磕磕巴巴地说了一些连自己都听不明白的话
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学好演讲，混好职场--课堂实录+训练手册（有图）&&&&作者：男壹&&&&简介男壹，某知名企业商学院院长，对组织战略规划、企业文化落地、人才梯队搭建有非常丰富的实战经验。&&&&导读本书的阅读对象为职场人士。它是一本高效的训练手册，只要按照书中的要求去做，无论是管理者还是销售精英，你都会发现，自己的沟通能力、说服能力得到很好的提升，从此财运亨通、官运当头，在职场中步步高升。相比起市面上其他同类书籍，本书有如下独特之处：首先，针对性强、实战性强。本书的编写是笔者指导过上万职场人士进行当众演讲后才开始动笔的，经多次修改，才最终定稿。其次，本书在教学内容的安排上，按照先易后难的顺序来编写。它将当众演讲这一技能分解为十四堂课程，当你掌握了第一堂课程的内容后，就继续学习第二、第三堂课程再次，由于演讲是“讲”出来的，不是听课“听”出来、也不是看书“看”出来的。所以，本书中每堂课的学习内容，除了必不可少的基本理论知识之外，全是详尽的训练指导，并且每堂课程都配有相应的训练达标要求。同时，本书相关章节还配上了训练要领的示范图片，书后还附有现场演练指导录像的光碟，为阅读中想体验一下训练效果的读者，提供参照。另外，温馨提示一下各位：当你看到本书的时候，必须按照它的要求去训练（先找来几位“臭味相投”的朋友，再找到一块适合演讲的场地），否则，你还是等于白看。因为演讲本身就是一种技能，其本质不在知道，而在做到。最后，请大家永远记住：光听不练、没有改变，光看不说、变化不多；一次体验、效果立见，经常上台、张口就来。现在开始、永远不晚，只要用心、就有可能。前言&&&&学会了当众演讲，等于拿到了另一张“MBA”对于职场人士来说，当众演讲真的那么重要吗？为此，我曾经跟很多学员探讨过这个问题。&&&&&&&&还记得，曾经是一位木纳内向、沉默寡言的高级工程师，经过一段时间的系统训练后，变成一个亲和力非常好、说话有激情并有感染力的小伙子。有一天，这位姓李的工程师告诉了我关于他的成长故事。原来，李工出生在书香门第，父母亲都是高级知识分子。长辈从小就给给他灌输传统的教育思想，比如什么“君子纳于言而敏于行”、“言多必失”、“鸟类中鹦鹉最会说话，可惜飞不高”等等。长大后，李工时刻紧记父母亲的教导，平时做事低调务实，埋头刻苦学习，不喜欢过多表现自己。当然他的书念得很好，不但考上名牌大学，还读完研究生很顺利地进入世界五百强名企工作。踏入职场后，李工突然发现很多领导的口才都很好。就拿他的上级领导周经理，无论是给客户讲解产品功能，还是平时给部门员工开会。周经理总是很准确、很流利又很有风度地地把自己的观点和想法表达给其他人听。羡慕归羡慕，尽管自己的表达能力不好，但李工总是认为，对于自己来说，口才差一点也不会影响自己的工作的，毕竟自己是技术人才，又不是管理者。但是，在接下来的一次经历后，李工彻底改变了多年来形成的观念。那是在一次本部门的新产品开发研讨会上，当主持人周经理要李工站起来说说自己的看法时，李工突然大脑空白，磕磕巴巴地说了一些连自己都听不明白的话。于是到现在，李工还依稀记得周经理那紧皱眉头、认真细听的样子，还有对自己非常失望的眼神。而在这场所谓的“头脑风暴”研讨会上，跟自己同一天进公司，毕业于普通二本大学的陈工，由于能说会道，大胆表达自己的见解，结果在三个月后，竟然成了这个部门的主管，也就是周经理的得力助手、自己的直属上司。这正好印证了那句话“技术差、口才好、当领导，技术好、口才差、还挨骂。”更让李工受不了的是，这件事情过后没多久，跟自己已经好了很多年的女友竟然也提出要跟他分手。女友说：小李，你是好人，脾气挺好。但是，口才太差了，不懂得哄女孩子开心，和你在一起，生活久了，非常厌烦，我们还是分手吧，也祝福你找一个比我更好的女孩。在爱情和事业同时失败的双重打击下，李工果断地报了当众机智口才班。他告诉笔者：平时不觉得口才很重要，但在关键时刻，它就重要了。无独有偶，某名企陈小姐也是由于不敢在公众面前说话，而错过了很多升迁的机会。陈小姐刚进公司不久，就碰到人力资源部组织新员工参加演讲比赛，演讲题目是《如何成为一个合格的企业人》，但她没有勇气去参赛。后来陈小姐发现，这些获奖者基本上都成了公司的重点培养对象，在以后的日子里，个个升职加薪。几年后，由于陈小姐的工作表现得到了部门领导的欣赏和肯定。当人力资源部有新岗位首先考虑内部招聘时，上司就推荐了陈小姐。竞聘中，笔试这一关，陈小姐的成绩很优异，但在竞选演讲这一关，陈小姐却表现得很差劲，手中拿着一篇稿子在读，还读得脸红耳赤，结果可想而知了。事后，上司对陈小姐说：平时你挺会说的嘛，怎么在台上讲话时，就变成另一个人了呢？这件事给陈小姐的打击可不小，从这以后，她就开始报名参加培训。她曾经跟笔者愤慨：会做的不如会写的，会写的不如会吹的。当众口才实在太重要了。当然，现在，陈小姐无论是台上还是台下都表现得很精彩，不但滔滔不绝、口若悬河，还娓娓道来、引人入胜。但这个典型的例子也告诉了我们，有些人在台下说得挺好的，在台上就不行了；而在台上说得头头是道的，台下也同样出彩。所以说，当众演讲这一技能才是职场人士晋升的必杀技。&&&&&&&&其实，从笔者的角度出发，做为一名商学院院长，也是为了替集团培养更多的管理人才，而我们在选拔人才时，所采用的开发性测评工具，也是有意无意地偏向了个人表达能力方面。比如什么角色扮演法、即兴演讲法、无领导小组讨论法等等这些所谓的高端测评技术，无不是为了测评应聘者、被选拔者的表达能力和应变能力。说白了，说服力就是影响力，影响力就是领导力。所以说，当众演讲是有效沟通的一种高级方式，也是职场人士的必备素质之一，除非你不想当管理者而甘心于当一名技术员。不过，专项技术员，到了30岁后，也会面临着职业瓶颈的危险。既然对于职场人士来说，当众演讲这么重要了，那我们能不能在短时间内快速提升这一技能呢？也就是说针对自己的实际情况，应该如何训练，才科学和高效？下面笔者就这一问题跟大家进行深入探讨。先插一段趣事：据说曾经有观众“夸”某演讲者说：你的演讲太‘感’人了，不过，不是感动了别人，而是‘赶’跑了别人。趣话归趣话，但是为什么有些人的当众演讲就没有杀伤力呢？原因归纳为如下几种情况（见图0-1）：第一，心理方面。一种情况是演讲者自己心理素质太差，一站起来说话就两腿哆嗦，紧张得不得了，不但丑态百出，甚至言不由衷。曾经有某位大领导，在公众面前即兴说话时，也是由于太怯场，大脑一时短路，竟然如此‘谦虚’地说：“大家好！本人文化水平不高，口才不好，说话有时像羊拉屎，可能不符合大家的口味，希望大家多多原谅。”另一种情况是演讲者没有把握好听众的心理，他不是说听众想听的话，而是说自己想说的话。比如过分吹嘘自己，想当年他是如何如何的厉害；或者自以为是，以命令和指责的口气说话：“我们应该怎么样怎么样”。在整个演讲中，他对听众的呼声充耳不闻，对听众的反映视而不见，只管讲他自己的。结果，台上的人“喜气洋洋”，台下的人“怒气冲冲”，整个场面“死气沉沉”。第二，语音语调方面。例如语调过于平直，没有抑扬顿挫，吊不了听众的胃口；例如语速没有快慢，听众也不会怦然心跳；例如声音偏小，演讲缺少震撼力和穿透力，这也难怪有名家说，演讲缺少了激情和抒情，再好的内容都是花瓶；更有甚者，在演讲中还带大量的口头禅‘这个嘛’、‘哪个啊’，让听众非常厌烦。另外，也有演讲者由于紧张，说话老是卡壳，让听众替他难受；也有演讲者把普通话说成‘不通话’，让听众练听力等等。第三，态势语言方面。态势语言包括穿着、身姿、手势、表情、眼神等。曾有演讲者说过，个人形象很重要，‘头可断，发型不能乱；血可流，皮鞋要擦油’。诚然，穿着打扮固然重要，但是，手势和表情更加重要。一个演讲者在台上，如果面无表情、动作呆板、手臂僵硬的话，那就失去‘演’的意义了。所以台上振臂一呼，台下云集响应的效果，优雅的态势语言从中起了不少的作用的。第四，思路方面。为什么有些人在台下说得头头是道，在台上刚说几句就说不下去了呢？归根到底这是思路的原因。因为台下是‘合唱’，你一句我一句抢着说，无需过多思索。而台上是‘独唱’，需要引言来打开话题，需要纵深思维来分析话题，还需要联想思维来升华话题，更需要综合思维来总结话题。于是没有经常上台讲话的人，就容易出现说不下去，或老是重复几句话，或条理性很差，或讲得没头没尾等等情况。但如果是演讲高手的话，思维却非常活跃，越讲越起劲，可谓是‘条条大路通罗马’。第五、材料方面。如果所讲内容是演讲者亲身经历的，或者是演讲者的专长，那么，演讲起来肯定是得心应手。但演讲者倘若去讲刚看到的东西、刚学到的知识，甚至是不熟悉的&&&&&&&&话题，那演讲效果就会大大大折扣了。所以说，初学演讲的人，要先从熟悉的话题开始。当然，顶级演讲家，会读万卷书，行千里路，不断拓展自己的视野，不断学习新知识，以充实自己的‘演讲材料库’的。第六，语言修辞方面。如果演讲者在利用材料的时候，能够准确、简练地阐述出来，同时还能做到幽默风趣，富有哲理性和思辨性，那他的演讲就非常精彩了。&&&&针对以上种种原因，笔者个人认为，学习当众演讲的策略应遵循一个原则，两大模块，三个步骤，四种方法。（这个‘一二三四’的学习策略，也可以说是当众演讲技能的学习地图）一个原则就是坚持原则：这个道理我相信大家都懂，因为做任何事情都是如此，成功起点叫相信，成功的终点叫坚持。俗话也不是经常说‘台上三分钟，台下十年功’么？这句俗话就是‘坚持原则’的最好证明。两大模块就是心理素质模块和演讲内容模块。心理素质训练要经过三关。第一关是要敢说。也就是说，当众演讲的时候，你必须落落大方地站在公众的面前，在大家火辣辣的眼睛的‘关怀’下，鼓起勇气，说出你心中想说的话。为什么有些人在台下时候，可以心平气和地跟别人聊天，甚至眉飞色舞地跟别人交谈，而在台上却胆小如鼠了呢？归根到底，这都是心理素质的问题。其实，想突破恐惧关，不是很难。