说没有监视用户吗?  -----------------------------  @画大饼者得天下 48楼
20:10:58  懒得跟你们讲,一群容易被忽悠的人,求别再
@我了  -----------------------------  腾讯,大家是上了它的贼船了!不过这也算它出色的地方。
  @吃饭睡觉吹泡泡
01:44:40  就你是聪明B 你也去搞个手机叫大家抢啊  -----------------------------  @洗了脑去睡 18楼
12:41:32  你去找了个小姐,发现服务不好,不满意,一声不吭回家就自已开个店???亲自上阵???  -----------------------------  绝了!!!!
  小米手机?很好吗?从没用过
  @wyywk 1楼
13:20:57  小米低价不是骗局,也没有和黄牛合作,但是肯定是默许黄牛炒作的,因为这样才显得自己火爆,才能抬高自己身价,和当初苹果的饥饿营销一个道理。我也抢过一次小米,没抢到,后来就买其他手机了  -----------------------------  等到手时已跌价,或有更新的手机了。
  小米,嘿嘿...
比“老铁”都坑爹,春运火车票,多辛苦点,都还能买到,小米,你就不要想了,绝对的“火爆”你根本买不到滴!还是多出1000大洋到电商买吧
我也抢了  我不是米粉
只想挣米粉的钱   可是没有抢到
  @sz_whisly 58楼
10:10:26  小米,嘿嘿...
比“老铁”都坑爹,春运火车票,多辛苦点,都还能买到,小米,你就不要想了,绝对的“火爆”你根本买不到滴!还是多出1000大洋到电商买吧  -----------------------------  这个正是小米的诡异奸滑之处:官网里的低价有一定诱惑力,但是你永远只看得到买不到,但你只要愿多出几百元,小米又哪里都可以买得到,连它的官网论坛里F码都能公开卖,再不行在某宝也是大把。。。  所以大家买不到的是它宣称所谓的“低价”而已,并不是真的小米手机没货。。。  有人觉得它是在“营销”我只认为它是价格欺诈的另一种手段而已。。。  它的目的是达到了,但我个人认为路只会越走越窄。。。
  小米3的摄像很差,不知道怎么还有那么多的人来抢,手机的好坏不是简单的看参数的。  真不知道米粉的钱是怎么赚来的,去花还要抢。
  @dongnuo138
00:11:41  凡抢的人智商都不够用。请问为什么要去抢呢?是名牌吗?拿着有面子?不是,你拿着,你家会说山寨机。当然是山寨而不是名牌。便宜吗?当然不是,比它好的便宜的也不少。那为什么还抢呢?因为智商不够用,被玩耍了还不知道。  -----------------------------  @wl6537 52楼
10:00:47  我一朋友拿着新买的小米3出去给手机买套子。那个卖套子的看了看手机,说,兄弟,哪儿买的?哥们说网购的,那个家伙说,那你也别买杂牌子啊!!!!  -----------------------------  一个破手机还带套,都是极品
  小米手机使用低价营销的策略,炒作所谓的“性价比”,吸引国人的眼球,引广大消费者上当,今天我要用自己的亲身经历,告诉你小米手机,有多烂,售后服务的人有多烂。他们所谓的“性价比”,其实是“有价无性”,售后服务“人比机烂”。  我是11月29日从小米官网购得小米手机3一部,因我的手机用的是小卡,故带卡托插入手机卡槽内(其手机说明书告知可以小卡带卡托插入),但机面显示无SIM卡,无信号,便把卡拔出,但拔出时感觉有些发涩,便稍用力拔出,再插入依然无显示。30日我便找到小米手机在北京市顺义区售后维修站,但被告知,SIM卡的槽内卡针坏了,不属保修退换范围,而且态度极其恶劣。  小米手机“有价无性”,说的是,价格不便宜,性能极差,米三就极不实事求是,电池发热厉害,拍照像素夸大其词,SIM卡槽,没插两下就烂了,好像里面是纸糊的,也太不禁插了,还不如个妓女,我想卡槽内应该都是金属件,妓女可是肉长的,人家天天被插,人人插都无妨,你小米手机还不如妓女个烂逼妈?我看还真是呀,没他妈的抽插两下就烂了,可悲可叹呀小米手机。手机烂就烂吧,可悲的是,人比机还烂,售后服务态度生硬,胡搅蛮缠,个个一副死猪不怕开水烫样子。  在这里发帖,想提请那些善良的消费,不要再上小米的当了,我的经历告诉你,小米手机就是烂货一个,还不如妓女的烂----!!!!!!售后服务比机子更烂。  
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雷军表示,当年在选择创办小米时,从来没有硬件创业的经验,因此要搞定硬件工程师其实非常困难,而雷军当初的做法就是“用excel表列了很长的名单,一个个找合伙人。”当初为找到一个硬件工程师,雷军打了90多个电话,而为了说服一个硬件工程师加盟小米,雷军与他连续谈了10个小时,“他始终不相信小米能盈利,我就问他,‘你觉得你钱多还是我钱多?’他说当然是您钱多,我就对他说‘那就说明我比你会挣钱,不如我们俩分工,你就负责产品,我来负责挣钱。’而最后他选择了加入小米,正是因为我说的这句话。”“如果你没有我那么多名单可以聊,你可以先问问自己,你最希望自己的合伙人是哪个公司的人,然后就去那个公司楼下咖啡厅等着,看到人就拉进来聊,总能找到你想要的人。”雷军表示。在小米创业初期,全体员工都投了钱,雷军坦言当初压力很大,因为这就相当于自己给自己找了75个老板,所以当时每天都“战战兢兢”,因为每个员工都可以到办公室去问“雷总我们公司办的怎么样了?”公司发展到现阶段,无论是在商业模式上还是人才合作机制上都随着时代大环境的发展发生了很多变化,合伙人机制正慢慢影响着万千创业者。1、团队第一,产品第二创业成功最重要的因素是什么?最重要的是团队,其次才是产品,有好的团队才有可能做出好产品。面对我们这家刚起步的创业公司,有些面试候选人还会犹豫,这时候怎么办?雷总和我们创始人团队,轮番上阵面谈,有很多都是一聊就近10小时。小米手机硬件结构工程负责人第一次面试是在雷总办公室,从中午1点开始,聊了4个小时后憋不住出来上了个洗手间,回来后雷总说我把饭定好了,咱们继续聊聊。后来聊到晚上11点多,他终于答应加盟小米。过后他自己半开玩笑说:赶紧答应下来,不是那时多激动,而是体力不支了。2、创始人最重要的工作之一就是找人在小米成立第一年,雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人!其中搭建硬件团队花了最多时间。因为我们刚开始的几个创始人都来自互联网行业,不懂硬件也没有硬件方面足够的人脉。在第一次见到现在负责硬件的联合创始人周光平博士之前,我们已经和几个候选人谈了两个多月,进展很慢,有的人还找了“经纪人”来和我们谈条件,不仅要高期权而且还要比现在的大公司还好的福利待遇,有次谈至凌晨,雷总、林斌(联合创始人、总裁)和我都觉得快崩溃了。3、合伙人制:8个各挡一面的合伙人创业其实是个高危选择,大家看到成功的创业公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企业,当初都经过九死一生。比如说阿里巴巴,马云带领团队1995年做中国黄页,失败!接着1997年做网上的中国商品交易市场,算是阿里巴巴雏形,还是失败了!阿里巴巴今天的商业帝国,大家看到淘宝、支付宝和天猫等明星产品,其实最有价值的是背后的团队,尤其是马云和他的18个联合创始人。做老板的要负责把整个班子团队搭好,小米今天的合伙人班子在今天是各管一块,如果没有什么事情的话,基本上都不知道彼此在干吗,也不会管彼此。大家都是自己的事情自己说了算,这样保证整个决策非常非常快。注:真格基金创始人徐小平在近期的演讲中着重强调了合伙人的重要性,他表示“合伙人的重要性超过了商业模式和行业选择,比你是否处于风口上更重要。”雷军曾认真琢磨过阿里巴巴的十多年的创业历史,包括阿里的团队,阿里巴巴的合伙人制在黎万强书中也特意提及,想必对雷军影响颇深。4、用最好的人:一个靠谱的工程师顶100个员工招聘上,我们的做法是,要用最好的人。我一直都认为研发本身是很有创造性的,如果人不放松,或不够聪明,都很难做得好。你要找到最好的人,一个好的工程师不是顶10个,是顶100个。