只要深刻理解恐惧的形成原因，并为之付之行动，经过十来次上台演练后，你就会敢说了。在这一关，你必须不断鼓励自己，因为都不敢站出来说话，那这个演讲肯定失败了。第二关是自信地说。也就说，这个时候，你站在大家的面前，已经不再紧张了。但这时&&&&&&&&的你，也许还有某些顾虑，只能说几句话，不能说很多。并且说起来，有卡壳、啰嗦、逻辑很混乱的现象。不过，这些你先不管，你要‘目中无人’地说出你的观点，不管怎样，也要把心中想说的话，毫无保留地说出来了。在这一关，你必须不断表现自己，培养自己的表现欲。因为公众演讲不但是培养当众表达能力，更重要的是培养你的自信心，挖掘你的潜能。第三关是有分享欲地说。也就是说，你必须拿出自己最好的东西来跟大家分享。例如：有一位摩托罗拉的中国大区经理，在给新业务员做演讲时，他的开场白是这样的：“各位伙伴：大家下午好！八年前，我跟在座的各位一样，也是从一名普通的业务员开始我的职业生涯的，经过几年的锻炼后，现在我已是一名年薪100万的大区经理。今天，我跟大家分享的话题就是：如何从一名新业务员成为一名成功的大区经理？希望我今天的演讲能起到抛砖引玉的作用，也相信在座的各位，八年后，比我更加优秀。”在这一关，你必须懂得：一场成功的演讲，除了自己的心理素质特好、有超常的表现欲之外，你还必须懂得听众的心理。听众究竟想听什么很重要，你自己想说什么并不重要。就像前文所提到那位摩托罗拉的市场部经理，从他的开场白就可以看出，这个中国大区经理已经很懂得听众的心理了，就算你是现场的听众，也不会反感他‘炫耀’自己的辉煌经历，因为他是以听众为中心的，他最精彩的一句话是祝福在座的听众八年后比他更加优秀，大家都知道没有听众会拒绝祝福话的。另外，在这一关，你还必须明白，演讲的最高境界是‘点燃自己，引爆别人’。在演讲过程中，听众是冷却的冰，演讲者是烧红的铁，不是铁让冰沸腾，就是冰让铁冷却。所以，演讲者不但要给予听众，更重要的是感染听众。演讲内容训练也要经过三关：首先从熟悉的事物开始，比如：自己的专业知识，自己的生活体会和工作经验等。其次，再到大家关心、喜欢讨论的话题。比如：社会焦点、热点话题。最后是自己不太专业的领域，需要备课才能胜任的话题。比如：价值观、信仰、自由、民主、科学、革命等话题。三个步骤是背稿、半脱稿、全脱稿。学习演讲最好是从背稿开始，特别是初学者尤甚。因为先将一篇演讲稿背得滚瓜乱熟后，再上台去‘复述’，这样就会减轻演讲者的紧张感。笔者曾经看到很多演讲者上台后，由于演讲内容还没背熟，加上心理紧张，导致了演讲失败，最终草草收场。所以说，演讲前，在内容上要做充分准备的。假如没有经过精心酝酿，到了临场才现编词，效果就可想而知了。曾经有这么一个小故事：古时候，曾经有某位秀才三次到省城赶考，都没考中举人。他的老婆对此非常不解，责怪他说：“难道你们男人写文章有我们女人生孩子那么难吗？真是的。”这位秀才叹了口才回答：“老婆啊，你根本不知道，你们女人能够生孩子，是因为你们肚子里有货！现在我呢？肚子里没货。所以，还没考上。”这段轶事间接地告诉我们，演讲内容对演讲者来说，太重要性了。背稿子这种方法尽管可靠，但是不可能运用于所有的演讲中，有时候，我们还会碰到即兴演讲。所以，我们的演讲学习又进入第二个环节--半脱稿。所谓的半脱稿，就是演讲稿已经事先写好了，但这次不用再死记硬背它，只要记住其中重要的内容、大纲的顺序、具体的数字就行了。上台后，凭着自己的记忆，现场发挥。值得一提的是：在这个阶段，尽管自己肚子里已经有‘货’了，但有时还会出现茶壶里煮水饺--倒不出来的现象，比如，思维短路、卡壳、暂时大脑一片空白等等。不过，训练一段时间后，这种情况就逐渐变少了。演讲学习的最后一个环节是全脱稿。所谓的全脱稿就是在演讲前，演讲者根本不做任何&&&&&&&&准备或者没有做充分的准备，只是根据自己对演讲主题的理解，结合自己的演讲经验（比如如何展开话题、纵深探讨、联系实际、最后主题总结和升华等），就上台演讲了。全脱稿是演讲的最高境界。曾经有某演讲大师这么说过：演讲还需要写稿，那还不算好。可见全脱稿演讲，在演讲家心目中的分量。当然，全脱稿演讲，是多年训练的结果。曾经有初学演讲者向某演讲大师请教：你在演讲中，思路很活跃，可以说是‘条条大路通罗马’，你是怎么做到的呢？大师回答：因为‘罗马不是一天建成的’。四种方法分别是：看书、看碟、听讲座、参加演讲特训班。不可否认，看书是最常用的方法。它的优点非常显著，比如知识点系统，费用低，不受时间的限制等等。但是它的缺点也非常突出，就象语音语调、态势语言，很难通过文字这种方式描述得出来。并且这种方法对于对于都不敢上台的初学者来说，效果很不理想。为什么这么说呢？因为演讲本身就是一种能力，一种经过长期的实践才能获得的能力。而看书，所获得的仅仅是知识，知识还需要实践才能转化为能力的。这个道理跟学习游泳一样，对于一个从没下过水的人来说，你给他讲太多的理论，象什么浮力、体重、体积等等，基本上都是废话，只要让他亲自跳进水里，扑腾几下，呛几口水，自然而然就会游泳了。所以，对于初学者来说，提高演讲技能的手段，第一是实践，第二是实践，第三还是实践。当然，对于已经有一定基础的演讲者来说，看书这种方法还是最佳的选择。看碟，这种方法的优点是：非常直观，能观看到演讲者的风采，能感受到演讲者的感染力，成本也比较低。但是，它也有一些不足之处：比如观看者体会不到现场互动的那种气氛，学习情绪不高；相比起书本，它的知识结构系统性不强；另外，观看者是别动接受，没有思想上的碰撞，吸收不全面。当然，对于有一定演讲基础者来说，这还是一种非常好的学习方法。听讲座，这种方法的优点是更加直观，能现场体验到授课者的舞台魅力，有时候，优秀的讲师还会非常煽情，通过调动整个培训气氛，让现场听众兴奋不已，有股准备上街杀人的冲动。但是，这类讲座多半还是靠气氛取胜的，听众听得激动，当场冲动，回家就不动了。所以，作为现场几百位听众之一的你，上台机会不多。没有足够的时间去实战，学习效果还是欠佳。当然，相比起两面两种学习方法，它还是最好选择，尽管学习费用相对也较高。最后一种方法是参加演讲特训班。这种方法的不足之处是：费用高，还受到时间和空间的限制，对于职场人士来说，不一定都能抽出这么多的时间来训练。但是这种方法，它的训练是最系统的，效果也是最明显的。它分为三部分：课前预热训练，让学员有上台的冲动；课中导师以示范为主，学生认真观摩，然后再模仿，如果学员有不足之处，导师现场纠正；课后学员还有训练任务，以便巩固当天的学习效果。另外，这种特训班是小班制，总人数在12-15人之间，每人都有足够的上台锻炼时间。还有，在这里再讨论两个很重要的问题。第一、哪类人很适合参加当众演讲学习班？根据自己的办学经验，笔者发现学员主要由三类职场人士组成：一类是管理者，特别是刚刚当上经理的新人，当他突然发现当众演讲能力会成为自己领导能力提升的瓶颈时，就果断地报读了当众机智口才特训班，让笔者惊讶的是，这类学员中有些还是私企的老板；一类是讲师，职场中有些资深人士的某方面技能完全可以胜任指导讲师的工作了，但是，表达能力有待提高，于是准备当讲师的人也参加特训班学习了；还有一类是销售人员，对于销售人员来说，口才相当重要，曾经有销售高手说过‘销售就是把话说出去、把钱收回来’的活。所以，销售人员和准备从事销售的人也来参加学习了。二、哪类人学习当众演讲进步最快？根据笔者的经验，如果是性格非常外向，在台下特别健谈，在台上才不敢说者。这类人突破最快，用不了几节课，他就会变成演说高手了。&&&&&&&&其次是在台下不是很健谈，上台后说话没有激情，有时候还慢吞吞的，甚至有时候还出现思维混乱等情况的人。这类学员需要学习一段时间，一个月甚至一年的时间，才能取得很大的改变的。最后是平时不爱说话、性格外向，并且学历水平也不是很高的人。这类学员的学习周期最长，笔者曾经遇到这样的一位学员，当其他学员问他：你为什么不喜欢说话呀！他的回答非常经典：我不想说废话。所以说，在思想上不认同口才的重要性的人，是不可能来参加学习的。当然，笔者也认为，不是所有的人都适合参加口才特训班培训，就像技术人员和财务人员。综上所述，学习演讲者，可根据自己的实际情况，对上述四种学习方法进行选择。下面就上述演讲特训班的学习方法，来编写现场课堂实录和训练手册。一、课堂介绍：课堂内容分为三大模块：课前训练，30分钟；导师授课，30分钟；学生训练，90分钟。1、课前训练包括：心理素质训练、语音语调训练、态势语言训练、演讲内容训练等四个方面。2、导师授课：导师讲完30分钟的理论课程后，就每堂课要达标的训练内容给同学做示范。3、学生训练：导师示范完毕，学员接着上台演讲，学员演讲结束，老师对学员刚才的表现进行点评和提出恰当的建议。4、课后巩固练习：下课前，导师根据各位学员的具体情况，布置课后训练任务。二、课程安排本训练课程的安排是循序渐进的，其课程体系分为口才基本功与应用口才两部分。口才基本功分为四个阶段，分别为：当众讲话阶段，当众演讲阶段，当众口才阶段，当众机智口才阶段。应用口才有五个方面，分别为：自我介绍，现场推销，竞聘上岗，会议发言，礼节演讲。1、课程体系（见图0-2）：1）口才基本功（1）当众讲话阶段：想要达到当众讲话水平，必须在心理方面要做足功课，不但自己的心理素质要好，还要把握好听众的心理。其实，也只有这样这样才能让听得进去、听得乐意、听得合理。而在这个阶段，需要掌握三个方面的技能：控制紧张，闪亮登场；有效沟通技巧；恰当赞美技巧。（2）当众演讲阶段：想要达到当众演讲水平，必须在当众讲话水平的基础上，继续提升个人的表演能力。例如：能让听众笑，也能让听众叫，更能让听众激动地乱跳。在这个阶段，需要掌握的技能有：语音语调的自我完善、态势语言的自我设计。（3）当众口才阶段：想要达到当众口才水平，必须在当众演讲的水平上，继续提高个人的表达能力，比如：思路清晰、表述准确简练、说话幽默并有哲理性等等，既能让听众佩服得五体投地，也能把听众征服得四脚朝天。