所以,在核心工程师上面,大家一定要不惜血本去找,千万不要想偷懒只用培养大学生的方法去做。最好的人本身有很强的驱动力,你只要把他放到他喜欢的事情上,让他自己有玩的心态,他才能真正做出一些事情,打动他自己,才能打动别人。所以你今天看到我们很多的工程师,他自己在边玩边创新。我看到乔布斯的一句话,非常震撼:“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工,现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”据说乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘,组建由一流的设计师、工程师和管理人员组成的“A级小组”,一直是乔布斯最核心的工作。5、寻找最合适的人:要有创业心态在小米创办四年后,我们市场估值100亿美元,业界把我们看作创业的明星公司。但在这种前提下,我们找人依然花费巨大的精力。主要因为我们想找的人才要最专业,也要最合适。最合适,则是他要有创业心态,对所做的事情要极度喜欢。员工有创业心态就会自我燃烧,就会有更高主动性,这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的。6、天理即人欲:给足团队利益,让员工“爽”团队的激励,就是一个“爽”字。让员工爽就好,不要追求什么条条框框,也不要生搬硬套。比如说小米的方法也许适合你,也许不适合你。其实最根本来讲,我们做企业的管理者,能不能真的把姿态放得更低一点,去跟你的员工打成一片,听听他们到底想怎么爽,怎么给予他们参与感、成就感,怎么给予他们足够的激励。无外乎就是爽,员工爽,他就会自我燃烧。雷总感触最深的一句话是王阳明的“天理即人欲”。我觉得让人爽的这个问题,如果你愿意去想的话,每个企业都能想明白,主要是看你舍得不舍得的问题。雷总创办小米的时候,心态很平和、很开放。他已经做了20年企业,早已功成名就,有名有钱。在做小米之前,也是中国最着名的天使投资人之一,不缺钱不缺名。不管大家相信不相信,他做小米是梦想驱动的,就是他想做一个足够伟大的公司,一件足够伟大的事情。所以在这种时候,从合伙人到我们核心员工,都给了足够的利益上的保证、授权和尊重。我看了很多公司,他只跟你说有期权,都是到了临近上市的时候,才跟你说你的期权是多少。但雷总跟我们合伙人、核心员工一进来就讲明白,把很多事情都摆在桌面上。今天人才竞争这么激烈,没有足够的利益驱动,纯粹讲兄弟感情的话,其实很难。7、解放团队:忘掉KPI,组织结构扁平化小米内部讲忘掉KPI,我们没有KPI,这个背后是以用户反馈来驱动开发,响应快速。比如我们MIUI的开发,MIUI的设计师、工程师内部全部泡论坛,我们每周快速根据用户的意见来迭代。甚至内部奖励,不是老板今天心情不错,然后说你做得好,而是全部依靠用户票选出来,大家公认的好设计才是好。这种力量是循环互动的,当你很认真地对待用户的时候,用户也会用心对待你。有玩者之心的团队,才会真正爱自己的产品,爱自己的用户,这才是解放团队真正的核心。我们要做整个互联网转型的时候,一定要由内而外,先把我们的产品架构和我们的组织结构给梳理好。8、让员工成为粉丝,让粉丝成为员工粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝。每一位小米员工入职时,都可以领到一台工程机,要当作日常主机使用;其次,让员工的朋友也成为用户,每位小米员工每月可以申领几个F码(F码,FriendCode,朋友邀请码,在小米网上的优先购买资格),送给亲朋好友,让他们也使用起来;最后,要和用户做朋友。对于使用自己的产品,很多传统企业是兔子不吃窝边草。在小米,我们甚至开玩笑说“让丈母娘也要用好自己的产品”。小米内部不仅要求让员工成为粉丝,甚至还尝试让粉丝成为员工。小米新媒体运营团队,很多都是从粉丝中招聘过来的。不少用户在现场体验过小米之家的服务后,会选择申请来小米工作。他们说小米的服务和别人不一样,像对待朋友一样,用心而且氛围轻松。