在这个阶段，需要掌握的技能有：常规演讲模板、即兴演讲公式、如何锻炼哲理性、如何培养幽默感。（4）当众机智口才阶段：这个是当众演讲的最高阶段，想要达到当众机智口才水平，观点的确立必须高屋建瓴，也就是说，在分析事物时，看别人看不到的本质，说别人说不出的高度。而在证明自己的观点时，思维也非常活跃，说服力也非常强。在这个阶段需要掌握的技能有：思维与思路、辩论与说服。2）应用口才（1）自我介绍：名字是父母起的，品牌靠自己打造。其实，自我介绍就是在推销自己，能让别人在短时间内对你感兴趣，记住你，这个是需要技巧的。&&&&&&&&（2）现场推销：卖得出去就是能力，卖不出去是狗屁。很多场合，那些职场人士需要向顾客演示自己公司的产品，证明自己的能力。（3）竞聘上岗：在公司里，老板的用人理念是：能者上、平着让、庸者下。而员工也有两类：屁股决定脑袋型的员工，没有勇气去挑战自己；脑袋决定屁股型的员工，会说服别人能给自已一个更大的平台或者一个展现自己能力的机会。所以，说服力就是竞争力。（4）会议发言：有些领导就是激励高手，在会议上，他们特别会鼓舞人心。曾经有某位白领开玩笑：听到领导的鼓舞，就算是猪，也会去爬树。（5）礼节演说：总有一些场合，我们不能总是默默祝福朋友和亲人，还需要在很多人面前很矫情、很煽情地说几句肺腑之言。比如：开幕式上、生日晚会上、老乡会上、同学集会上等等。&&&&2、课程安排（见图0-3）：根据上文所设计的课程体系，具体的课程内容及先后次序安排如下-第一课（闪亮上场）：主要授课内容为怎样克服紧张和树立自信心？怎样规范自己的上台演讲动作（包括走姿、站姿等）？怎样自我介绍才给他人留下好印象？训练内容为自我介绍，例如两分钟的商务式自我介绍等等。第二课（语音语调）：主要授课内容为如何让自己的声音更有穿透力、震撼力和更有磁性？如何让自己的语音更加标准？如何让自己声音更有抑扬顿挫感？训练内容为礼节性演讲，例如企业活动致幕词等等。第三课（态势语言）：主要授课内容为怎样设计自己的形象更加吸引人？怎样让自己的手势更加潇洒？怎样让自己的表情更具感染力？怎样让自己的眼神更会跟观众沟通？训练内容为说古典评书，例如孙空悟过火焰山等等。第四课（哲理性）：主要授课的内容为如何让自己的说话更具哲理性？哲理性材料有哪些？如何讲好哲理性故事？训练内容为讲哲理性管理故事，例如老鼠开会等等。&&&&&&&&第五课（幽默感）：主要授课内容为怎样培养自己的幽默感？发挥幽默才能时有哪些注意事项？怎样讲好幽默笑话？训练内容为讲职场笑话，例如挤牛奶等等。第六课（常规演讲）：主要授课内容为演讲时如何开头？如何结尾？如何过渡？常规演讲结构有哪些？常用句式有哪些？训练内容为应用口才之比赛演讲，比如：如何做好一名企业人？第七课（即兴演讲）：主要授课内容为即兴演讲的场合有哪些？即兴演讲的不败公式应该是怎样的？训练内容为判断性即兴演讲，比如，谈谈你对深圳的看法？第八课（有效沟通）：主要授课内容为我们应该以怎样的沟通态度跟别人说话，别人才会更加开心？我们应该如何跟上级沟通？如何跟平级沟通？如何跟下级沟通？训练内容为沟通练习，即两人为一组，现场沟通25分钟，接着上台相互介绍对方。第九课（恰当赞美）：主要授课内容为人性的弱点是什么？在社交中我们采用哪种说话方式表达同一话题？为什么有些人真诚地赞美了别人反而被说是拍马屁？恰当赞美别人的原则有哪些？训练内容为动情演讲，即回忆过去，赞美并感恩生活中曾经帮助过你的某人。第十课（思路）：主要授课内容为常用的口才思维有哪些？常用是口才思路有哪些？常用是思路有哪些？训练内容为串词练习，即随意说出八组词语，把它们串成一篇励志的散文或者是一篇受人启发的财经小故事。十一课（说服）：主要授课内容为常用的辩论技巧有哪些？怎样树立正确的辩论观？怎样的辩论模式更容易争取到别人的认同？训练内容为选择性演讲，比如，学历和经历，在找工作中哪个更重要？十二课（现场推销）：主要授课的内容为怎样的推销话术语，顾客更容易接受？成功的现场推销模式有哪些步骤？训练内容为应用口才之现场推销，比如，××公司新产品说明会，而你就是要做现场演讲的产品部经理。十三课（竞聘上岗）：主要授课内容为成功竞选演讲稿的结构应该是怎样的？成功竞选演讲稿的内容应该包括哪些方面？训练内容为应用口才之竞选演讲，比如，竞选部门经理，而你就是其中的一名竞聘者。十四课（继续提高）：主要授课内容为如何收集杀伤力更强的材料，什么的材料才算是语言炸弹？如何突破瓶颈，继续提高自己的口才？面对新闻媒体，怎样答记者问？训练内容为应用口才之答记者问。比如，你公司陷入公关危机，而你就是新闻代言人。&&&&&&&&3、学习效果评估当众机智口才学习效果评估标准学好口才大致要从两大方面进行训练：一是人际沟通，也就是一对一或者是小场合的几个人在一起相互沟通；一是当众演讲，即一对多的双向沟通。多年的辅导经历中笔者发现：很多学员私下交流是不成问题的，就是公开演讲才会力不从心。所以，想学好口才，应该通过当众演讲这种训练方式；想证明一个人是否拥有好口才，就看他的当众演讲能力。那么，好口才应该体现在哪里呢？笔者认为应该从如下几点评估：一、言之有心所谓的言之有心，就是你很用心去演讲，演讲时你不但很自信，而且还能从听众的角度出发。具体表现为-1）在公众面前，能从容不迫、畅所欲言。2）演讲时，能完整地将自己的观点表述出来，没有忘词的现象。3）面对陌生客户、异性朋友、上级领导、权威人士，说话时不受到影响。4）演讲时，碰到刁难者，有抗干扰能力，能hold住整个场面。5）知道听众想听什么样的话，不说引起听众不高兴的话。6）能及时观察到听众的表情变化，并为之调整自己的演讲内容。二、言之有势所谓的言之有势，就是演讲时有声势、有气势。具体表现为-1）声音：说话时，音量洪亮，有共鸣感、有穿透力、震撼力。2）语速：节奏合理，富有变化，演讲时，每分钟的说话字数在100-300之间，并且控制自如。&&&&&&&&3）语流：演讲时几乎没有或者很少有卡壳现象。4）语调：演讲过程中，能恰当运用重音、停顿、抑扬、拖腔、颤音等常用语调，抒情时，能引起听众动容；激情时，能使听众兴奋。并能长时间得到听众的关注，随时引发现场高潮。5）语音：普通话比以前更加标准，吐字更加清晰、圆润。三、言之有情所谓的言之有情，就是整个过程中充满着感情，表情丰富，肢体语言恰到好处，具体表现为-1）能主动恰当地运用多种目光与台下的观众交流。2）肢体动作自然大方、协调、规范、潇洒、有力。3）能准确运用丰富的面部表情。例如，微笑、兴奋、忧郁、高兴等。四、言之有物所谓的言之有物，就是整个演讲中，有思想、有内容、有东西，而不是空洞无物什么都没有。具体表现为—1）言之有序，即所演讲的内容，条理性很好，而不是杂乱无章。2）言之有文，即演讲时语言准确简洁、详略得当、紧扣主题、构思周密、见解深刻、角度独特，听众愿意听，而不是懒婆娘的缠脚布—越长越臭；也不是博士买驴—写完三张纸没出现驴字；更不是八十寿星练琵琶——老生常谈。3）言之有趣，即演讲中，用词生动活泼、幽默有趣，让听众过耳不忘。而不是枯燥乏味，如同嚼蜡。4）言之有理，及演讲时，所表达的观点有根据、有道理、说服性强，而不是歪理邪说，更不是胡说八道。五、言之有用所谓的言之有用，就是话说出去后能起到很大的作用。具体表现为-1）有一定的即兴语言组织能力，无论在任何场合，都能迅速构思，张口就来，并且符合自己的身份和场合的要求。2）面对研讨、竞聘、面试、产品讲解等场合，都能准确表达，并且侃侃而谈，娓娓道来。3）互动性强，控场能力好，能正确引导听众。备注：具体《当众机智口才技能评估表》，另见本书附录一。下面就刚才那个课程安排表，进行一一讲解！目录第一堂控制紧张，闪亮登场第二堂语音语调的自我完善第三堂态势语言的自我设计第四堂如何提升哲理性第五堂如何培养幽默感&&&&&&&&第六堂常规演讲模板第七堂即兴演讲公式第八堂有效沟通技巧第九堂恰当赞美技巧第十堂思维与思路十一堂辩论与说服十二堂现场推销口才十三堂竞聘上岗口才十四堂收集材料，继续提高第一堂控制紧张，闪亮登场&&&&【教学目标】1、了解上台紧张的种种原因，以便控制紧张、树立当众演讲的自信心。2、规范自己的登台亮相动作，包括坐姿、走姿、站姿、眼神等。3、掌握商务式自我介绍的高级技巧，以便在商务活动场合脱颖而出。【课前训练】课前训练是每堂课上课之前的必练项目，并且每次的练习内容都一样。为什么要弄个每次都一样的课前训练呢？笔者发现，对于初练演讲者来说，最重要的的还是多次练习。历史上任何一名杰出的演讲家都是经过多次的磨练才造就的，他们的成长历程可概括为“三练”，即初练，熟练，老练。当然，“初练”可能是失败的，但是熟练、老练后就不再失败了。所以，我们坚信，不断的重复尽管会麻木，但麻木后就会领悟，领悟了就会进步。于是，我们把当众演讲训练中的难点、重点都放在课前训练，以便学员更快地突破自己，更快地掌握当众演讲技巧。课前训练分为四部分，分别为：一、心理素质1、对视练习（见图1-1）当众演讲时心理高度紧张，有没有什么特效的、简单的训练方法可以改善？有！就是目光对视。目光练习，也叫对视练习。即两个人为一组，面对面站着，同时看对方的眼睛。具体要求：组员之间最好是异性，或者年龄相差比较大；面对面站立时，双手交叉放在腹部，两人之间的距离大约在75-100CM左右；看对方的时间为1-2分钟；看对方时，可以眨眼睛，但不允许大笑或者说话；在看对方的过程中，眼神最好在虚视和实视之间转换。&&&&&&&&辅导心得：对于初练者来说，第一次这么近看别人，特别是异性或者年龄相差较大的陌生人，总觉得怪怪的，有点不好意思。所以，有些学员背过脸去，不看对方；或者用双手捂住双脸；或者不停的笑；其实，这些都很正常。学员这么做，都是为了缓减自己的紧张。而导师这么要求，也是为了锻炼学员对心理紧张的控制力。值得一提的是，学员大约经过10次（具体次数因人而异）左右的目光对视训练后，心理素质就很好了，基本上是把对方当作透明人，已经心静如水了。2、沟通练习（见图1-2）能不能通过一些简单的训练方法可以改善自己的人缘关系，让自己成为一个受人欢迎的人？笔者认为，最简单的方法还是经常做规范的相互沟通练习。这里所谓的规范的沟通练习，方法其实很简单，它包括老学员之间的相互问候，以及新老同学之间的相互认识。具体要求：1）如果是老同学了，大家又再次见面了，要在第一时间叫出对方的名字，并给对方说一句勉励话、赞美话或者祝福话。例如-张强：“李总，下午好！能够跟你这么成功的人士在一起学习，我感到非常荣幸！”李鸣：“张经理，您好！大家相互学习，共同进步。在口才方面，我不但要跟老师学习，还要跟你这么优秀的同学学习，你是我的学习榜样。”2）如果是新学员，双方以前还没相互认识，那就采用一句话自我介绍，先告诉对方自己的名字、自己的职业，再询问对方的名字。例如—刘琳：“这位先生，您好！我叫刘琳，刘德华的刘，关之琳的琳，是从事人力资源管理工作的，请问：怎样称呼您？”&&&&&&&&李邦：“李小姐，认识您很高兴！我叫李邦，李世民的李，刘邦的邦。目前我在市劳动局工作，希望我们能成为好朋友。”3）在相互沟通练习的过程中，在场的所有人，包括学员和导师，都必须跟其他人进行一一问候或者相互认识对方。&&&&辅导心得：虽然这是一个非常简单的练习，好像看不出来有什么立竿见影的效果。但是，训练的次数多了后，参训者会发现自己的性格也会随之改变了一些。例如，喜欢交新朋友了，变得爱关心他人了。特别是性格内向者，体会尤深。当然，学员在开始训练的时候，还是多多少多少有点不适应。都觉得这么做是多此一举。其实，在人际交往过程中，我们选择的对象往往都是那些关注自己的人。而在我们的训练中，强调第一时间叫出对方的名字或者是姓加职位，就是尊重对方的体现，无形中给对方留下了好印象。所以，我们的沟通练习目的就是要培养自己的良好习惯。有一句话不是这么说的吗？“成功者在未成功之前，已经复制了成功者的习惯。”小结：对视练习，是为了训练学员的自信心；沟通练习，是为了让学员学会说别人喜欢听的话。二、语音语调1、嘴唇练习生活中，有些人嘴皮不利索，说话很费劲，无妨经常做一做嘴唇运动。这套嘴唇操很简单，仅有三个基本动作：一是咬唇（见图1-3）。具体操作：双唇紧闭，上下嘴唇内收，包住上下牙齿；当上下&&&&&&&&唇进行对咬的过程中，嘴皮不短地外伸；咬唇次数为10次；当咬唇动作结束，借助镜子，学员会发现，上下嘴唇的颜色已比刚才红润了很多。&&&&二是张嘴（见图1-4）。具体操作：张嘴运动分为三步，首先是嘴巴咧开，就像发韵母[i]一样；然后嘴巴收圆，就像发韵母[u]一样；最后是嘴巴张大，就像发韵母[a]一样；张嘴运动的次数为5次。&&&&&&&&三是弹舌（见图1-5）。具体操作：即张开嘴巴，将舌头卷起来，让舌尖快速不停地敲打上齿背；次数为20次。&&&&&&&&辅导心得：尽管有人对在慢吸快呼训练中加上辅助动作（上手上提下压）存疑，但笔者的长期训练中发现：采用这种改良的胸腹式呼吸方式，既可以减轻声带和喉头的压力，还可以做到长时间讲话而不感觉疲劳。当然，长时间特别连续说话5个小时以上者，必须要喝水的。辅导心得：嘴唇练习的三个动作，连起来就是一套简单的嘴唇操。也可能这三个动作比较简单，学员的配合度非常高，都愿意参与进来。其实，这三个动作尽管简单，但长期训练后，效果还是非常显著的。它不但提高咬字器官的力度、灵活度，它还是纠正嘴巴平衡性的最好方法。可以说，它是完美发音的热身运动。2、呼吸练习（见图1-6）古人云：气为声之帅，气乃声之源。可见想要声音清晰、响亮、有震撼力、有穿透力，并且能在长时间内，保持音色圆润饱满、悦耳动听，这就需要掌握一定的用气技巧了。也就是说，必须科学地呼吸，做到以情御气、以气御声。科学呼吸的方法有很多种，在这里我们选择其中最常用、也是最有效的一种方法—胸腹式呼吸，又叫做深呼吸。为什么说这种方法最有效呢？因为它调动了所有的肌肉群。深呼吸时，它迫使横膈膜下沉，扩大了胸腔，肺容量也随之增大，吸入的空气自然增多了。另外，此时下降的横膈膜无形中成了气柱的支撑点，使整个发声有了根基，于是，声音也有了立体感。具体步骤：吸气时，双肩放松，胸稍内含，腰腿挺直，用鼻腔将空气缓缓吸入肺的底部，感觉就像闻鲜花一样；胸腔与肺部要尽量纳气，直到不能再吸为止；为了增加吸气效果，双手敞开，辅助一个往上提的动作；此时由于气下沉，横膈膜下降，两肋向左右张开，有明显的腰部发胀向后撑开、小腹胀满往前突出的感觉；但不能耸肩，也不要让胸部塌下去，而是利用小腹收缩的力量控制气息，使之不外流，这就是人们常说的“气吞丹田”。呼气时，仍要收紧小腹，在腹肌和横膈膜的控制下，将空气从口腔均匀、快速地呼出，感觉就像快速吹走桌面上的灰尘一样；为了增加呼气的效果，双手平放，辅助一个往下压的动作；呼气时两肋和胸腔基本上保持着吸气时的状态，直到不能呼出气体了，两肋才塌了下来。具体要求：慢吸快呼训练，每人要做3次。&&&&&&&&辅导心得：尽管有人对在慢吸快呼训练中加上辅助动作（上手上提下压）存疑，但笔者的长期训练中发现：采用这种改良的胸腹式呼吸方式，既可以减轻声带和喉头的压力，还可以做到长时间讲话而不感觉疲劳。当然，长时间特别连续说话5个小时以上者，必须要喝水的。3、发声练习如果问，一副悦耳动听的好嗓音应具备哪些特征？训练时应从哪入手？笔者认为下面三点很重要。第一，力度（见图1-7）。工作中，我们发现，有些人在当众讲话时老是软绵绵的，甚至还带有含糊不清的味道。如果此人是领导，会给人一种缺少魄力和信赖感。为什么会有这种错觉，原因就在此人吐字没有力度。那如何训练才能让自己说话有力度，有穿透力，有震撼力？笔者认为，简单的方法是高声朗读针对性训练材料。&&&&训练材料：[ā][ī][ū]、[bā][bī][bū]、[pā][pī][pū]、[dā][dī][dū]、[tā][tī][tū]&&&&具体要求：在高声朗读这篇材料的时候，声音要短促有力，总感觉每个音节都是从嘴巴里跳出来一样；进行声音力度练习，每人朗读3遍。&&&&&&&&第二，响度（见图1-8）。在工作中，我们发现有些演讲者的声音很洪亮、长时间说话声音也不沙哑，并且随着感情的变化，声音也随之改变，并表现出很好的弹性（伸缩性和可变性），非常羡慕他们。其实，声音的这些优点也可以通过训练得到的。并且训练方法也不难。具体步骤：当深呼吸吸满气后，屏住呼吸，用双手手围成一个小喇叭，放在嘴边。然后张开嘴巴，发[ā:]这个音节，按音乐的音阶（1234567）逐渐变高。具体要求：发声的过程中，声音要连续，直到将气慢慢呼完；并且不能出现沙哑、尖声的情况；如果是第一次训练，不能拼命喊，以免晕倒；训练次数为1次。&&&&&&&&第三，共鸣（见图1-9）。根据发声原理，我们知道：说话时，声带所发出的喉原音本来很微弱的，它是在经过共鸣腔处理后，才开始变得悦耳动听。在日常工作中，有些有经验的用声者，他们发音不费力、声音优美，还可以根据需要而变化自如，是因为他们已经熟练地掌握了共鸣的调节技巧。这就告诉了我们，尽管一个人的发音器官是天生的，无法改变的。但共鸣的调节却是可以通过后天的训练而改善的。声道的共鸣腔一共有5个，分别为喉腔、咽腔、口腔、鼻腔、胸腔。而在这五腔当中，发声的共鸣效应最主要的就是口腔共鸣，其他腔体的共鸣必须在口腔的配合下才能实现。另外，胸部共鸣虽不参与语音的制造，但它能使音量增加，听起来洪亮，浑厚而有力。所以，我们训练的目的是以口腔和胸腔为主。训练方法如下-1、胸腔共鸣训练：首先降低声音发六个单元音&&&&[ā]、[ō]、[ē]、[ī]、[ū]、&&&&[ǖ]，体会一下胸腔共鸣的加强；接着提高声音再次发六个单元音一遍，体会胸腔共鸣的&&&&减弱。总次数为两次。2、口腔共鸣训练：发短促的音节&&&&[bā]、[pā]、[mā]，次数为两次。&&&&3、混合共鸣训练：用双手手围成一个小喇叭，放在嘴边。然后张开嘴巴，发短促音&&&&节[à]，连续10次。&&&&&&&&辅导心得：声音训练不能急于求成，它是一个由量变而引起质变的过程。就拿声音的力度练习来说，如果你是一位中气不足、说话软绵绵的人，就算按照前面所介绍的方法去训练，没有三个月到半年的时间，还是没有取得明显效果的。再说声音的响度练习，首次训练不能发音过高，有可能出现两肋胀痛、甚至头晕的现象，并且一天训练的次数最好是1-2次，如果次数过多，效果可能适得其反。另外，关于声音的共鸣练习，尽管训练方法简单，但是想达到音域宽广的效果，也是需要时间的，少则三个月，多则一到二年。小结：嘴唇练习和呼吸练习时发生练习的基础。要想拥有一副好嗓音，三者缺一不可。三、态势语言1、放松练习（见图1-10）当一个人紧张时，不仅仅是内心感到很紧张，而且还发现脸上的肌肉也绷得很紧。所以，我们在放松自己的时候，不但让自己的心情轻松，也要让自己的肌肉放松。放松练习的动作也有三个，依次为：第一，揉睛明穴。双手交叉，双拇指上举。然后，双拇指对准睛明穴（目内角稍上方凹陷处）不停地抖动，次数为10次。第二，按太阳穴。双手的食指和中指合并，放在太阳穴（眉梢与目外角之间，向后约一横指的凹陷处）上，不停地顺时针按揉，次数为10次。第三，双手搓脸。用双手手掌掌捂住脸颊，不停地上次搓动，次数为10次。&&&&&&&&辅导心得：揉睛明穴、按太阳穴，这两个个动作对缓解心理紧张起到很大的帮助，同时对头疼、头晕、失眠也有一定的减轻作用。而双手搓脸，这个却是高刺激的动作，很多培训大师，在上课之前，也到洗手间去，用双手猛搓自己的脸颊，目的就是让自己更加兴奋，演讲时更加有激情。2、表情练习（见图1-11）有演讲家曾经说过：演讲是信息的传递，感染是情绪的转移，丰富的表情能准确地表达一位演讲者的思想、情绪。可见表情对于一个演讲者来说是非常重要的了。如果一位演讲者在台上面表情地说话，我相信很多人都不愿意听，并且这样的演讲也失去了意义。既然表情这么重要，对于一个出现演讲者来说，应该从哪些简单的表情程式开始训练呢？