小米之家杭州站的店长本来就是一名资深米粉,论坛ID是着名的“白板啸西风”,后来加入小米,并做到了店长的岗位。9、人比制度重要:让员工发自内心热爱工作传统做客户服务都强调制度,但是对于小米的客户服务,我认为,人比制度重要。我们的客服部门主管,她做了十几年的客户服务工作,经验非常丰富。2012年,小米的业务飞速发展,用户数量迅速爆发,客服工作也随之迅速“压力山大”。这位主管的到来,为我们的客服团队带来了非常宝贵的经验。不过很有意思的是,她第一次来向我汇报工作计划时,一进我的办公室就把我吓到了:她抱进来厚厚一沓的纸。原来那是她非常认真地总结了过去小米所有的客服数据、工作报表,然后根据这些数据和她对我们小米的业务增长预期,做出了多达好几十页客服的未来改进计划。我花了一个下午好不容易看完,对她说:“做客户服务这件事情,你是专业的,我是业余的。你搞得这么多图表和计划,说实话我看得不大懂。你专业,你自己懂就好了。咱们能不能不要这么多KPI数据?我只给你一个指标:怎么让你的小伙伴发自内心地热爱客户服务这份工作?”10、人是环境的孩子:用环境塑造人我们每个人都可能会在荒郊野外随地吐痰,但是当我们穿上西装打上领带到铺着红地毯的酒店里去的时候,就没人会这么做了,这是环境给人的暗示。当我们的服务人员在小米之家工作的时候,他们每天统一换上充满青春气息的小米T恤或者外衣,他们自然而然地就会在面对用户时展现出积极青春的笑容。一般售后维修中心的那种大家面无表情走流程,客户着急,工作人员却无所谓的场景,在小米之家是看不到的。这和制度无关,用制度规范出来的“服务”,是假的,用环境塑造出来的服务,是真的。小米之家的内库要求不但干净利落,还要美观大方。小米之家的内库虽然不对外人开放,但是那里是小米之家的员工每天都要去工作的地方。漂亮的柜子、漂亮的盒子,还有绿色植物、咖啡机和一些精致的摆件……这样的内库,让每个在小米之家工作的员工都能感觉到身心愉悦。让员工身心愉悦不仅仅是给员工更好的福利这么简单。当员工在一个工作环境非常舒适漂亮的地方工作的时候,他有他自己漂亮的换衣间,高端大气上档次的咖啡壶,整洁明亮的内库,员工会从内心感觉到他所做的这份工作所需要的那种品质。我们提供给一线服务的员工干净整洁的工作环境,这样的工作环境,让大家日常去体会“美”的存在。并且,为了持续地在这样的好环境中工作下去,他们会自然而然地养成好的习惯,来维护这个环境。因此,当小米之家的员工工作的时候,他们会自觉地把内库收拾得干净和整洁;当小米的客服员工在交接班的时候,都会把办公卡位收拾整齐,把椅子摆放好了再离去。你可以拒绝学习,但你的竞争对手绝对不会!&&&&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &――杰克韦尔2017年百事杰在找“创业合伙人”你只要愿意展现你的能力和智慧,我们就为您免费提供南山前海3500平米豪华展厅、福田香蜜湖800平米豪华展厅、龙岗1000平米豪华展厅和各种优质车源,信息,让您成为自己的老板,为自己而活!未来还会有全国的展厅,让你一展身手,大展宏图!一个让你只投资智慧和能力就能成为老板,尊享永续收入的机会。&店 ,我来开;钱 ,你来赚就是这么“牛逼”&成为我们创业战略合作伙伴,必须清楚,你不是在打工,你是在与我们一道进行创业和合作、以便证明自身价值,你是在投资你的智慧和能力与我们一道来获取更多、更大的增值财富。合伙人热线: & 彭小姐【南山店】前海嘉进隆汽车城e区二楼(整层)【福田店】福田香蜜湖元瑞汽车城c2【龙岗店】龙岗1000平米展厅,年后正式运营南山西丽百事杰优选二手车公司年后正式运营采用平台+众筹+合伙人的经营模式缔造了百事杰平行进口车特有的行业优势,开启平行进口车O2O连锁经营模式,全国加盟连锁中……&旗下平行进口车O2O连锁企业(千城万店计划实施中,更多正在加盟众筹中):&全国连锁加盟、销售热线:400-022-8018平行进口车网址:有钱,任性!为同行垫资提车,解决资金困难,50万,10天,只要3000元百事杰南山店展厅百事杰福田店展厅
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