笔者认为首先要练好五种最原始的表情，它们依次为：第一，张眼张嘴，即拼命张大眼睛、并且张大嘴巴，次数为1次；第二，蹙眉张嘴，即拼命紧皱眉头，并且紧闭嘴巴，次数为1次；第三，张眼闭嘴，即拼命张大演讲，同时紧闭嘴巴，次数为1次；第四，蹙眉张嘴，即拼命紧皱眉头，同时张大嘴巴，次数为1次；第五，微笑，即展现出开口最小，没有笑声的笑容，次数为1次。在这里，着重讲解一下关于微笑训练的要领。先练开口度。这一点非常重要，你慢慢张开嘴巴，先是上下展开，再往左右两边张开，根据每个人的脸型，你会发现，总有一个恰当的开口度，让你的笑容最漂亮。再练平衡性。现实生活中，有些人一笑起来，嘴巴总是歪的，这说明没有经过具体微笑训练。所以，对这镜子微笑就非常重要了，如果经过一段时间的强化训练后，歪嘴的缺点是完全可以纠正过来的。&&&&&&&&要及时定型。当你找到自己最美的笑容后，必须给它定型，让每次的笑容都一样，也就是让笑容达到标准化。要控制自如。这是微笑的最高境界，说明训练者已经达到出神入化的水平了。&&&&辅导心得：在指导训练的过程中，一些学员特别是性格内向的女学员，都不愿意跟着导师进行表情练习。确实，一共五个表情练习中，只有微笑才是自然的、好看的，而其他四个表情却难看死了，这也难怪有些学员不是很配合了。但是，这个表情练习对于不敢在公众面前演讲的怯场者来说，却是最好的突破方式。因为学习演讲的过程本来是先出丑，再出众，再出名的。所以，在这个重要的训练环节，导师必须亲身示范，鼓励学员勇于模仿以便突破自我。3、动作练习（见图1-12）为什么有些演讲家的动作那么潇洒，每一举手一投足都散发着无比的魅力？而有些人在台上却动作呆板、僵硬、做作？其实我告诉你，哪些潇洒、准确、自然的动作不是天生的，都是长期锻炼的结果，如果你愿意从如下三点开始训练，进步也非常明显。第一，协调性。动作呆板的人，是因为他的协调性一般都很差，可以通过“交叉握拳”的训练方法来改善。训练方法：首先，双手伸直，手掌相对，与地面垂直，具体位置大约平于腹部；接着，一只手先握拳，另一只手维持原状不变；紧接着，握拳的一只手张开，而另一只手马上握拳。就这样，两只手同时进行，一边张开，一边握拳，不断交替。握拳次数，总共10次。第二，柔韧性。动作僵硬的人，原因是他的柔韧性不好，可以通过“左右摆手”的训练方法来纠正。训练方法：首先，伸出右手，手掌伸直朝下，与地面平行；接着往左平行移动；接着，手掌朝上，往右边平行移动；如此反复，左右手交换进行。总次数为10次。&&&&&&&&第三，力量性。动作小气、柔软的人，说话肯定不会很激情的。为了改变这一点，必须进行力量性的“举掌前砍”练习。训练方法：伸出右手，手掌伸直，与地面垂直，慢慢上抬；在与眼睛平行的地方，手掌象菜刀一样，突然朝前面砍去；在前砍的过程中，手掌最好抖了一下。总次数为10次。&&&&辅导心得：个别学员在训练中，突然发觉自己的动作真的很不协调、或者很僵硬后。他很不自信地问：像我这种水平，这样训练下去，会有效果吗？还有一位学员由于求成心切，回家后，不停地举手前砍，结果第二天，他的手由于训练过渡反而抬不起来了。其实，动作的训练，跟上面的几项训练一样，不能一蹴而就，都是循序渐进的。小结：放松练习是态势语言训练的基础，而表情练习和动作练习是态势语言训练的重点，三种练习结合在一起，效果就很明显的。四、演讲内容1、材料激活（见图1-13）人脑就像电脑硬盘一样，储存着很多的语言材料。但不同的是，这些经过长年累月才收集到的材料却往往处于休眠的状态。当我们急迫着要用它们的时候，它们要么是千呼万唤不出来，要么是姗姗来迟后，却不是我们想要的，在很大程度上就影响了我们表达的速度和准确度。既然如此，那有没有什么好的训练方法可以用来改善这种困境呢？有！这种方法就是火车挂钩练习，它不但增强大脑对语言材料的运用能力，还可以积累更多、更好的语言材料。具体操作：所谓的火车挂钩练习，就是导师先说出一个字，再说出一个含有改字的成语、歇后语、&&&&&&&&诗词或者名言；而这个字可以出现在语段的首字、中间或者尾字，但所说的语段必须是成语、歇后语、唐诗、宋词、现代诗歌、或者名言，不能是随便的词语；导师说完，其他学员依次按照这种方式进行。比如，导师说：大家开始以“春”字开始火车挂钩练习，我说的是“满园春色关不住，一枝红杏出墙来。（唐诗）”。之后，学员依次接着说：“我只愿面朝大海，春暖花开。（现代诗）”；“春风满面（成语）”；“大地回春（成语）”；“春去花还在，人来鸟不惊。（唐诗）”；“冬天来了春天还会远吗？（现代诗）”；“春天的蜜蜂—闲不住。（歇后语）”；“春天的小葱—一天一个样。（歇后语）”；“羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关。（唐诗）”；“春寒料峭（成语）”；“不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。（唐诗）”；“问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。（宋词）”；“无意苦争春，一任群芳妒。零落成泥碾作尘，只有香如故。（宋词）”；“俏也不争春，只把春来报。待到山花烂漫时，她在丛中笑。（古诗词）”；“宜春，一座叫春的城市。（幽默广告语）”但不允许说“春天来了”之类的词语。训练要求：学员围成一个圆圈，按照顺时针的顺序进行，经过几轮之后，如果有某位学员说不上了，他前面的学员就接着说，直到最后，大家都想不出来为止。&&&&辅导心得：火车挂钩练习，对于提高大脑对休眠材料的利用率，效果是相当明显的。如果再加上导师的正确引导，那整个训练场面会更加活跃火爆。但是，当众多学员聚在一起练习的时候，可能偶尔碰到一两个词汇量严重缺乏的学员，这时候就考导师的处理技巧了。比如，就简单的成语或者诗词帮该学员先说其中的几个字，再启发他补齐。2、思维拓展（见图1-14）&&&&&&&&一个人的口才到底好不好，起到决定的作用的还是他的思维能力。思维能力敏捷的人不但能‘见人所未见、言人所未言’，还可以根据某人的上半句话而提前预测到他下半句要说什么。并且，思维能力强的人，他择词的速度也相当快，很少出现没话可说的情况。既然思维对口才这么重要，那有什么好的方法可以拓展一下我们的思维呢？笔者认为经常做‘巧接话茬练习’，就能刺激思维触觉，让让自己的思维变得活跃起来。具体操作：所谓的巧接话茬练习，就是导师先说一句或者两句的“半截子话”；然后，学员按照顺序每人说一句与上句意思相连接的话；而所接的那句话必须简洁生动，句中最好包含有一两个富有表现力的词语或者短语。比如，导师说：我们开始做‘巧接话茬练习’，我说的是：“昨天晚上，我翻开了中学时代的日记。”学员接话：“那些尘封的往事又开始浮现在眼前，”、“让我久久不能入梦。”、“特别那篇写给班上一位漂亮女孩的日记，”、“更是勾起一段美好的回忆。”、“其实，那时的友谊挺纯洁的。”训练要求：学员在训练前，先实现互相探讨应该以哪个话题来做巧接话茬练习，会更加活跃思维；之后，导师根据所选的话题，开始说一两句的引导语；在整个训练中，如果大家都重复了两三遍，活动就可以结束了。&&&&辅导心得：在进行巧接话茬练习的时候，会出现这种情况：有些学员在接上句话的时候，逻辑不是很严谨。这个时候，需要导师不停地启发，比如，导师说“应该怎么样？”等等话语来引导学员往正确的方向思考。另外，如果导师认为学员的回答还不是很好，可以鼓励学员重说。还有一种情况是：学员一时接不上来。这时候，就需要导师在旁边要不停地引导他，比如说“会怎么样？”等等话语。&&&&&&&&小结：火车挂钩练习是为了激活大脑对休眠材料的利用率；巧接话茬练习是锻炼思维的敏捷性。两者配合在一起，对于提高演讲内容的质量，能起到很大的作用。【导师授课】一、演讲紧张概述1、紧张是普遍现象二十世纪八十年代，美国心理学家做过一项调查，发了3000多张调查问卷，调查题目是：你最害怕的事情是什么？调查结果让心理学家们大跌眼镜，排在第一名的竟然是当众演讲，而死亡这么可怕的事情却“屈居第二”。就连喜剧演员杰瑞?宋飞都这么说：“与死亡相比，人们更害怕当众演讲，就像去参加一个葬礼一样，你宁愿自己是躺在棺材里的那个人，也不愿意是致悼词的那个人。”当众演讲真的这么可怕吗？有人为此曾经到大学里去做了调查，没想到结果更加离谱：有80-90%的大学生觉得当众演讲非常恐怖。而笔者每次开学上第一堂课的时候，也会问学员同一个问题：在公众面前，我们不能有效表达的主要原因有哪些？尽管回答千差万别，但令人惊讶的是，有一条总被所有学员提到，那就是由于心理紧张。如此看来，心理紧张确实是绝大多数演讲者面对听众时首先遇到的最大障碍。可惜的是很多人不了解这一事实，往往以为天底下只有他一个人在公众面前说话才紧张，他自己也不好意思向别人承认了。只有有些参加了当众演讲特训班的学员，才发现当众演讲紧张的现象原来是这么的普遍。曾经有一位老学员跟我说：“我原来有一个毛病，每当当众讲话，两腿就哆嗦，总认为全世界只有我一个人这么紧张。参加演讲特训班后，哇！这里还有这么多的“病友”，心里暗暗高兴，原来世界上紧张的不止我一个人。以前公司每次开会，快到我发言的时候，我总是借故走开。要么拿出手机，假装接电话溜出去了；要么告诉大家我先上个厕所。现在，经过这个课程的系统学习，正确认识了紧张后，我已经非常自信了”2、进一步认识紧张既然紧张是普遍现象，那上台紧张会影响到我们的演讲效果吗？为了更好地回答这个问题，我们先给紧张分类。第一，毫无紧张。演讲者心里一点都不紧张；演讲者还表现有点松懈，好像不在乎观众，也不要求自己；当然，演讲者这种态度对整个演讲活动不一定有利。第二，轻微紧张。演讲者心里感到有压力，觉得不够轻松，但观众看不出来；演讲者很重视听众，经常思考怎样才能把这场演讲讲好；所以，这种紧张对演讲者反而有帮助，演讲者讲话时会更加激情，如果换了一种环境，演讲者的表现更加出色。第三，非常紧张。演讲者心里忐忑不安，很害怕；演讲者总觉得自己心里砰砰乱跳，口干舌燥，喉咙发紧，手心出汗，大脑一片空白，站在舞台上像踩棉花一样；观众也明显发觉：有些演讲者表情尴尬，突然变得怪怪的，动作笨拙，两腿哆嗦，或者不停地原地踏步，或者带有一些不雅动作，如搔头摸耳、卷衣角、抹发梢等；有些演讲者还脸红耳赤，声音发抖，说话时颠三倒四，说错了话吐舌头；不敢正视观众，话还没说完，赶快往台下跑等情况；当然，这种紧张已经影响到演讲者的演讲效果了。第四，严重紧张。演讲者觉得心里非常害怕和恐惧；演讲者明显感到心慌，胸闷，呼吸困难，甚至说不出话来；有的演讲者还当场晕倒了；当然，出现这种情况，这场演讲基本上是进行不去了。从刚才的分析，我们可以看出：紧张对当众演讲来说有利也有弊，要看程度。如果是“非&&&&&&&&常紧张”和“严重紧张”，我们必须想方法去克服它、调整它、控制它。如果是轻微的、适度的紧张，我们就不必要在意它、去消除它，因为它不是阻力，而是助力，有了它，我们的当众演讲会发挥得更加精彩。二、为何演讲紧张前文我们已经讲解了紧张是普遍现象，对于演讲者来说，紧张有利也有弊，我们提倡适度的紧张，但控制过度的紧张。为了能够有效地控制过度的紧张，我们先来了解一下，紧张是怎么产生的？根据笔者多年的辅导经验，个人认为当众演讲时紧张是源自于如下几个原因。1、曾经失败也就是某人曾经在公众面前讲过话，但可惜失败了，并且失败得很惨！于是有了精神创伤--“一招被蛇咬，十年怕井绳”，从此再也不敢上台演讲了。口才特训班学员杨经理就是一个典型的例子。杨经理的管理能力很强，整个团队的销售业绩非常不错。在一次公司年会上，公司的销售冠军，也是杨经理部门的小李，刚刚给大家分享完他的销售经验。突然，老板也让没有事先准备的杨经理上台来说几句话。其实，杨经理平时跟大家在一起时，是挺能说的。但这次不知道怎么回事，当他站起来面对大家时，他发现所有的同事突然变得陌生了，一个个都不认识。他大脑一片空白，竟然一句话都说不出来，只好在大家的惊讶中下了台。这件事过后，杨经理的心情一直不好。他心里老是想着：我是公司的金牌销售经理，竟然在老板和员工面前出了一个这么大的洋相，你说丢人不丢人？从那天开始，每当公司开年会的时候，杨经理总是缺席，要么生病了，要么有事情来不了，因为他担心老板还会要他上台说话。2、初次登台无论是谁，第一次上台讲话，都觉得不习惯，也不适应。我们经常碰到这种情况：比如硬把某人推上舞台后，他沉默了一两分钟，从牙缝里蹦出“不会”两字，就不再开口了。或者他简简单单说了两句让人摸不着头脑的话，就匆匆下台去了。还记得学员杨明曾经跟大家分享过他为什么来上课的原因。有一次，他报团出去旅游的时候，在车上刚好碰到抽奖活动。很幸运，他中奖了，导游小姐请他到前面来领奖。当杨明站起来，沿着过道走上来时，他突然紧张了起来，双腿不停地在颤抖，总觉得背后有无数目光在注视着他。更要命的是他用哆嗦的双手从导游小姐的手中把奖品接过来后，导游小姐还要他说几句获奖感言。杨明已经记不起来当时到底说了些什么，也不记得当时是怎么回到自己的座位的。只是记得当时只是有一股强烈的冲动，回来后一定要找一所培训学校，教他能在公众面前平静地说话。3、自卑心理认为当众演讲是天生的，自己根本不是那块料；或者认为当众演讲是含金量很高的技术活，自己肯定学不来；或者觉得别人讲的就是好，自己怎么努力都没有。总之，老是打击自己，无形中给自己设下了一道障碍。学员杨青青的职场经历正好说明了这一点。杨青青是学幼教专业的，一毕业就到一家市级幼儿园当幼师。由于工作优秀，才进公司3年就被提拔为教务主任。但上任后，杨青青发现自己不行了，因为这种工作是需要给老师们开会的，而她觉得自己的口才不好，能避免开会就尽量不开会。也真奇怪，越少开会就越怕开会，越怕开会就越开越紧张。于是每次开会前，杨青青总是睡不好觉、吃不下饭，那种&&&&&&&&感觉让她痛苦不堪。无奈之下，她为了寻求解脱而决定辞职。在家待了一段时间后，杨青青又想出来工作了。这次她考虑了很久，到底什么工作才不需要当众讲话呢？最后她想到了财务工作。因为这种工作专业性很强，能做账就行，根本不需要什么当众演讲。下定决心后，杨青青报读了一个会计考证班，并拿到了会计证，很顺利地应聘到了一家单位的财务部门当会计。两年后，由于业务出色，她再次被单位提拔为会计主管。随着职务的改变，杨青青不但需要与其他部门沟通，还要向领导汇报，还要与工商税务部门打交道，当众讲话的问题又出现了，平静的生活又被打乱了，痛苦又来了。怎么办？到底是勇敢地留下来，还是安静地走开？这一次，杨青青没有选择辞职了，而是参加了口才特训班。在向笔者咨询如何学好当众演讲这个问题时，杨青青不止一次问笔者：“像我这么大岁数的人了，还能学好当众讲话吗？”杨青青的自卑感，由此可见。4、追求完美看到别人的演讲很精彩，心里非常羡慕，有种见贤思齐的感觉。但是，由于自己又有追求完美的心态，以致思前想后，顾虑太多，不上台呢觉得很遗憾，上了台又担心搞砸了。结果担心搞砸，真的搞砸了。1969年，世界演讲学大会在纽约召开，有很多演讲学教授需要在大会上宣读自己的论文。也许是这次会议的级别较高、来参加会议的人员较多，一些需要发表演说的与会者都很重视这次发言机会。但让人想不到的是，意外的事情竟然出现了：一位老教授，由于担心自己的演讲得不到同行的认可，刚走上讲台、还没开始说话就晕倒过去了。而紧跟在他后面的另一位教授，本来还在酝酿着自己的发言稿，一看到这种情况，还没上台，他也跟着晕过去了。在世界演讲大会上出现了两位研究演讲学的教授因为怯场而晕倒，既是一种讽刺，也告诉了我们：过分追求完美这种心态，不说对于普通演讲者，就算是演讲家，都会导致整个演讲失败的。5、听众因素第一，听众的人数。面对着2000人和面对着20演讲，感受肯定是不一样的。因为一旦出错或者表现不佳，就会被“那么多人”同时知道。所以，听众越多，演讲者就会越紧张。当然，如果是表现欲很强的演说家，他会觉得人越多越好，他的发挥会更加出色，这种情况除外。第二，听众的低位。如果我们的听众身份比较特殊，比如是老总、领导、面试官等，那我们演讲时心理就会非常紧张；但如果是换成去幼儿园给孩子们讲故事，心里就淡定了，就算说错了也没事，完全可以轻轻松松地纠正过来。第三，听众的熟悉度。如果跟听众很熟悉，在他们面前说话就会轻松很多。毕竟大家相互了解，就算台上说错了，他们也不会因此而否定自己的能力，没什么很大的压力。但如果台下全部是陌生人，演讲者就会很在乎自己的表现，心理压力也随之加大。第四，听众的观点。如果演讲者发现台下大多数人跟自己的观点一致，那他演讲起来就会信心十足。但如果是看到台下人的意见跟自己总是相左，好像自己已经被怀疑和挑战的眼神所包围，那演讲者肯定感到“亚历山大”了。6、自己准备如果自己对此次演讲，已经做了充分的准备，那么，就不会太紧张。如果总觉得自己还没完全准备好，只是仓促上场，那么，“搞砸”的心理阴影就会影响到他的临场发挥了。&&&&&&&&三、如何控制紧张造成我们当众演讲紧张的原因尽管很多，但归纳起来，无外两大方面。其一，期望值太高。比如，追求完美、对自己要求过高等等。其二，还没把握好。比如，第一次登台、有自卑心理等等。为了能够达到控制紧张的目的，下面笔者就这两大方面原因提出两条建议。首先，降低期望值。为什么要降低期望值呢？因为降低了自己的期望值之后，心理压力就会减轻很多，当没有思想压力之后，自己的发挥就会更加精彩。特别是对于没有演讲经验的初练者，更应该如此。那怎样才能做到这一条呢，可从如下四点入手。第一，看淡结果。现实生活中，无论做任何事情，如果太看重它的结果，那么，这件事情就往往做不好了。美国有一位著名的杂技表演艺术家叫瓦伦达，他的表演绝活是高空走钢索。相比起其他同行，他所走的钢索距离更长、离地面更高，场面相当惊险，观众也非常多。瓦伦达一生做过很多次精彩的表演，但在最后一次最重要的表演中，他在众多观众的错愕下，竟从70米的高空坠落身亡。事后，有记者去采访了瓦伦达的妻子。出人意外的是他的妻子竟然这样对记者说：“我早就预感到他这次可能回不来了，因为他在表演前不停地说，这次表演队太重要了，只能成功，不许失败，而在这之前的任何一次表演，他一点心理负担都没有，只是想着如何走好钢丝的每一个技术细节，从不在乎结果。”瓦伦达的事迹被媒体报道后，心理学家经进一步研究，就把不专注于事情的本身，而是再三考虑做事情可能带来何种后果的患得患失心理，叫做“瓦伦达心态”。确实，“瓦伦达心态”是一种负面情绪，它会让人心理更加紧张，导致越想得到的东西就越得不到，越怕失去的东西就真的失去了。还记得，有一次下课后，一位学员（刘经理）跟笔者说，他公司马上要开产品发布会了，他作为产品专家，必须给客户介绍产品的功能。而为了这款产品的早日上市，他们公司已经投入了大量的财力、人力，研发部的同事也花费了一年的时间。因此，他很紧张。他不停地跟笔者说：“这么重要的一个产品，如果被我说砸了，怎么对得起他们呀！老师，你要帮帮我啊！”我说：别紧张，你先给我介绍一下，你们公司的产品是应用在哪方面，还有，你们公司的新产品发布会的具体流程。在刘经理的详细介绍下，我了解到了，原来他们公司的产品是人力资源管理软件，内容包括测评、打考勤、算工资等功能，在产品发布会现场，要给客户展示一个已经编辑好的产品宣传片，刘经理只需要在宣传片播放中增加一些补充介绍即可，至于软件的如何操作，则由技术人员来现场演示的。知道了这些之后，我说：“刘经理，其实，你在产品发布会上充当的角色不是主讲人，而是讲解员。这好像赵忠祥老师主持的《动物世界》一样，他不出现在《动物世界》的屏幕上，只是隐身在幕后。当大家看不懂的时候，他就说上一两句；如果大家都能看懂了，他是不说话的，以免影响观众欣赏节目。同样的道理，在发布会上，产品宣传片是主角，只有客户看不明白的时候，才需要你说上几句。假如你讲解过多了，客户都看你而不看产品了，这才是真正的失败呢。所以在产品自身的演示作为保障的前提下，你不要把自己的讲解看得太重要。其实，产品是否符合客户的要求，这才是关键点。客户不会因为你口才好，就抢着买的。当然，你的讲解跟产品发布会的效果还是有关系的，所占比例应该在10%左右，你认为呢？”刘经理听我这么一分析，松了一口气说：“老师，我现在感觉到轻松多了，思想压力没前几天那么大了。”“既然你现在感觉到轻松多了，那我就跟你继续探讨关于如何讲好产品功能的每一个细&&&&&&&&节。”几天之后，刘经理在电话中告诉我，产品发布会上，他的讲解非常精彩，发布会开得很成功，上级领导还当众表扬了他。其实，笔者心里很清楚：像刘经理这种情况，如果直接告诉他应该怎样进行产品介绍，效果反而不理想，因为此时的他思想负担过大。但如果事先让他降低自己的期望值，重塑他的自信心，反倒让他超常发挥了。所以，降低期望值是缓解当众演讲紧张的一种好方法。第二，看轻自己在这里，看轻自己，并不是自我贬低，自己瞧不起自己，对自己缺乏信心，自甘落后。其实，有时候，它更是一种人生态度，一种生活哲学。因为当学会了看轻自己后，我们就能轻装上阵，在人生旅途上获得更多的智慧与快乐。曾经记得，中国有一位音乐学家叫陈其钢，他1983年毕业于中央音乐学院后，以第一名成绩考取教育部出国研究生赴法国深造，并成为当代音乐大师梅西安的关门弟子。陈其钢先生的特长很多，比如作曲、指挥和单簧管演奏等等。但遗憾的是，这么一个优秀的音乐学家，却是一个性格比较内向，平时不习惯在公众面前说话的人。在2002年北京第5届国际音乐节的一个专场音乐会上，陈其钢需要向观众展现他的音乐作品《蝶恋花》。但这次展现的方式却与以往不同，它采用的是“音乐会现场解说”的特殊表现形式。也就是说，演奏家身份的陈其钢要以以主讲人的方式对自己的作品进行讲解。演奏才是自己的强项啊，登台演讲自己能行吗？陈其钢的心里一直打鼓，他突然紧张了起来。焦虑了几天后，陈其钢终于找到了一个好方法，调整了自己的紧张心情。他心里是这么想的：尽管说音乐会的台上有一百多位音乐家在拉琴，其实就像是一百多只猴子在那里搞表演；而台下有一千多名观众，也就是等于一千多只猴子在看表演，当然这些猴子在观看表演时还会偶尔鼓鼓掌；另外，舞台上还有两只在说话的猴子，自己就是其中的一只。哦！既然整个剧场都是猴子们在一起玩，那就不需要太认真了，何必为此而紧张呢。就这样，在自认为大家都不是人的情况下，陈其钢先生一点思想压力都没有，他的讲解也相当到位、非常精彩。其实，看清自己，放下自我的人生态度，同样可以应用到当众演讲的训练中。不然，训练就不会取得重大的突破。在演讲训练辅导中，笔者常常碰到一些私企老板或者职位较高的管理者向自己诉苦：“老师，我已经参加训练几次了，怎么一点进步都没有呢。”当笔者了解到具体的情况后，才发现这些所谓的老板和高管，并没有按照笔者的要求去训练，只是把训练当成过一下场而已。无奈之下，笔者只好再次告诉他们：在企业经营上，你是总裁级，但是，在演讲上，大家都是员工级。既然大家一起练习了，你先放下架子，放下面子，全身投到学习中去。”在演讲辅导训练的十多年里，笔者心里非常清楚：当一个学员真正明白到“今天放下面子，是为了明天更有面子；水低为海、人低为王；当一个人愿意往低处走，他肯定就会爬上另一座山峰”这些道理后，他进步就立竿见影了。第三，允许出丑这个世界上，没有谁能随随便便成功，伟大都是熬出来的。甚至有些成功者，当年还失败得很惨。例如，香港凤凰卫视金牌主持人窦文涛，尽管他有“名嘴”、“铁嘴”之雅号，但他小时候嘴巴并不厉害，除了爱说话外，却是一个说话不利索，甚至还有点口吃的孩子。上初中那年，有一次语文老师跟他说：“窦文涛，学校要组织演讲比赛了，我看你挺爱说的，你就来参加吧！”“演讲要怎么弄？”“很简单，你写好一篇作文，上台把它背出来就&&&&&&&&行了。”“好！”窦文涛满口答应下来后，就回家写稿子，背稿子。背稿时，他还发明了一种快速记忆的方法：就是只要把每段的第一个字记住，这段文字就可以倒背如流了。为了检验自己的背诵方法，窦文涛还让妈妈在旁边考他。但到真正演讲那天，窦文涛上台后，他发现这种方法不管用了。当他把第一段、第二段文字背下来后，第三段的第一个字，怎么也想不起来了。半分钟过后，台下黑压压的一千多同学中，有人开始交头接耳了。窦文涛越来越害怕，低头一看：坏了，尿裤子了。他赶紧跑了下来。第二天早上，窦文涛来上学时，心理还很别扭，总觉得全校的女生都在看他。更让窦文涛想不到的是，语文老师还来找他。“窦文涛，你昨天尽管没有讲完，但总体上还是不错的。其实，学校这次演讲比赛是为了区里的演讲比赛做选拔的，根据你昨天的表现，学校准备让你继续到区里去参加演讲比赛。你愿意吗？”什么？你不搞错！还要我去参加比赛？窦文涛的眼睛突然变圆了。但转念一想：我昨天当众尿裤子的事，丢人都丢到家了，难道还要比这个更丢脸的事情吗？这一次，我一定要把昨天丢的脸挣回来。迟疑了一下，窦文涛很爽快地同意了语文老师的建议。果然，这一次，他真的拿回来了一个三等奖。多年后，当回想起这段往事，窦文涛告诉朋友说：“从那天以后，我的思想开始发生变化了。我觉得人要珍惜每一个当众出丑的机会，这样才能放下自我。因为我这次出丑了，你们笑话我了，我不要脸了一分；下一次再出丑了，我不要脸了二分；但等到我全不要脸了，我就可以进入自由王国、无我的状态了。其实，自我就是脸面、自尊心、虚荣心等诸如此类东东构成的，当这些东东全被摧毁后，你就会发现自己已经获得了一切。比如，你今天在10个人的面前出了一个很小的丑，那明天这个丑就能帮你在10万人的面前挣回一个大面子。所以说，积累了足够的挫折、出丑的经验后，自己的演讲水平才能达到炉火纯青的水平。”无独有偶，美国也有一个跟窦文涛类似的故事，这个故事的主角是成功学大师卡耐基的学生范斯。范斯曾是一名优秀的寿险推销员，有一次，他的上级要求他在弗吉尼亚州给全美各地的2000多名寿险业务员做一次20分钟的演讲。得知有这么一个安排后，范斯非常兴奋，他觉得这是一次提高自己知名度的绝好机会。为了能够把握好这次出名的机会，范斯提前做了很多准备工作，包括写稿子、背稿子，还在镜子面前反复演练了四十多遍，甚至连演讲中的每个动作、每个表情，他也提前设计好了。但到了演讲的那天，当他缓缓地走上讲台，面对着台下黑压压的2000多位同事时，他只是说了一句话：“我今天跟大家分享的主题是，如何做一名优秀的寿险业务员”就突然卡壳说不下去了。为了缓解这个尴尬的场面，他向后退了两步，但是，他的大脑还是一片空白，情急之下，他再次后退；就在他第三次后退两步的时候，想不到的事情竟然发生了。原来这个四英尺宽、四英尺高的讲台，它的后面是没有栏杆的，既然后退了这么多步，范斯自然而然就摔倒讲台下面去了。于是，整个场面失控了，有些听众笑得直揉肚子疼，有的笑得在地上打滚，而范斯本人也为此要辞职。好在范斯的上司说服他收回了辞职信，并建议他去跟卡耐基学习当众演讲。后来，范果真也神奇般地成为公司里数一数二的演说高手。当他在卡耐基训练班上跟其他同学说起这段往事时，范斯无不感慨地说：“感谢生活，感谢那次出丑的机会，它砺练了我的斗志，完善了我的人格”从刚才的中西两个案例我们可以总结出一条关于学习当众演讲的规律：先出丑，再出众，再出名。所以，要学好公众演讲，第一条首先是不怕出丑。&&&&&&&&第四、允许紧张心理学家研究发现：演讲紧张来源于心理焦虑，它是个体对外在环境的一种应激反应，除了演说家之外，谁上台讲话都会紧张。于是，心理学家还建议，初次演讲者，是允许紧张的。也就是说，假如你真的紧张了，无妨跟台下的听众坦然承认：“今天看到这么多领导、这么多专家在场，我真的有点紧张。”有可能这么一说，你反倒轻松了，表现自然了，反而觉得不太紧张了。为什么要允许紧张呢？心理学家继续解释：因为一旦允许紧张出现之后，演讲人就会变得很真实，他就会展现最真实的自我，观众也更容易接受他，是人都会紧张嘛。如果演讲者刻意控制它，观众就会感觉到这个人好像隐藏着什么，总觉得这个人让人不踏实，不安全。既然觉得不安全了，观众就会防备着他。还记得有一次，深圳某大学学生李敏请我给他做演讲指导。李敏的外语很棒，曾经翻译过两本书，文章也写得很好，中学时代就已出版过散文集，平时还参加过很多社会实践活动，是一名优秀的大学生。但在前一年参加学校“十佳学生”评比时，由于临场紧张的原因，结果发挥不佳而落选。当第二年再次参赛时，她觉得凭借自己的实力入选十佳应该不成问题，但还要面临着当众竞选演讲，她觉得自己在这方面还是比较欠缺，于是，她就找到了我。当我了解到这些之后，就跟李敏说：可以允许自己紧张。为什么这么说呢？因为你本身是一名学生，表现出来的就是一个当代大学生的形象，有一点点紧张才是正常的。如果你上台后，却像一名中央电视台的节目主持人，那台下的教授或者评委就觉得你太成熟了，对你的评分也会打折扣。所以，上台出现紧张对你并不是坏事，它会让你显得真实、自然。你不是要给评委们推销自己么？那真实自然的你，更容易得到评委们的高分的，你就不用想着如何去克制自己的紧张了，一切随缘吧！就在参选前两天，我问李敏准备得怎么样了。她说：“老师，现在很有把握了，特别是你的那句话‘紧张才体现最真实的自己’，对我起着很大鼓励作用，当我允许自己紧张后，反倒觉得不紧张了，我觉得非常奇怪。”评比结果出来后，李敏第一时间给打来分享电话：“老师，评选结果已经揭晓，我今晚发挥很好，当选学校‘十佳学生’第一名，谢谢你这几天来的悉心指导”听到李敏获得第一名，我也替她开心。当然，亲爱的朋友，如果也能愿意让自己紧张的话，那你也会像李敏一样实现自己的愿望。其次，增加把握度。对于当众演讲紧张者来说，降低自己的期望值只能起到治标作用，而真正起到治本作用却是增加把握度。那怎么做才能增加对演讲的把握度呢？笔者认为可以从如下四点入手。第一，长期积累。在一次即兴演讲演练中，我们的训练要求是提出一个倡议，彰显某个价值主张。其中有一位学员给大家演讲的题目是《弘扬国粹，振兴京剧》，在演讲中，这位学员不但再三强调京剧是一门高雅的艺术，同时他还现场唱了几句。但是，笔者发现他讲得并不顺畅，而且唱得也不怎么好。下课后，就问他：“你熟悉京剧吗？”他尴尬地笑了笑说，他只是去过文化馆听了一场讲座，当时的一位京剧演员讲得特别好，他很有感触，所以他认为自己照着说应该也能说好，谁知道却不行。我说，你当然讲得不好，你又不是京剧演员，去讲自己不太了解的事，怎么能说得清楚呢？接着我问他：“其他艺术，你会吗？”他想了想说：“书法可以么？我学书法已经20几年了，曾经练过几种字体。”我说：“当然可以，这个太好了，下一次你就给我们介绍你最拿手的一种吧！”在下一次的即兴演讲训练课上，这位学员带来了一副他自己的书法作品，登台后，他似乎已经忘记了自己是在台上发表演讲，他跟大家分享了自己在学习书法中的种种辛酸苦辣，&&&&&&&&大家也被他对艺术的执着追求精神深深打动了。演讲结束时，这位学员激动地要把他这幅最得意的书法作品送给我。我问他：“你今天讲话还紧张吗？”他突然醒悟了过来，说：“哦！老师，我都忘记紧张了，因为我今天是抢着上台去演讲的。”你看，你看，当一个人对他要演讲的内容太熟悉了，他的自信力就马上有。所以说，对于职场人士来说，工作中的演讲内容尽量不要超出自己的专业范围。另外，作为一位某个领域的专业人士，对本行业必须精通，只有这样，你当众演讲时才不会紧张。第二，充分准备如果一位战士上战场之前，他还没检查过自己的冲锋枪是否好用，也没有看过自己的弹药是否充足，你说他对这次作战会有信心吗？同理，演讲也需要事前准备的。美国成功学大师卡耐基就曾经说过，只有准备充分的演说者，才配有自信的资格。不过，尽管大家都明白充分准备对当众演讲来说是非常重要性的，好像无须我赘述。但是，我们应该怎样去做好这个准备工作呢？这个问题需要进一步探讨。因为很多人都是这么认为的。演讲前的准备就是事先写好一篇演讲稿，多读几遍后就上台去背诵，如果觉得有什么不妥的话，就把稿子拿出来朗读。笔者认为，这种想法是有风险的，因为背稿子是很容易忘词，一旦忘词了，场面就尴尬了。还记得，某集团公司在二十周年的企业庆典活动中，曾经举办了一场演讲比赛。在众多的参赛选手中，就有这么一位已经工作了十多年的基层女员工，她已经写好了演讲稿，并把稿子带上了演讲台，不过她不愿意照着稿子念，就把稿子放进口袋里开始背稿子。但遗憾的是，没有背上几句，她就忘词了，只好尴尬地把稿子掏了出来。当她朗读了一段文字，有了感觉之后，又把稿子放回去接着背，结果背得磕磕巴巴，一会又背不下去了，不得不再次掏出稿子继续念。看着她在台上因为紧张而满头大汗的样子，台下的观众都替她紧张，我终于也明白了什么叫做替人捏一把汗。作为评委，我当时心里很纳闷：看她演讲怎么像看恐怖片一样？是不是因为她的事前准备太草率了？这个典型事例告诉我们，写稿子和背稿子不算是充分的演讲前准备，念稿子和背稿子也不算是当众演讲。既然如此，那我们该怎样准备呢？美国演说家诺曼?托马斯的经验值得我们学习。托马斯很厉害，他是美国一名杰出的政治学家，就算面对与他政见不同的听众，他的演讲照样可以吸引到大家的注意力，并赢听众的敬佩。托马斯给一些演讲新人的建议是这样的：假如你要做一场重要的演讲，你首先要与演讲的主题相处一段时间，让这个主题占据你的大脑，并把演讲前的准备工作当成自己生活的一部分。这样一来，无论你是走在大街上，还是在图书馆看报纸，无论你是上床睡觉，或是早上醒来，你都会发现，突然有很多对演讲主题有关的事例或者是对表达方式有用的素材源源不断地向你涌来。这时，对这个演讲主题，你已经成竹在胸了，不用写稿子张口就来了。就算是平庸的话题，你也觉得它很有趣，就算是高深的话题，你也觉得它很容易理解。托马斯的建议很好。不过，笔者还想强调一下：就是除了重要的场合需要写演讲稿之外，比如致幕词等，其他的情况都不应该写稿子。只需要提前深思熟虑一番之后，整理出一个演讲提纲，其中包括先讲那一点，后讲那一点，用什么样的素材等等。然后，再做几次试讲，就可以登台发表演讲了。象那些来找我辅导他当众演讲的职场人士，我也是这么告诉他的。曾经记得有一位外企的一位中国区副总裁通过秘书联系上我，请我为他做演讲辅导。秘&&&&&&&&书在电话中告诉我，副总裁的这次中国之行，时间安排很紧，仅能挤出两个小时的时间。她问我能不能在这么短的辅导时间内，让副总裁对自己的演讲比较自信一些。我一听，赶快叫秘书先把演讲稿给我发过来，以便我提前了解一下要演讲的内容。跟副总裁见面之后，我用30分钟的时间跟他讨论了关于演讲稿的结构调整、态势语言的设计，以及应该在哪个地方加上杀伤力强大的语言炸弹。接着，让他就新修改的稿子给我演讲一遍。演讲结束，我就他刚才的演讲提了几点建议之后，要他再演讲一遍。最后，我问他感觉如何？他说现在满有信心了。果然第二天的中午，他给我发来一个邮件，说他的演讲获得意想不到的成功，没想到能在这么短的时间之内可以突破自己，而他以前从来不敢在公众面前发表过演讲的。其实，演讲是否成功，都是归功于正确的准备。先拟定提纲，再多次试讲，才是充分的准备，其中的任何一种只能算是准备了一半。丹尼尔?韦伯斯特曾经这么说过：“未经准备而站在听众面前，无异于裸体示众，而准备了一半，就等于只穿了一半的衣服。”这句话虽然有点危言耸听，但是，它告诉我们：演讲前的准备实在太重要了。&&&&第三，满怀信心对自己充满信心，也是一种有效控制紧的方法。但这里所强调的满怀信心，它有三层含义，包括对自己的训练有信心，对导师的指导有信心，还要对听众的配合充满信心。特别是对自己的训练有信心尤其重要。为什么这一条更重要呢？因为它是支撑你继续学习当众演讲的精神支柱。还记得09年7月的一天，一家化妆品公司的负责人孙辉来到了我的办公室。一进门，一番寒暄之后，他开始向我诉苦：“我这一生中，每次当众讲话，都是紧张的不得了。但是身为公司的负责人，我不得不主持会议。其实，这些经理都是多年来已经非常熟悉的同事，大家围坐在一起，我同他们聊天，畅所欲言，一点障碍都没有。可是，当我一旦站起来后，就不行了，有时候竟然一个字也说不出来。我非常纳闷：这到底是什么回事呢？当然，我也知道你帮不到我什么忙，因为我这一毛病已经很多年了。”“啊！既然你都认为我帮不上你的忙，那你还来找我，到底”他的话把我给搞糊涂了，我怔怔地望着他。“我只是想让你理解我的感觉，这种感觉实在是太痛苦了。”他的话让我更加迷惑不解了，心里在想，你的痛苦我理解啊，但不让我帮你，我能干什么？他继续说：“其实，我还想试一试我的运气。我公司有一个成本会计，平时说话细声细语，在女孩子面前讲话都会脸红的。但是，他最近整个人都变了，变得落落大方，还主动跟同事们打招呼。特别是前两天的一次会议上，轮到他发言时，他的表现让在座的各位都不敢相信自己的眼睛了，大家心里都有一个疑问：真的是他在讲话吗？口才怎么突然就变得这么好了？会议结束后，我问他怎么一下子就变得这么自信起来的。他告诉我是参加了你的演讲训练课程，并且他还建议我如果想学习当众演讲的话，最好去找你当辅导老师。所以，我今天就来找你聊一聊。”我终于松了一口气，以很肯定的语气说：“孙总，只要你能按时上课，并且按照我的训练要求去做。如果你的演讲水平没有一点提高的话，你的学习费用，我全额退还。”“其实，我不在乎学费这一点钱，我担心自己没有进步，反而浪费了时间。既然你对自己的教学方法这么自信，那我决定抽时间来参加学习了。”后来，孙辉参加了我的训练班，果然不出所料，他的进步相当快，他终于可以在公众面前侃侃而谈了。&&&&&&&&半年后，在大梅沙举行的一次大型演讲经验交流活动中，我想请他给大家谈谈自己的训练心得，没想到他一口就拒绝了，他说因为有事情，那天肯定来不了。更没想得到的是，第二天早上，他又给我打电话了，他说：“我已经把约会取消了，我决定来参加这个的聚会。因为我要把自己的经验跟大家分享，并希望通过我的真实经历，让更多害怕当众演讲的职场人士，战胜恐惧、树立自信，在公众面前能够畅所欲言、谈笑风生。”本来那天我只是给他安排了5分钟的演讲时间，结果他面对着上千人，足足讲了10分钟，还把无数人感动得一塌糊涂。大家看到了吧，自信是相当重要的。对于演讲来说：现在开始，永远不晚，只要用心，就有可能，只要进步，总有空间。第四，不断实践没有天生的自信，只有不断培养的自信；没有天生的演说家，只有后天不断成长的演说家。说到底，能让自己当众演讲能力得到提高、演讲经验更加丰富的唯一方法还是不断练习、不断实践。就拿英国剧作家萧伯纳来说吧！据说，萧伯纳年轻的时候，非常自卑胆小，甚至不好意思见人。有一次，别人请他去做客，他竟然在河堤上走来走去，磨蹭了二十多分钟，才敢去敲人家的门。还有一次，朋友邀请他去参加学术辩论会，他在会上紧张万分，语无伦次地说了一些连自己都听不懂的话，结果受到了别人的讥笑，甚至有人直接说他是傻瓜。当意识到自己有这么一个缺点后，萧伯纳决定发愤练习当众讲话，并以学溜冰的方式来学习当众演讲。为什么要选择这种方式呢？因为他当初学溜冰的时候也很害怕，但后来经历过一次次狼狈不堪的摔倒后，最终熟练地掌握了滑冰的技巧。所以萧伯纳认为：不上溜冰场，就学不会溜冰。同样的道理，不当众练习演讲，自己也学不会当众演讲。于是，萧伯纳下定决心，抓住任何的一次演讲机会。他先是果断地报名参加了伦敦的一个辩论学会，并且每个星期都坚持当众演讲。刚开始，他总被别人取笑，甚至有人想把他轰下台，但他始终坚持演讲完毕才下来。慢慢地，萧伯纳的胆子越来越大了，对自己也越来越自信了。萧伯纳又开始寻找更多的锻炼机会，寻找更大的演讲舞台。只要有当众讨论的聚会，无论是在教堂、学校，还是在公园、菜市场；无论是在挤满了听众的大厅，还是人来人往的街头，他都踊跃参加。并且，萧伯纳还全身投入到各种社会运动中，到处演讲。曾经有人统计过，在那以后的十二年中，萧伯纳的演讲次数高达一千多次，几乎在全伦敦的任何一个地方都能看到他慷慨陈词的身影。结果，通过这些活动，萧伯纳把自己锻炼成了20世纪上半叶最具信心、最光满四射的演说家之一。后来，当有人请教他，问怎么做才能让自己的演讲更有吸引力。萧伯纳答道：“我是以学溜冰的方法来做的，我固执地一味让自己出丑，直到我熟练为止。”在笔者的记忆中，也曾经有这么一位学员，他是